案例分析及綜合技巧運用

1、中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載案例分析及綜合技巧運用（上）【本講重點】案例列舉案例分析案例分析一案例分析一1.案例銷售人員（以下簡稱“銷售”）：您好，天海公司，我是王慧。客戶：這里是天海公司嗎？銷售：是的，是天海公司，我是王慧，請問可以在什么地方幫助您？客戶：我想咨詢一下你們的筆記本電腦。哦，請問怎么稱呼您呢？銷售：我姓王。我叫王慧。客戶：哦，王小姐您好。銷售：請問您是第一次打電話過來嗎

2、？客戶：是的。中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載2.案例分析案例中的銷售代表有很多優(yōu)點，比如很自信的報出自己的名字：“您好，天海公司，我是王慧”等等，但是也有以下幾個方面還需要注意：◆自我介紹要有活力在上文的案例中，如果電話銷售代表稍微再有點兒活力，更熱情一點兒，這時對客戶的影響就會更大，會給客戶留下較好的印象?！粽鎸嵉谋憩F(xiàn)要注意，你很高興的心情是否真的表現(xiàn)出來了，是否讓客戶完全感受到了，這