迅速成為銷(xiāo)售談判大師的經(jīng)典教材

1、迅速成為銷(xiāo)售談判大師的經(jīng)典教材迅速成為銷(xiāo)售談判大師的經(jīng)典教材《銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練全攻略銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練全攻略》談判的意義序言二十年前，我在一家英國(guó)船舶公司做攝影師并因此得以周游世界，從那時(shí)起，異國(guó)旅行就實(shí)在讓我著迷。我尤其渴望到那些在未來(lái)歲月中將成為新聞熱點(diǎn)的國(guó)家去旅行，這會(huì)讓你對(duì)你所讀到的新聞更感興趣。于是，在1989年我很興奮能有機(jī)會(huì)同我二十歲的兒子一起到中國(guó)作了兩個(gè)星期的旅行。我們從香港飛到北京，那些仰慕已久的風(fēng)景名勝真是令人心曠神

2、怡：天安門(mén)廣場(chǎng)和毛主席紀(jì)念堂，紫禁城和長(zhǎng)城。我們飛到西安看兵馬俑，到桂林沿著美麗的漓江逆流而上。我們都覺(jué)得上海充滿(mǎn)誘惑，因?yàn)檎窃谶@里自由企業(yè)開(kāi)始繁榮。中國(guó)正開(kāi)始了它歷史上充滿(mǎn)迷人色彩的時(shí)代。盡管仍然在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)格控制之下，但是中央政府正在考慮向更為資本化社會(huì)演進(jìn)的可能性。那里的人民同樣令人著迷。變化正在孕育之中，尤其是上海。盡管當(dāng)時(shí)還沒(méi)有太多的外國(guó)旅游者，我們印象深刻的是有那么多人走上前來(lái)向我們推銷(xiāo)紀(jì)念品。他們就是企業(yè)家，他們開(kāi)辦了

3、自己的企業(yè)，靠他們自己制作的紀(jì)念品來(lái)賺錢(qián)。他們正在自學(xué)推銷(xiāo)的藝術(shù)。在資本主義社會(huì)，銷(xiāo)售人員是一切的關(guān)鍵。只有你賣(mài)了東西一切才成為可能！在自由企業(yè)制度中，銷(xiāo)售人員是創(chuàng)造需求的動(dòng)力，需求消費(fèi)掉供給，這是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。商業(yè)繁榮，不是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)辦公室有一個(gè)天才，而是因?yàn)槊刻煸绯坑谐汕先f(wàn)的銷(xiāo)售人員在喝茶或喝咖啡的時(shí)候討論如何把業(yè)務(wù)做得更好。商業(yè)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)，是因?yàn)槿珖?guó)范圍內(nèi)一天之中就在上千家旅館召開(kāi)了上萬(wàn)次會(huì)議，在那里公司指示、訓(xùn)練或激勵(lì)他們

4、的銷(xiāo)售人員。商業(yè)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)，是因?yàn)槊刻於加猩习偃f(wàn)的銷(xiāo)售人員聚在走廊、咖啡店、辦公室或會(huì)議室推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，自己學(xué)習(xí)如何推銷(xiāo)得更好，也教給別人如何推銷(xiāo)得更好。只有你賣(mài)了東西，一切才成為所以，現(xiàn)在的情況是，買(mǎi)家的地位正在提高。十年前，你可能總是把產(chǎn)品賣(mài)給一個(gè)一步步向公司上層攀登的買(mǎi)主，而今天，你可能得直接和一個(gè)工商管理碩士做買(mǎi)賣(mài)了。他也許剛在哈佛上完一周的談判課程。這些人都懂得，與提高市場(chǎng)份額或削減運(yùn)營(yíng)耗費(fèi)相比，成功的談判是提高利潤(rùn)最為便捷

5、的方式。趨勢(shì)二：買(mǎi)家比以前信息更加靈通買(mǎi)家需要銷(xiāo)售人員，是因?yàn)殇N(xiāo)售人員給他們帶來(lái)有價(jià)值的信息。在過(guò)去，買(mǎi)家都是從那些找上門(mén)來(lái)的推銷(xiāo)員那里首先獲得新產(chǎn)品和新趨勢(shì)的信息。這些信息是很權(quán)威的，而且推銷(xiāo)員可以利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)。而今天這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了。買(mǎi)家通過(guò)設(shè)計(jì)電腦程序來(lái)獲得他們感興趣的項(xiàng)目的各種信息?！叭绻銈円M(jìn)這條生產(chǎn)線，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的利潤(rùn)馬上會(huì)增加三個(gè)百分點(diǎn)。相信我的話吧!”“我們也非常想相信。來(lái)，讓我的電腦為你的說(shuō)法確任一下……唔，

6、是會(huì)增加三個(gè)百分點(diǎn)，但怎么是在三年之后呀!”在過(guò)去，銷(xiāo)售人員可能僥幸蒙騙買(mǎi)家，例如，一個(gè)向連鎖店推銷(xiāo)的人可能對(duì)買(mǎi)主說(shuō)：“如果你引進(jìn)SKU的全套生產(chǎn)線，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你32%的利潤(rùn)都是這條生產(chǎn)線創(chuàng)造的，你的利潤(rùn)將會(huì)增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)?！苯裉?，如果銷(xiāo)售人員再用這一招，可能會(huì)有人往他們臉上扔雞蛋，因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)打開(kāi)電腦，敲擊一些數(shù)據(jù)：“情況并非如此，”他告訴銷(xiāo)售人員，“我們?cè)趪?guó)會(huì)城廣場(chǎng)的店里得到了驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)只有12.8%的利潤(rùn)來(lái)自這個(gè)生產(chǎn)線，而且我們的利潤(rùn)

7、只增長(zhǎng)了0.8%，這幾乎無(wú)法補(bǔ)償我們額外的耗費(fèi)?！绷硪粋€(gè)問(wèn)題就是，信息靈通的買(mǎi)主知道你是否給了別人更大的優(yōu)惠（這在食品生產(chǎn)行業(yè)叫轉(zhuǎn)運(yùn)）。比如，一個(gè)餅干生產(chǎn)廠家想在丹佛地區(qū)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，生產(chǎn)商向丹佛的商店提供特別的優(yōu)惠，鼓勵(lì)他們進(jìn)貨并推銷(xiāo)這種品牌的餅干。很快全國(guó)的食品店和批發(fā)商都從丹佛定貨而不是從當(dāng)?shù)氐呐l(fā)商那里定貨，以獲得這種優(yōu)惠。他們甚至不用從丹佛進(jìn)貨——他們只要把貨物從廠家直接轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)他們的倉(cāng)庫(kù)就可以了。趨勢(shì)三：銷(xiāo)售人員角色倒轉(zhuǎn)過(guò)去銷(xiāo)