成為專業(yè)的鉆石銷售顧問話術(shù)

1、零售管理專家零售管理專家人才培養(yǎng)軍校人才培養(yǎng)軍校業(yè)績提升、店鋪托管、人才輸送、解決方案成為專業(yè)的鉆石銷售顧問話術(shù)成為專業(yè)的鉆石銷售顧問話術(shù)1、這顆鉆石哪里產(chǎn)的這顆鉆石哪里產(chǎn)的是南非鉆嗎是南非鉆嗎南非的鉆石是不是最好的？南非的鉆石是不是最好的？你們是南非的鉆石嗎？我聽說南非的你們是南非的鉆石嗎？我聽說南非的鉆石最好？鉆石最好？一位顧客尋購一顆南非鉆石并要求我們出示蓋有章的發(fā)票證實它的產(chǎn)地，應(yīng)如何回答？一位顧客尋購一顆南非鉆石并要求我們出示

2、蓋有章的發(fā)票證實它的產(chǎn)地，應(yīng)如何回答？答：一看您就是很有見識、追求品質(zhì)生活的人，我們大部分鉆石都是南非鉆，您也知道，南非是世界上最大的鉆石產(chǎn)地，同時也是產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鉆石的地方，只是鉆石一旦被切割、打磨、鑲嵌后，是無法檢測出它的產(chǎn)地的。不過您可以放心的是，我們這里的每一顆鉆石都是經(jīng)過國家權(quán)威機構(gòu)鑒定，并提供有效證書，質(zhì)量是絕對沒問題的。請問您是想看鉆戒還是吊墜？答：一聽您就是比較了解鉆石，南非出產(chǎn)過很多大鉆、好鉆，當然其它國家也有開采優(yōu)質(zhì)的鉆石

3、，因為判斷鉆石的價值是根據(jù)4C標準來的，而不是根據(jù)一顆鉆石的產(chǎn)地來判斷好壞。請問您今天是想給自己選還是給朋友選？答：您這個問題問得很好，一顆鉆石經(jīng)過切割、打磨、鑲嵌后，無法檢測出它的產(chǎn)地，當然評價鉆石的價值，是根據(jù)它的4C來判斷。我們XX珠寶銷售的都是優(yōu)質(zhì)鉆石，而且都有國家權(quán)威機構(gòu)的檢測證書，假一賠十。請問，您是想選訂婚鉆飾還是結(jié)婚鉆飾？2、鉆石這么小，為什么這么貴？鉆石這么小，為什么這么貴？鉆石為什么這么昂貴？鉆石為什么這么昂貴？答：

4、您問得太好了，鉆石之所以比較昂貴，是因為鉆石稀少珍貴、難形成、難開采而且保值。（難形成）難形成）您看到的這些天然鉆石，是要在高溫、高壓、缺氧的環(huán)境中經(jīng)過幾十億年的時間才能形成，相當稀少難形成，在過去只有皇室、貴族及有權(quán)勢的人才能擁有，物以稀為貴嘛?。y開采）（難開采）還有鉆石的尋找與開采是極為艱苦的工程，探明和開采一定量的鉆石需花費數(shù)百萬美元，要250噸礦石才能提煉1克拉的鉆石，而經(jīng)過切磨后大約只有0.45克拉用于鑲嵌，一顆鉆石從開采、

5、分選、加工、分級、制作，最后銷售到購買者手中，要經(jīng)過上百道工序，近百萬人的手，工序復(fù)雜，所以鉆石自然也貴了。（保值）（保值）最重要的是，鉆石的意義非凡，象征永恒、純潔與堅貞，是愛情最好的信物，鉆石還非常的保值，以每年10%的價格在遞增，所以是貴的有道理的！您覺得呢？答：您問得好，鉆石相當稀少珍貴，得到一克拉鉆坯，要開采數(shù)百噸的礦石，而將鉆坯切割成閃耀的裸石，須經(jīng)過精確計算、專業(yè)的切割及細心的拋光打磨，一克拉鉆坯經(jīng)過開采、分選、切割、打磨

6、后，僅能得到大約0.45克拉的鉆石，而將鉆石鑲成首飾，更要經(jīng)過設(shè)計、倒模、鑲嵌、拋光等幾十道工序，經(jīng)過如此復(fù)雜的工序，更使鉆石價值與意義非凡。當然，鉆石各種價位的都有，請問您想看個多大價位的？3、這顆鉆石是這顆鉆石是SISI級的，級別不好？級的，級別不好？答：一聽您就對鉆石比較懂，相信您一定知道鉆石的4C吧，其實不管是什么顏色凈度的鉆石，都是它的天然特質(zhì)，我們挑選首飾，首先會選一個喜歡、合適又有意義的款式，然后鉆石的大小、切工、顏色與凈

7、度都會考慮一下，這款的性價比高，價格實惠，我?guī)湍嚧饕幌?，感覺感覺一下？如果不喜歡，我們也有級別更高的鉆石，我們再挑選對比一下？4、這鉆石太黃了？這鉆石太黃了？鉆石為什么發(fā)黃？鉆石為什么發(fā)黃？這顆鉆石看起來太黃了？這顆鉆石看起來太黃了？答：一聽，就知道您比較懂，鉆石是大自然的產(chǎn)物，有透明無色的鉆石，也有不同顏色的彩鉆，其實零售管理專家零售管理專家人才培養(yǎng)軍校人才培養(yǎng)軍校業(yè)績提升、店鋪托管、人才輸送、解決方案40%，凈度占20%，顏色占2

8、0%，切工占20%，當然熒光對鉆石的價格也有影響，而一款鉆飾的價格跟款式工藝也有關(guān)，所以不能一概而論，要具體來看。您是想選什么鉆飾？10、鉆石的最好顏色是什么？鉆石的最好顏色是什么？答：您問得非常好，國家鉆石分級中D色是最高級別，但每顆鉆石都是獨一無二的，很多顧客都喜歡鉆石帶點顏色，甚至有些顧客喜歡帶有明顯顏色的鉆石，這樣鉆石也能體現(xiàn)更好的火彩，另外我們中國人膚色是黃色的，如果買偏黃點的鉆石會和皮膚更搭配。11、時間長了，鉆石的光澤會不

9、會變？是否會消失？時間長了，鉆石的光澤會不會變？是否會消失？答：當然不會，鉆石本身是無色的，不會發(fā)光，之所以有光澤，是因為光經(jīng)過鉆石切割面產(chǎn)生折射與反射而形成的，所以切工對鉆石很重要，我拿款切工相當完美的給您看看，好嗎？答：絕對不會的，“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，說的就是鉆石的光澤和火彩是永恒的，永遠不會消失的。12、哪種鉆戒最適合做婚戒？哪種鉆戒最適合做婚戒？答：單顆鉆石的鉆戒象征唯一，三爪款式代表“我愛你”，四爪代表“一心一意”，六

10、爪款式代表“愛你一生一世”，所以每一款都有特殊的含義，當然現(xiàn)在年青人越來越時尚，也喜歡一些特殊設(shè)計，工藝特別的款式，也有選擇對戒的。請問您是訂婚用還是結(jié)婚用？13、鉆石的價格會出現(xiàn)波動嗎？鉆石的價格會出現(xiàn)波動嗎？鉆石的價格會上漲嗎？鉆石的價格會上漲嗎？答：當然會啊，鉆石是珍貴稀有的寶石，越來越多的人想擁有它，鉆石會越來越少，所以價格一年比一年高，而且我建議您可選購大一點的鉆石，保值增值的空間會更大。我拿兩款給您看看，好嗎？14、為什么時

11、間一長鉆石就變得沒有光澤？如何使它重現(xiàn)光芒？為什么時間一長鉆石就變得沒有光澤？如何使它重現(xiàn)光芒？經(jīng)常佩戴鉆戒洗衣服，洗碗，做飯，經(jīng)常佩戴鉆戒洗衣服，洗碗，做飯，現(xiàn)在鉆石看上去油膩膩的，怎么處理？以后是不是就不亮了？現(xiàn)在鉆石看上去油膩膩的，怎么處理？以后是不是就不亮了？鉆石戴時間長，怎么沒買時亮？會不鉆石戴時間長，怎么沒買時亮？會不會是假的會是假的答：是這樣子的，鉆石有親油性，戴久了表面容易沾油漬及灰塵，這樣會影響鉆石的光芒和火彩，所以有

12、空或方便的時候，每隔一兩個月到我們店來清洗，我們提供終生免費的鉆石清洗保養(yǎng)服務(wù)，讓您的鉆石永保美麗。答：鉆石有親油性，戴著做家務(wù)，會沾上油污，鉆石就不亮了，但只要用我們店里專業(yè)的超聲波清洗機清洗，即可洗掉油污，讓鉆石璀璨如新，所以我們?nèi)粘Ｗ黾覄?wù)時，最好把鉆石取下來，好好保養(yǎng)，讓鉆石常戴常新，也可一個月左右來一次我們店清洗保養(yǎng)。15、鉆石會不會掉？鉆石會不會掉？戴長時間會不會掉石？戴長時間會不會掉石？你們這鉆石會不會容易脫落，如果脫落了怎

13、么辦？你們這鉆石會不會容易脫落，如果脫落了怎么辦？答：您這種擔心我很理解，我們柜臺里的每一款飾品都是經(jīng)過十幾道工序檢驗的，它的牢固性您完全可以放心，當然鉆石是貴重飾品，在佩戴時也要精心愛護，不能有激烈碰撞，可定期到我們店里做清洗檢查，如發(fā)現(xiàn)鉆石松動，可由我們維修中心專業(yè)技師進行免費加固保養(yǎng)。答：您完全可以放心佩戴，我們每款飾品都經(jīng)過嚴格的質(zhì)量把關(guān)才能上柜銷售的，而且我們的售后也比較完善，為顧客提供終身免費清洗、檢查、加固、維修等十大服務(wù)