車輛維修服務承諾(2017年)

1、車輛維車輛維修服修服務承諾公司本著“客戶至上、服務至上、質(zhì)量至上”的原則依據(jù)中華人民共和國人民共和國交通部交通部《機動車維修管理規(guī)定》，對本公司的服務作出以下承諾，真誠歡迎社會各界予以監(jiān)督。承諾如下：一、一、公司將公司將嚴格遵守國家的相關法律、法格遵守國家的相關法律、法規(guī)，認真執(zhí)行《機動車維修管理規(guī)定》，嚴格要求自己，保障用格要求自己，保障用戶利益和安全。利益和安全。、、公司的服公司的服務準則及行及行為規(guī)為規(guī)范：范：(1)公司依照《機動

2、車維修服務規(guī)范》規(guī)定，制定現(xiàn)場管理規(guī)范，按照《標準作業(yè)書》進行作業(yè)，確保服務品質(zhì)和提升工作效率。(2)公司全年全天24小時均設有專人接待和應急值班服務，并在十分鐘內(nèi)迅速做出回應，讓你在最短的時間內(nèi)享受到我們的服務；(3)主動熱情接待客戶，認真聽取客戶意見，為客戶提供故障解答、維修方案、車險咨詢等等。依據(jù)客戶具體要求，預約維修保養(yǎng)服務。(4)嚴守工期、質(zhì)量、服務和價格標準，維修明碼實價，讓您明明白白消費。對需作維修的車輛，按要求提前作出維

3、修預算報價；(5)維修過程中，汽車更換下的舊配件客戶可帶走核對（索賠件及事先約定的除外）；(6)公司確保所提供的汽車配件、潤滑油的均屬純正配件，并在保質(zhì)期內(nèi)承擔索賠責任；(7)公司依據(jù)相關法規(guī)和辦法，嚴格實行三級檢驗制度，凡屬于我廠維修出廠車輛，若在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，確屬承修方技術責任，公司將無條件免費進行修復；2二級維護質(zhì)量保證期為：車輛行駛5000公里或30天。3一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為：2000公里或10天。4如屬