速遞業(yè)務(wù)員營業(yè)收寄模塊練習(xí)題答案完整版

1、1速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）練習(xí)題速遞業(yè)務(wù)員（營業(yè)收寄模塊）練習(xí)題一、填空題一、填空題(請將正確的答案填在橫線上請將正確的答案填在橫線上)1.特快專遞郵件補(bǔ)收郵費時，向用戶出具“退還補(bǔ)收郵費收據(jù)”，將收據(jù)一份交__付款人付款人___收執(zhí)，收回的郵費列入當(dāng)日營業(yè)收入報表上繳財務(wù)。2.受理撤回特快專遞郵件的部門是收寄局收寄局3.國內(nèi)特快專遞郵件的傳遞生產(chǎn)傳遞生產(chǎn)過程是指從客戶交寄特快專遞郵件起，直至將特快專遞郵件交給指定的收件人為止的全過程

2、。4.中速快件的查詢有效期是自交寄之日起4個月個月內(nèi)受理客戶提出的查詢。5.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為10千克。6.特快專遞郵件查詢方式有電話查詢、營業(yè)窗口查詢、傳真查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信查詢電話查詢、營業(yè)窗口查詢、傳真查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信查詢。7.經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局是國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中傳遞特快專遞郵件的集散和處理中心，是網(wǎng)中的結(jié)點。8.國內(nèi)特快專遞郵件封面書寫，收寄代收貨款郵件時，必須在相應(yīng)的“□”內(nèi)劃“”，并用大

3、寫注明應(yīng)收金額。9.“秦”是陜西陜西省的簡稱。10.一個長方形物品郵件的長、寬、高分別為700毫米、300毫米、280毫米，則此長方形物品郵件的最大橫周為1860毫米。11.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時，對出口查詢和答復(fù)的，可立即查明特快專遞郵件情況時，應(yīng)于1小時內(nèi)答復(fù)。12.郵政速遞的核心服務(wù)理念有全心全心、全速全速、全球全球。13.郵政通信網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)分為實物網(wǎng)、信息網(wǎng)實物網(wǎng)、信息網(wǎng)。14.計算機(jī)的外存儲設(shè)備主要包括軟盤、硬

4、盤、光盤、磁帶等軟盤、硬盤、光盤、磁帶等。15.普通話包括語音、詞匯和語法語音、詞匯和語法三個方面。16.參與南京集散的郵件，外走郵件體積需大于或等于標(biāo)準(zhǔn)四號箱，或者郵件重量大于_5kg5kg___。17.上門攬收郵件的全名址信息應(yīng)于郵件收寄當(dāng)日24:00前在速遞平臺攬收系統(tǒng)中錄入完畢。18.配備圖像真跡掃描設(shè)備的速遞專業(yè)收寄網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)在利用掃描設(shè)備對當(dāng)日收寄的郵件詳情單收寄聯(lián)進(jìn)行圖像掃描，并最遲于郵件收寄當(dāng)日23:00前上傳完畢。19

5、.國內(nèi)特快專遞郵件封面書寫，對于郵件詳細(xì)說明的“總件數(shù)”、“實際重量”、“計費重量”、“總體積長寬高”一欄，應(yīng)由收寄人員收寄人員填寫。20.中國郵政與日本佐川集團(tuán)簽署了合作協(xié)議，開辦了_中速中速—佐川快件佐川快件___業(yè)務(wù)。21.全國速遞郵件查驗平臺系統(tǒng)的功能是主要用于速遞郵件的查詢、質(zhì)量驗證、__賠償__、查驗平臺系統(tǒng)管理。22.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞圓卷形郵件最小尺寸：長度30厘米、直徑6厘米。23.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞信函、文件類郵件無法裝入專用封

6、套的，應(yīng)封入紙質(zhì)包裝箱、盒紙質(zhì)包裝箱、盒，尺寸限度同物品型郵件。24.國內(nèi)特快專遞郵件按郵政企業(yè)所負(fù)的補(bǔ)償責(zé)任分為保價和非保價非保價特快專遞郵件。25.內(nèi)裝易碎物品或流質(zhì)物品的國際特快專遞郵件，每件最高重量限度為10千克。26.國內(nèi)特快專遞轉(zhuǎn)口郵件的生產(chǎn)傳遞過程主要由___接收轉(zhuǎn)運接收轉(zhuǎn)運___、分揀封發(fā)、干線運輸三個生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成。27.無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過10毫米的國際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅韌的包裝袋，其長度

7、不得小于215毫米，寬度不小于130毫米。28.受理撤回特快專遞郵件的部門是收寄局收寄局。29.合同的訂立的程序要經(jīng)過____要約要約______和承諾兩個階段。30.新加坡對速遞業(yè)務(wù)的稱呼是快郵業(yè)務(wù)快郵業(yè)務(wù)。31.國內(nèi)特快專遞開辦局是指具備國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)開辦條件，經(jīng)中國郵政速遞物流股份有限公司批準(zhǔn)，辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的縣（含縣級市）及縣以上的郵政機(jī)構(gòu)。32.國內(nèi)特快專遞郵件袋管理的“四無”標(biāo)準(zhǔn)的是無積壓，無挪用，無

8、損毀，無散失無積壓，無挪用，無損毀，無散失。34.國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞信函、文件類郵件無法裝入專用封套的，應(yīng)封入（C），尺寸限度同物品型郵件。A、檔案袋B、編織袋C、紙質(zhì)包裝箱、盒D、塑料袋5.下列關(guān)于窗口營業(yè)員營業(yè)前準(zhǔn)備工作，說法錯誤的是（D）。A、佩戴工號牌B、到崗后及時在職工考勤簿上進(jìn)行簽到C、更換工作服D、瀏覽“每日新聞”欄，了解與當(dāng)天工作有關(guān)的注意事項6.上門攬收國內(nèi)特快專遞郵件，對（D）應(yīng)根據(jù)稱重所反映的信息在詳情單上批注重量、標(biāo)準(zhǔn)

9、資費、其他應(yīng)收的費用，以及其他需要批注的項目。A、法院專遞郵件B、思鄉(xiāng)月郵件C、現(xiàn)費郵件D、記欠郵件7.關(guān)于特快專遞郵件的特殊查詢，下列說法正確的是（A）。A、寄件人索要收件人簽收憑證的收費查詢B、寄件人索要收件人簽收憑證的免費查詢C、收件人索要寄件人存聯(lián)憑證的免費查詢D、收件人索要寄件人存聯(lián)憑證的收費查詢8.以下關(guān)于快遞服務(wù)的表述錯誤的是（B）。A、快遞服務(wù)是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)B、快遞服務(wù)只對保價快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實

10、時查詢C、快遞服務(wù)要求快件須單獨封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實行差別定價和付費結(jié)算方式D、快遞服務(wù)需要具有完善、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的覆蓋網(wǎng)點9.特快專遞郵件內(nèi)件為（B）以及著色干粉時，應(yīng)裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。A、貴重物品B、流質(zhì)和融化物品C、硬質(zhì)物品D、易碎物品10.20世紀(jì)80年代，國際快遞公司開始通過（D）形式涉足我國國際快遞服務(wù)。A、控股B、發(fā)行股票C、獨資D、合

11、資11.下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款的說法錯誤的是（B）。A、采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款B、按照提供格式條款一方的要求，對免除或限制條款予以說明C、郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)，該條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定D、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)12.下列關(guān)于交接驗收的基本內(nèi)容說法錯誤的是（A）。A、郵件袋套的重量是否符合規(guī)格B

12、、總包的發(fā)運路向是否正確C、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與實物相符D、逐件驗視保價、特快專遞郵件，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)13.各互換局收到國外互換局用我國空袋封裝其寄至我國的特快專遞郵件時，下列做法錯誤的是（B）。A、退袋接收局對此類空袋，也應(yīng)做好登記計數(shù)B、相關(guān)空袋不作為收回郵袋的條數(shù)C、相關(guān)空袋應(yīng)作為收回郵袋的條數(shù)，通知退袋接收局D、所收郵袋的條數(shù)應(yīng)批注在相關(guān)進(jìn)口特快專遞郵件封發(fā)清單上，以備查考14.下列不