教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢師正確的咨詢流程

1、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢師正確的咨詢流程教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢師正確的咨詢流程1、和孩子進(jìn)行簡單交流和了解(1030分鐘)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓家長感覺到我們的專業(yè)。了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時(shí)間的分配了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計(jì)劃性，學(xué)習(xí)主動(dòng)性，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等了解孩子

2、的聽課、作業(yè)、考試等2、安排孩子做測試題（2分鐘）讓孩子去做測試題，讓孩子按真實(shí)情況填寫，跟學(xué)生說明做這個(gè)測試題的主要目的和時(shí)間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、和家長簡單交流—了解孩子的情況和來此的目的（10分鐘）在學(xué)生做測試題的同時(shí)，向家長大致總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn)、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況——在家的情況，學(xué)校老師對學(xué)生的評價(jià)，是否請過家教，效果如何等。最終達(dá)到充分了解孩子情況的目的，家長一般急于說出

3、自己的無奈，讓他盡情表達(dá)來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時(shí)，我們要盡量傾聽，把重點(diǎn)記錄下來。4、分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題(1020分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個(gè)分析，分析要準(zhǔn)要獨(dú)特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析，說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象，家長會(huì)相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同你，一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法，大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對癥，最終達(dá)到相

4、當(dāng)認(rèn)可你的程度。另外，家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的，其中很大程度上是家長教育方式不當(dāng)，要幫助家長分析，因?yàn)槲乙尲议L認(rèn)識到家庭教育的重要性，需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長期積累的，要讓家長意識這點(diǎn)，這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計(jì)劃和方案。5、提出簡單地解決方案(1020分鐘)結(jié)合與孩子、家長的交流，大致造成這些情況的原因，和如

5、果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)槲覀儽仨氁谶@個(gè)環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任，讓家長信任我們，讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備，有針對性，一定要能夠說服家長。在取得家長的信任之后，家長就會(huì)相當(dāng)渴求得到專家的幫助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得贊同的地方，來我們這里的孩子通常情況都不是很好，首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，得出孩子可醫(yī)治好的，但是必須要有合理的、有針對性的方法的觀點(diǎn)，從而引導(dǎo)出全程個(gè)性

6、化家教。6、介紹全程個(gè)性化家教（1020分鐘）款未到就安排上課。9、交款、送客。（5分鐘）交款方式有：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。一般情況下，領(lǐng)家長到財(cái)務(wù)交費(fèi)，而不要代收現(xiàn)金。交完款后，把家長送至電梯，并表示有問題請隨時(shí)打電話溝通?；貋砗?，立即清理咨詢室中的水杯等，為下一個(gè)咨詢準(zhǔn)備好。以上時(shí)間段分配僅供參考(一般情況下時(shí)間要控制在12小時(shí)以內(nèi))，具體咨詢，要視家長關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)而靈活變化，咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整