銷售人員測(cè)試題

1、在臺(tái)灣哈佛企業(yè)管理顧問(wèn)公司培訓(xùn)銷售員時(shí)，設(shè)計(jì)了一套銷售能力自我測(cè)試題，藉以使銷售員了解自己的銷售能力，希望您在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)1、假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將：A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案2、當(dāng)客戶正在談?wù)摚液苊黠@，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并予以糾

2、正B、聆聽(tīng)然后改正話題C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該：A、請(qǐng)一天假不去想公事B、強(qiáng)迫您自己更賣(mài)力去做C、盡量減少拜訪D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門(mén)羹的客戶時(shí)，您應(yīng)：A、不必經(jīng)常去拜訪B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該：A、客氣的B、過(guò)分的客氣C、證明他錯(cuò)了D、拍他馬屁10、對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該：

3、A、說(shuō)些樂(lè)觀的事B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該：A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)B、先銷售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng)C、把輔助工具留下來(lái)，以待待查之后讓他自己閱讀D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)12、客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該：A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足、B稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人

4、的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意13、當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該：A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步驟14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該：A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽(tīng)，判斷怨