裝修監(jiān)管方案(草稿)

1、【中央領(lǐng)域中央領(lǐng)域】裝修監(jiān)管方案裝修監(jiān)管方案為能有效地監(jiān)管業(yè)主房屋裝修情況，規(guī)范裝修行為，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域良好秩序及房屋的整體結(jié)構(gòu)和業(yè)主利益，確保房屋的安全使用?，F(xiàn)就裝修管理方面提出以下監(jiān)管方案：一、統(tǒng)一思想、標(biāo)準(zhǔn)明確。裝修監(jiān)管是一個(gè)漫長(zhǎng)持久的過(guò)程，是一個(gè)群策群力、群防群治的過(guò)程，要維護(hù)良好的裝修秩序，需要公司每位成員的共同努力。全體人員必須按公司要求在思想要高度統(tǒng)一、監(jiān)管行為上要標(biāo)準(zhǔn)一致。二、監(jiān)管工作的組織與實(shí)施。（一）裝修監(jiān)管內(nèi)容要

2、齊全、相關(guān)規(guī)定宣傳要及時(shí)。應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，全面考慮業(yè)主裝修可能涉及到的改動(dòng)情況，結(jié)合有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、房屋銷售合同、業(yè)主規(guī)約等內(nèi)容條款認(rèn)真研究，制定切實(shí)可行的各項(xiàng)裝修預(yù)案。明確各項(xiàng)裝修允許改動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求。同時(shí)利用一切有利條件做好宣傳、引導(dǎo)工作。宣傳方式例1：自項(xiàng)目接管后，有關(guān)區(qū)域客服人員應(yīng)完全掌握業(yè)主來(lái)往信息。只要業(yè)主到訪，都應(yīng)盡可能地全程陪同，這樣做的好處是一方面讓業(yè)主感受到貼心的物業(yè)服務(wù)，會(huì)給業(yè)主留下美好的第一印象，另方面卻可以全

3、程掌控業(yè)主情況，收集業(yè)主裝修信息，對(duì)業(yè)主不合理的裝修想法及時(shí)加以引導(dǎo)，并積極主動(dòng)地向業(yè)主宣傳裝修管理有關(guān)規(guī)定，讓業(yè)主更多地了解裝修管理要求，便于其為以后的裝修方案做參考；例2：業(yè)主裝修設(shè)計(jì)初期，物業(yè)工作人員在陪同業(yè)主、裝修設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)看房時(shí)，除對(duì)業(yè)主進(jìn)行宣傳外，更應(yīng)積極地與裝修設(shè)計(jì)單位進(jìn)行有效溝通，以免其誤導(dǎo)業(yè)主制定出不合理的裝修方案。例3：現(xiàn)場(chǎng)張貼公告的方式例4：網(wǎng)上發(fā)布公告的方式。（二）物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主、裝修單位三方的責(zé)、權(quán)、利明

4、確。制定完善的裝修管理規(guī)定，按要求為業(yè)主辦理裝修施工手續(xù)并與業(yè)主、裝修施工單位三方簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》，明確各方責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。（三）日常管理防范措施調(diào)工作②工程部：負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審批工作；工程裝修監(jiān)管人員：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的日常巡查監(jiān)管以及業(yè)主初次違章事物處理時(shí)的溝通與協(xié)調(diào)工作；工程部經(jīng)理：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的定期抽檢以及違章事物再次處理時(shí)的業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作；③安防部負(fù)責(zé)裝修物料和人員的進(jìn)出控制、違章行為的制止；安防巡邏崗：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的

5、日常巡查；安防部經(jīng)理：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的定期抽檢以及控制違章事件持續(xù)發(fā)生的必要防范措施的落實(shí)；④保潔部：負(fù)責(zé)裝修區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管以及其他違章行為的制止與匯報(bào)；保潔經(jīng)理：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的定期抽檢以及其他部門處理違章事物時(shí)必要的協(xié)助工作；⑤分管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)按公司要求全面處理分管區(qū)域的裝修監(jiān)管工作。⑤物業(yè)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管方案的制定與落實(shí)。裝修前的驗(yàn)收工作裝修前的驗(yàn)收工作（1）業(yè)主寫完裝修申請(qǐng)及其他協(xié)議簽訂后，裝修手續(xù)辦理人員必須告知業(yè)主

6、，為了維護(hù)業(yè)主的利益，避免因裝修后造成的保修責(zé)任不清，需要與業(yè)主一起完成裝修前驗(yàn)收工作，隨即安排轄區(qū)客戶服務(wù)員與維修人員同業(yè)主一起到業(yè)主家中進(jìn)行裝修前的驗(yàn)收工作。（2）裝修前的驗(yàn)收工作：1）對(duì)其衛(wèi)生間等有防水施工的部位做24小時(shí)閉水試驗(yàn)；2）對(duì)其地暖管道按要求進(jìn)行打壓測(cè)試；3）對(duì)上水管的上水壓力、下水管是否通暢進(jìn)行試驗(yàn)；4）將水電表的位置、水電表的即時(shí)讀數(shù)讓業(yè)主確認(rèn)。（3）在進(jìn)行測(cè)試時(shí)業(yè)主必須在場(chǎng)，如均無(wú)問(wèn)題時(shí)必須讓業(yè)主在相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)上簽