3G時代GD移動渠道管理研究.pdf

1、隨著電信行業(yè)的競爭加劇和3G時代的到來，作為中國移動有限公司(以下簡稱中國移動)的重要組成部分，中國移動有限公司GD分公司(以下簡稱GD移動)面臨著新的挑戰(zhàn)。如何在3G技術(shù)的背景下進一步引領(lǐng)時代，是GD移動迫切需要解決的問題和特別關(guān)注的課題之一。
　　得渠道者得天下，搶占渠道就等于搶占了客戶，搶占了市場。隨著全業(yè)務(wù)運營時代的到來，渠道的建設(shè)和管理就顯得更為關(guān)鍵。GD移動自2003年初開始大規(guī)模建設(shè)營業(yè)廳，拓展社會渠道，2006年起

2、電子渠道也開始迅速發(fā)展，在實體及電子服務(wù)營銷渠道管理上已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，但與3G時代對渠道的要求相比，還有較大的差距。
　　本文首先闡述本文的研究背景、研究目的及意義，并簡單介紹了國內(nèi)外研究概況。其次介紹了GD移動面臨的政治、經(jīng)濟、社會及技術(shù)四大宏觀環(huán)境，接著運用波特的“五力”模型分析了GD移動的外部競爭環(huán)境，包括現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品、客戶議價能力及供應(yīng)商議價能力，并總結(jié)了GD移動面臨的機會與挑戰(zhàn)。然后對GD移動的內(nèi)