天津信托公司客戶管理系統(tǒng)建設研究.pdf

1、隨著經濟全球化進程的加快，信托公司的經營觀念正在從“以產品為中心”逐步轉向“以客戶為中心”。構建以客戶為中心的戰(zhàn)略是所有企業(yè)良性發(fā)展的必要條件，這對于處在金融服務行業(yè)的信托公司來說尤為重要。所以，如何以客戶為中心，積極有效地實施客戶關系管理，將現(xiàn)有客戶資源進行整合、篩選、開發(fā)、管理，建立并完善客戶信息檔案，對其中的重要客戶信息進行系統(tǒng)收集、分析整理、制定重要客戶營銷開發(fā)戰(zhàn)略，最大限度地挖掘信托公司與客戶之間的合作潛力，同時通過市場營銷能

2、力的提升來提高客戶的價值回報，這些都是信托公司提升市場競爭力的重要內容。
　　 通過對天津信托信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析，指出建立客戶信息管理系統(tǒng)的必要性和可行性。研究借鑒了國際國內其他信托公司的實踐經驗，結合天津信托的實際情況，研究建立天津信托客戶管理系統(tǒng)。提出系統(tǒng)建立的原則和設計思路以及系統(tǒng)各項功能的實現(xiàn)，并對建立天津信托客戶管理系統(tǒng)提出了有關意見和建議。
　　 本次天津信托建設客戶管理系統(tǒng)主要目的是實現(xiàn)“以客戶為中心”的專