500強(qiáng)經(jīng)營管理案例精粹

1、500強(qiáng)經(jīng)營管理案例精粹柯達(dá)——人人都會用小檔案1886年，喬治伊斯曼研制出第一架自動(dòng)照相機(jī)，并給它取名為“柯達(dá)“，柯達(dá)公司從此誕生。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1964年，立即自動(dòng)相機(jī)上市，當(dāng)年銷掉750萬架，創(chuàng)下了照相機(jī)銷量的世界最高記錄；1966年，海外銷售額達(dá)215億美元，在《財(cái)富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當(dāng)時(shí)位于感光界第2的愛克發(fā)銷量僅及它的l／6；1990年，1996年

2、，在品牌顧問公司排名的10大品牌中，位居第4，是感光界當(dāng)之無愧的霸主。一、產(chǎn)品：“人人都會用“1877年，照相機(jī)已被發(fā)明出來，但當(dāng)時(shí)的照相設(shè)備極為龐雜，包括一個(gè)黑色的大帳篷，一個(gè)水箱，一個(gè)裝著厚厚的玻璃感光板的容器……帶它出去旅行就像帶著一座實(shí)驗(yàn)室，必須單雇一匹馬馱著才行。這還算簡單，復(fù)雜的是操作，沒有專門的知識和技術(shù)，誰也無法駕馭這個(gè)龐然大物?？逻_(dá)創(chuàng)始人喬治伊斯曼，第一次接觸到照相機(jī)時(shí)，就忍不住想：照相機(jī)能不能做得小一些呢?cái)z影藝術(shù)能否

3、弄得像“用鉛筆寫字那么簡單“這些偉大的疑問加上伊斯曼堅(jiān)持不懈的追求終于給感光業(yè)帶來了一場劃時(shí)代的革命。1886年，小型、輕便，“人人都會用“的照相機(jī)誕生了，伊斯曼為它起了一個(gè)字母不多，但讀著響亮的名字：“柯達(dá)“。1888年，柯達(dá)打出了第一個(gè)廣告，畫面上一只手舉著一架柯達(dá)相機(jī)，旁邊是伊斯曼寫的自信而自豪的承諾：“你壓下按紐，其余由我負(fù)責(zé)?！翱逻_(dá)上市，一舉獲得成功。從此，“人人都會用“這一思想貫徹了整個(gè)柯達(dá)的經(jīng)營歷程，如何方便消費(fèi)者使用相機(jī)

4、一直是柯達(dá)公司孜孜以求的目標(biāo)。1964年，柯達(dá)經(jīng)過10年的研究，推出了一種“立即自動(dòng)“相機(jī)，這種相機(jī)機(jī)型更加簡單輕便，易于攜帶；操作簡便，無需測距對光，就能獲得清晰的照片：底片裝卸便利安全。這種“老少皆宜“的照相機(jī)上市之初就銷掉了750萬架，一舉創(chuàng)下了相機(jī)銷量的世界最高記錄。同年，正值“立即自動(dòng)“旺銷之際，柯達(dá)了解到電子閃光燈設(shè)備不夠完善，每照一張相片就得換一個(gè)燈泡，于是又于1965年推出使用方便的方型四閃鎂光燈裝置。1970年，柯達(dá)為

5、彌補(bǔ)方型四閃鎂光燈離不開電池的缺陷，(Kodak)。兩個(gè)人物形象不僅代表著產(chǎn)品容易操作(因?yàn)檫B小孩都可以操作)，而且與孩子和家庭聯(lián)系起來?？逻_(dá)早期廣告多表現(xiàn)有孩子、狗和朋友的家庭場景，而且多為發(fā)生在我們身邊的易于拍攝到的鏡頭。30年代，人們?？梢詮碾娕_上收聽到“柯達(dá)時(shí)刻“的特別節(jié)目，節(jié)目主要是描述一些家庭影集。1967年柯達(dá)的一則廣告獲了獎(jiǎng)。廣告內(nèi)容是：一對60多歲的夫婦在整理閣樓時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些舊時(shí)的照片，有的是20來歲，正值青春年少；有

6、的是結(jié)婚、度蜜月、生第一個(gè)孩子時(shí)的照片，還有的是參加兒子畢業(yè)典禮的照片。結(jié)尾時(shí)，是這位女人，確切地說已是一位老奶奶，正在用立即自動(dòng)相機(jī)為剛出生的孫子拍照。柯達(dá)正是通過宣傳這一幕幕難忘的時(shí)刻來打動(dòng)消費(fèi)者的心弦?！斑@就是柯達(dá)一刻，別讓它溜走“、“柯達(dá)串起每一刻“，在一幕幕動(dòng)人的畫面中，這些廣告語深深刻進(jìn)了消費(fèi)者的腦海，使消費(fèi)者自然而然把享受快樂時(shí)光與“柯達(dá)“這一名字聯(lián)系在了一起。消費(fèi)者對柯達(dá)的忠誠還來自柯達(dá)面臨逆境時(shí)仍把消費(fèi)者利益放在首位。

7、如：1964年柯達(dá)推出的“立即自動(dòng)“相機(jī)在進(jìn)入市場僅一年之后就占領(lǐng)了自動(dòng)相機(jī)市場的1／3的份額，但是拍立得公司卻搶先一步取得了專利權(quán)并警告柯達(dá)公司退出市場。這對柯達(dá)來說，打擊無疑是沉重的，但是柯達(dá)在深受損失的同時(shí)不忘消費(fèi)者利益。它宣布：邀請消費(fèi)者返還立即自動(dòng)相機(jī)，每返還一架可以換取一架柯達(dá)光盤相機(jī)和膠卷，或者價(jià)值50美元的一件其它柯達(dá)產(chǎn)品，或者一只柯達(dá)股票?？逻_(dá)用這種方法，在推銷光盤相機(jī)的同時(shí)，加強(qiáng)了與消費(fèi)者的聯(lián)系，鞏固了消費(fèi)者對柯達(dá)的

8、忠誠。四、競爭：不惜代價(jià)從50年代起，富士、櫻花、愛克發(fā)等品牌就紛紛崛起，不斷向柯達(dá)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。面對這些進(jìn)攻，柯達(dá)不借一切代價(jià)進(jìn)行反攻，才使得霸主寶座不致被人奪走。富士一直是柯達(dá)的最強(qiáng)勁的對手。在第23屆洛杉磯奧運(yùn)會前夕，正當(dāng)柯達(dá)公司與奧委籌備人員為贊助費(fèi)討價(jià)還價(jià)時(shí)，富士主動(dòng)出擊，積極申請參加贊助，甚至把贊助費(fèi)由400萬美元提高到700萬美元，使得奧運(yùn)會上，富士大出風(fēng)頭，銷量激增，給柯達(dá)以重創(chuàng)。除此之外，在中國市場上，日本又搶先一步