附件十郵樂平臺退換貨規(guī)則

1、附件十：附件十：郵樂平臺退換貨規(guī)則郵樂平臺退換貨規(guī)則退換貨總則退換貨總則郵樂網(wǎng)承諾符合以下情況，由商品售出之日（以實際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨（不含客戶個人原因），客戶可在線提交退換申請或者與商家聯(lián)系辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：退換類別退換類別具體描述具體描述是否支持是否支持7天（含）天（含）內(nèi)退貨內(nèi)退貨是否支持是否支持15天（含）天（含）內(nèi)換貨內(nèi)換貨是否按標(biāo)是否按標(biāo)準(zhǔn)報銷返準(zhǔn)報銷返回運費回運費備注備注國

2、家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告是是是當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請協(xié)調(diào)商家處理，若協(xié)商未果客戶提出申訴，則由郵樂網(wǎng)售后協(xié)助處理到貨物流損壞物流損壞是指在運輸途中造成的損壞、漏液、破碎從而導(dǎo)致的性能故障否否否客戶需按照“簽收注意事項”進(jìn)行簽收操作包裹缺件指商品原裝配件缺失、組合商品缺少、或約定贈品缺少否否否客戶需按照“簽收注意事項”進(jìn)行簽收操作其他原因除以上三種原因之外，如發(fā)錯貨或商品

3、描述與網(wǎng)站不符等，商品必須未使用且不影響二次銷售（下有詳細(xì)說明）是否，此類情況僅支持7天（含）內(nèi)換貨是此類問題先由客戶與商家協(xié)商處理，若協(xié)商未果客戶提出申訴，則由郵樂網(wǎng)售后進(jìn)行審核，審核期間客服人員可能要求客戶提供實物、外包裝照片等憑證以便進(jìn)1、郵樂保證所有在售商品均為正品，如客戶對此存疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，郵樂將會按照國家法律規(guī)定予以處理；2、網(wǎng)站商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題，可能造成商品

4、圖片與實物有色差，一切以實物為準(zhǔn)，不屬于質(zhì)量問題，也不屬于頁實不符；3、由于客戶的技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報以及實際情況與描述不符的，郵樂將不予受理，按原地址返回的運費由客戶承擔(dān)；4、禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，有綁定贈品的主商品要將贈品一同寄回進(jìn)行退換貨。簽收注意事項：簽收注意事項：為保障您的權(quán)益，避免給您帶來不必要的損失，建議您在簽收前，檢驗包裹的外包裝是否為保障您的權(quán)益，避免給您帶來不必要的損失，建議您在簽收前，檢驗包

5、裹的外包裝是否完好，如包裹外包裝已破損、變形、受潮以及有拆開的痕跡等異常，您可直接拒收，并與完好，如包裹外包裝已破損、變形、受潮以及有拆開的痕跡等異常，您可直接拒收，并與送貨人員一起在包裹單上注明拒收原因。建議您在簽收時，當(dāng)面與送貨人員共同拆箱驗貨送貨人員一起在包裹單上注明拒收原因。建議您在簽收時，當(dāng)面與送貨人員共同拆箱驗貨（EMS只支持先簽單再驗貨，請要求投遞員配合您完成拆箱驗貨后再離開）只支持先簽單再驗貨，請要求投遞員配合您完成拆箱

6、驗貨后再離開），如驗貨發(fā)現(xiàn)，如驗貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外觀損壞或短缺您可拒收，在包裹單上將產(chǎn)品外觀損壞或短缺您可拒收，在包裹單上將“已簽收簽名已簽收簽名”涂去，且注明拒收原因。包涂去，且注明拒收原因。包裹拒收同時，請您當(dāng)場致電發(fā)貨方，以便您的問題能迅速得以處理、解決。他人代簽的也裹拒收同時，請您當(dāng)場致電發(fā)貨方，以便您的問題能迅速得以處理、解決。他人代簽的也視同為本人簽收視同為本人簽收(如門衛(wèi)如門衛(wèi)前臺、保安前臺、保安買方朋友買方朋友親友等親友等)請

7、務(wù)必交待好簽收注意事項。簽收請務(wù)必交待好簽收注意事項。簽收之后對產(chǎn)品破損、數(shù)量短缺而提出的異議，將無法支持受理，敬請諒解。之后對產(chǎn)品破損、數(shù)量短缺而提出的異議，將無法支持受理，敬請諒解。本規(guī)則由郵樂根據(jù)國家相關(guān)法律及規(guī)章制度予以解釋。本規(guī)則由郵樂根據(jù)國家相關(guān)法律及規(guī)章制度予以解釋。特色美食、進(jìn)口食品、保健品類商品（包含嬰兒食品類）退換貨細(xì)特色美食、進(jìn)口食品、保健品類商品（包含嬰兒食品類）退換貨細(xì)則退換貨時限：商品自售出之日（以實際簽收日