由區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的社區(qū)銀行發(fā)民策略

1、【調(diào)查研究】在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的社區(qū)銀行發(fā)展策略目前，我國(guó)的社區(qū)銀行主要由民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行三家構(gòu)成，農(nóng)行、建行以及上海農(nóng)商銀行等地方性銀行紛紛加入社區(qū)銀行發(fā)展與布局行列，由于地理環(huán)境、政治環(huán)境、金融環(huán)境以及金融行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程等因素，與國(guó)外有較大的差異。以平安銀行為例，大量開(kāi)設(shè)“便民店”，直接切入社區(qū)終端，從物理上解決普惠金融“最后一公里”的問(wèn)題，通過(guò)一系列非金融活動(dòng)和服務(wù)滲透到社區(qū)居民的日常生活中，從而與社區(qū)居民建立穩(wěn)定、持續(xù)

2、、忠誠(chéng)度和信任度高的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)生活需求到金融需求的過(guò)程。興業(yè)銀行則依托物業(yè)等機(jī)構(gòu)，推出社區(qū)貸產(chǎn)品；銀行卡與門(mén)禁卡結(jié)合，社區(qū)一卡通，形成社區(qū)生態(tài)金融圈。民生銀行社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，可提供更多的非金融的便民服務(wù)，以一種更親民的全新方式，打造“家門(mén)口銀行”的貼心體驗(yàn)。但是這些社區(qū)的銀行探索都不是很成功，曾經(jīng)火熱一時(shí)的社區(qū)銀行現(xiàn)在略顯沉寂。筆者從民生銀行一位社區(qū)支行員工處獲悉，民生銀行在北京的社區(qū)支行銳減了一半。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下社區(qū)銀行發(fā)展案例分析當(dāng)前，寧

3、海農(nóng)商銀行也在積極推動(dòng)社區(qū)銀行的建設(shè)，正如人民銀行行長(zhǎng)周小川在“一帶一路峰會(huì)”說(shuō)過(guò)的一樣，中國(guó)的社區(qū)銀行是以農(nóng)信社為代表的。農(nóng)信社自從其開(kāi)辦時(shí)就是天然的社區(qū)銀行，寧海農(nóng)商銀行以社區(qū)本土化經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，立足當(dāng)?shù)兀?wù)社區(qū)，圍繞豐富金置上要加大客戶(hù)經(jīng)理的比重，讓客戶(hù)經(jīng)理將絕大部分的時(shí)間投入到了解客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)上，而比重較小的綜合柜員則以完成復(fù)雜或高風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)算業(yè)務(wù)為主，日常簡(jiǎn)單交易都引導(dǎo)到電子銀行渠道去完成。二是結(jié)合整村授信，把“下村進(jìn)社區(qū)”活

4、動(dòng)落實(shí)成規(guī)章制度。今年以來(lái)寧海農(nóng)商銀行各支行都紛紛開(kāi)展了整村授信活動(dòng)，當(dāng)前第一批對(duì)接村的授信工作已基本完成。應(yīng)借此契機(jī)，把“下村進(jìn)社區(qū)”落實(shí)成制度，積極參與社區(qū)活動(dòng)。躍龍街道一直以來(lái)社區(qū)建設(shè)亮點(diǎn)較多。城關(guān)支行員工可積極參與躍龍街道社區(qū)“3＋5”品牌建設(shè)、一站式服務(wù)大廳的改造。結(jié)合端午、重陽(yáng)等重要節(jié)日開(kāi)展參與社區(qū)活動(dòng)，組織創(chuàng)新惠民大舞臺(tái)特色服務(wù)，以百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的表演形式生動(dòng)宣傳金融知識(shí)、提供金融服務(wù)，有效加強(qiáng)金融服務(wù)深度，擴(kuò)大支行品牌在轄

5、區(qū)社區(qū)中的影響力。社區(qū)銀行發(fā)展建議（一）豐富網(wǎng)格服務(wù)，力爭(zhēng)金融需求全對(duì)接。改變以往“廣撒網(wǎng)卻等客上門(mén)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)細(xì)分網(wǎng)格客戶(hù)，全面優(yōu)化服務(wù)模式，力求服務(wù)全方位、需求全對(duì)接。首先是積極組織普惠金融講師開(kāi)展知識(shí)普及（普惠金融講堂）；將正在開(kāi)發(fā)對(duì)接中的“智慧”系列產(chǎn)品盡快落地，如“智慧菜場(chǎng)”“智慧公交”“銀醫(yī)通”等民生類(lèi)項(xiàng)目；豐富針對(duì)社區(qū)居民的金融產(chǎn)品，如家庭理財(cái)（愛(ài)心存）、旺鋪卡等，確保老百姓住有所居、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。其次，組織營(yíng)