影響團隊有效溝通的障礙及解決方案

1、影響團隊有效溝通的障礙及解決方案影響團隊有效溝通的障礙及解決方案明陽天下拓展培訓(xùn)眾所周知，溝通是信息的交流，在管理的全過程中，溝通是不可或缺。無論計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等管理職能，都須以有效的溝通作為前提。團隊溝通是隨著團隊這一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運而生。信息時代，組織方式和組織活動不斷改變，團隊工作方式被越來越多的組織所接受，各類組織活動將更多地依賴說服教育，而非強制命令。團隊溝通基于團隊成員之間共享信息、交流情感、協(xié)調(diào)行動

2、、解決問題，有助于提升團隊績效、實現(xiàn)組織目標(biāo)。然而，在任何溝通系統(tǒng)中，都存在溝通的障礙。其中，認知和任務(wù)因素、人際溝通因素、態(tài)度與個性因素和跨文化因素是溝通研究中特別受人關(guān)注的影響因素。下面我們就來認識一下這些障礙團隊溝通的因素：第一，認知與任務(wù)因素。語言是人們交流思想最重要的工具。但語言不是思想，而是表達思想的符號系統(tǒng)。人的語言修養(yǎng)不同，同一思想有的人能表達清楚，有的人則表達不清楚。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者不能清理地傳達上級決策的內(nèi)容和要求，下

3、屬聽了以后模糊不清，自然會影響溝通效率。者對于這些指示會作出各自的加工，符合心愿的就傳達、貫徹、執(zhí)行，不符合心愿的就封鎖、扣壓，后患無窮。說明人們在溝通信息時，往往會把自己的主觀態(tài)度摻雜進來，影響了溝通的質(zhì)量。第四，跨文化溝通因素在跨文化溝通條件下，溝通的焦點會由于不同文化背景下人際溝通側(cè)重點的差異而發(fā)生變化。研究表明，文化的同質(zhì)性會使人際溝通更多注意相互關(guān)系方面的信息，而忽視工作任務(wù)方面的信息，或者說，人們在溝通中更容易把自己局限在相

4、互關(guān)系內(nèi)容的交流上。具有文化多樣性特點的人際溝通則更容易進入工作狀態(tài)，討論工作中所遇到的各類問題。此外，人們在語音和語義等方面的差異，也會影響跨文化溝通的效能。那么如何解決這些問題，為更好地完善團隊溝通呢？首先我們要重新審視溝通，創(chuàng)造有利于有效溝通的組織氛圍。目前組織中所需要的不是單純對團隊溝通重要性的認識，而應(yīng)當(dāng)是在更深層次上促使團隊內(nèi)部、以及成員個人對溝通的重新審視，從組織發(fā)展的角度，認識到良性的團隊溝通對于組織績效的重要作用，從而