198畢馬威-- it規(guī)劃方案教程

1、信息系統(tǒng)規(guī)劃,1 信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì)和挑戰(zhàn),20世紀(jì)80年代后 得到重視信息系統(tǒng)規(guī)劃定義 Lederer&Sethi(1988)—“是決策企業(yè)計算能力目標(biāo)和識別潛在計算機(jī)應(yīng)用的過程” Wison(1989)—“是一個系統(tǒng)開發(fā)計劃，使組織的信息系統(tǒng)操向未來的遠(yuǎn)景發(fā)展?！?信息系統(tǒng)規(guī)劃的性質(zhì),長期計劃高層計劃策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高效益和效率（目的）至今沒有完善的規(guī)劃方法,信息系統(tǒng)規(guī)劃

2、中的問題,最重要的問題--- 得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)委任 原因在于高層領(lǐng)導(dǎo)： 缺乏信息覺悟不相信“能做和易做”沒把信息看作資源沒看見財務(wù)上的證實(shí)短期行為,妨礙IS規(guī)劃的壁壘,優(yōu)先序建立 實(shí)現(xiàn) 壁壘1 3 測量收益2 2

3、企業(yè)性質(zhì)3 1 招聘困難4 6 政治矛盾5 5 現(xiàn)存IT投資6 4 用戶教育資源7 11 收益的疑問8 9 溝通問題9 7 中層管理態(tài)度10

4、 8 高層管理態(tài)度11 10 技術(shù)落后于現(xiàn)實(shí),Wilson(1989) 妨礙IS系統(tǒng)規(guī)劃的建立和實(shí)施的壁壘,不進(jìn)行IS規(guī)劃的損失,Kobler Unit:IS投資失去控制IS投資成為矛盾的源泉局部收益 全局受損系統(tǒng)的壽命短促,不進(jìn)行IS規(guī)劃的原因,多半是人為的原因Sethi(1989):難于獲得實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的高層委任規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)難于找到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)難于說

5、服高層領(lǐng)導(dǎo)投資于規(guī)劃練習(xí)難于找到團(tuán)隊(duì)隊(duì)員占用大量高層管理的時間未能建立常設(shè)的規(guī)劃隊(duì)伍尋找規(guī)劃支持人員的時間和花費(fèi),2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略角色,,,,,戰(zhàn)略層,管理層,知識層,執(zhí)行層,高級經(jīng)理,中層經(jīng)理,知識工作者,執(zhí)行經(jīng)理,系統(tǒng)層次,服務(wù)對象,層次與職責(zé)的劃分,執(zhí)行經(jīng)理的主要職責(zé)是追蹤事件的發(fā)展以及收集相應(yīng)的反饋資料知識層的工作是為組織提供知識支持和數(shù)據(jù)工作者，從而能夠發(fā)現(xiàn)、組織并整合新的知識管理層的工作涉及監(jiān)督、控制和決策，并

6、且對于中層管理者的活動進(jìn)行“管理”戰(zhàn)略管理層的工作主要涉及組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時在組織內(nèi)部和外部尋找影響組織發(fā)展的因素,戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn),目標(biāo)明確可執(zhí)行性強(qiáng)組織人事落實(shí)靈活性好,戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,方向和目標(biāo)約束和政策：在環(huán)境和機(jī)會與自己組織資源之間的平衡計劃與指標(biāo)什么時候、開發(fā)什么系統(tǒng),What do we want to do?What might we do ?What can we do?What should we

7、 do ?,1,9,6,3,2,8,5,4,7,,,,,3 建立規(guī)劃的過程,好的規(guī)劃---- 解決企業(yè)的問題； 持續(xù)滿足企業(yè)的DP、MIS需求； 降低成本--〉增加價值---〉幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢; 宣言、動員令。 論據(jù)有理、結(jié)構(gòu)嚴(yán)格、方案科學(xué).,傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程,缺點(diǎn)： 1 當(dāng)目標(biāo)、價值、關(guān)鍵成功因素和性能指標(biāo)傳到行動規(guī)劃時，規(guī)劃本身已放到職能部門； 2 沒有考慮

8、IS/IT的潛能,企業(yè)/IT戰(zhàn)略交互作用,,沒有規(guī)劃前：就事論事、局部修補(bǔ)； 有了規(guī) 劃： 高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃過程的輸入和輸出,IS規(guī)劃的步驟,啟動規(guī)劃過程,包括:確認(rèn)規(guī)劃的用途、目標(biāo)、范圍和產(chǎn)出；確認(rèn)規(guī)劃方法，獲得資源；確認(rèn)參加人員，將團(tuán)隊(duì)組織好、培訓(xùn)好；識別期望和問題，做出管理風(fēng)險的建議；建立過程監(jiān)控委員會和管理控制機(jī)制；建立和企業(yè)計劃的接口；面試、確定人員；確定工作計劃、任務(wù)、時間、角色、責(zé)任和校核點(diǎn),了解現(xiàn)在情況

9、，解釋企業(yè)需求（重要）,方式： 研究現(xiàn)有文件 采訪用戶 主持工作討論 頭腦風(fēng)暴法 內(nèi)容： 企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵問題和過程 現(xiàn)有的IS/IT的運(yùn)行 分析內(nèi)部和外部環(huán)境，識別潛在的IS/IT應(yīng)用,4 規(guī)劃中的幾個問題,動因問題驅(qū)使企業(yè)去制定規(guī)劃的力量有兩種：管理驅(qū)動 來自內(nèi)部的管理動力：企業(yè)重構(gòu)、總經(jīng)理易人、降低成本、理順管理流程的要求等 來自外部的管理動力：競爭對手的策略、企業(yè)自身的策略技術(shù)

10、驅(qū)動 來自內(nèi)部的技術(shù)動力：IS人員的遠(yuǎn)見、管理人員認(rèn)識的提高等 來自外部的技術(shù)動力：企業(yè)基于IS/IT的競爭威脅、 主要成本的改變、 IS/IT創(chuàng)造的產(chǎn)品和市場、股東對股票和經(jīng)營信息的要求等動因的誤解----〉不良的后果主要的兩個危險：技術(shù)人員 單純技術(shù)觀點(diǎn) 管理人員 空洞的管理熱情,創(chuàng)新思維問題 好的規(guī)劃： 創(chuàng)新（靈魂）的規(guī)劃 難度： 規(guī)劃前 領(lǐng)導(dǎo)---〉

11、鼓勵創(chuàng)新 營造氣氛 “言者無罪，行者有功”,領(lǐng)導(dǎo)與組織問題信息系統(tǒng)的建設(shè)過程 --- “一把手”工程,規(guī)劃組人員具備的知識： 企業(yè)及目標(biāo)管理風(fēng)格文化過程人員規(guī)劃組人員具備的素質(zhì)：溝通技巧客觀分析問題的能力制訂和實(shí)現(xiàn)決策的能力,3.4 制定規(guī)劃的常用方式,規(guī)劃方式分兩類： ---思路 （規(guī)劃的途徑）

12、 ---方法 （做法、步驟）,規(guī)劃思路,夢想法(藝術(shù)創(chuàng)意法、 Vision法） MIS是企業(yè)家的夢想和現(xiàn)實(shí) 思想：首先建立一個好的愿景（Vision），愿景越高對現(xiàn)實(shí)的拉力 越大，現(xiàn)實(shí)的提高也越快。 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)目標(biāo),MIS的藝術(shù)定義,戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)法 強(qiáng)調(diào)了企業(yè)目標(biāo)和IS目標(biāo)的交互作用。實(shí)質(zhì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)劃和IS戰(zhàn)略規(guī)劃的不可分

13、性。 交互和互動的結(jié)果：二者聯(lián)系越來越緊密 ----IS規(guī)劃就是企業(yè)規(guī)劃的全部？,業(yè)務(wù)流程再造（BPR） BPR 目標(biāo)：使顧客滿意，不是只滿足顧客的需求 方法：過程的觀點(diǎn)來分析 手段：以信息技術(shù)和組織作為兩個使能器（Enabler） 特征：根本的再思考，徹底的再設(shè)計，使企業(yè)效率和效益獲得重大提高 改變企業(yè)過程，提高經(jīng)濟(jì)效

14、益 改變過程：刪除戰(zhàn)略上錯向的過程、職能上錯位的過程、業(yè)務(wù)運(yùn)行上冗余的過程《----需要信息技術(shù)的支持 強(qiáng)調(diào)考慮IT潛能后的企業(yè)過程重構(gòu) 缺點(diǎn)：沒考慮重構(gòu)以后怎么用IT實(shí)現(xiàn) 確切：基于BPR的IS規(guī)劃,技術(shù)平臺法 思想：用先進(jìn)的技術(shù)為企業(yè)搭建一個滿足各方面需要的平臺，不斷保持平臺的先進(jìn)性 （規(guī)范化解決IT供應(yīng)的一種方法）

15、 公共服務(wù)設(shè)施，滿足企業(yè)的大部分需求。 設(shè)想 可能性越來越大 完全代替IS規(guī)劃 可能嗎？ 考慮應(yīng)用層,規(guī)劃方法,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）IBM 20世紀(jì)70年代推出 影響最廣基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)-- 支持企業(yè)目標(biāo)-- 表達(dá)所有管理層次的要求-- 向企業(yè)提供一致性信息-- 對組織機(jī)

16、構(gòu)的變革具有適應(yīng)性 實(shí)質(zhì)：把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。 較早應(yīng)用面向過程管理思想,關(guān)鍵成功因素法（CSF）基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求， 進(jìn)行規(guī)劃。步驟：,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST） 基本思路：把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）”。 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)

17、化為MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。 步驟： （1）識別組織的戰(zhàn)略集 構(gòu)造戰(zhàn)略集步驟：描繪組織的人員結(jié)構(gòu)（經(jīng)理、雇員、顧客、供應(yīng)商、競爭者等）識別每類人員的目標(biāo)識別每類人員的使命和戰(zhàn)略 （2）組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略 MIS戰(zhàn)略包括：系統(tǒng)目標(biāo)、約束、設(shè)計原則 轉(zhuǎn)化過程：對組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束--〉提出MIS

18、結(jié)構(gòu),各種規(guī)劃方法的比較CSF方法 優(yōu)點(diǎn)：抓住主要矛盾、識別重點(diǎn)突出 缺點(diǎn)：關(guān)鍵因素主觀確定 有隨意性SST方法： 優(yōu)點(diǎn)：保證目標(biāo)全面 反映了與系統(tǒng)相關(guān)的各種人員的要求，給出了分層結(jié)構(gòu)，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)方法。 缺點(diǎn)：重點(diǎn)不太突出BSP方法： 缺點(diǎn)：沒有明顯的目標(biāo)引出過程（對計劃和控制沒給出有