速遞業(yè)務(wù)員(營(yíng)業(yè)收寄模塊)練習(xí)題(答案完整版)

1、1速遞業(yè)務(wù)員（營(yíng)業(yè)收寄模塊）練習(xí)題速遞業(yè)務(wù)員（營(yíng)業(yè)收寄模塊）練習(xí)題一、填空題一、填空題(請(qǐng)將正確的答案填在橫線上請(qǐng)將正確的答案填在橫線上)1.特快專遞郵件補(bǔ)收郵費(fèi)時(shí)，向用戶出具“退還補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”，將收據(jù)一份交__付款人付款人___收?qǐng)?zhí)，收回的郵費(fèi)列入當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表上繳財(cái)務(wù)。2.受理撤回特快專遞郵件的部門是收寄局收寄局3.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的傳遞生產(chǎn)傳遞生產(chǎn)過(guò)程是指從客戶交寄特快專遞郵件起，直至將特快專遞郵件交給指定的收件人為止的全過(guò)程

2、。4.中速快件的查詢有效期是自交寄之日起4個(gè)月個(gè)月內(nèi)受理客戶提出的查詢。5.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為10千克。6.特快專遞郵件查詢方式有電話查詢、營(yíng)業(yè)窗口查詢、傳真查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信查詢電話查詢、營(yíng)業(yè)窗口查詢、傳真查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信查詢。7.經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局經(jīng)轉(zhuǎn)局、互換局是國(guó)際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中傳遞特快專遞郵件的集散和處理中心，是網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)。8.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封面書寫，收寄代收貨款郵件時(shí)，必須在相應(yīng)的“□”內(nèi)劃“”，并用大

3、寫注明應(yīng)收金額。9.“秦”是陜西陜西省的簡(jiǎn)稱。10.一個(gè)長(zhǎng)方形物品郵件的長(zhǎng)、寬、高分別為700毫米、300毫米、280毫米，則此長(zhǎng)方形物品郵件的最大橫周為1860毫米。11.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時(shí)，對(duì)出口查詢和答復(fù)的，可立即查明特快專遞郵件情況時(shí)，應(yīng)于1小時(shí)內(nèi)答復(fù)。12.郵政速遞的核心服務(wù)理念有全心全心、全速全速、全球全球。13.郵政通信網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)分為實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)。14.計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)設(shè)備主要包括軟盤、硬

4、盤、光盤、磁帶等軟盤、硬盤、光盤、磁帶等。15.普通話包括語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法三個(gè)方面。16.參與南京集散的郵件，外走郵件體積需大于或等于標(biāo)準(zhǔn)四號(hào)箱，或者郵件重量大于_5kg5kg___。17.上門攬收郵件的全名址信息應(yīng)于郵件收寄當(dāng)日24:00前在速遞平臺(tái)攬收系統(tǒng)中錄入完畢。18.配備圖像真跡掃描設(shè)備的速遞專業(yè)收寄網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)在利用掃描設(shè)備對(duì)當(dāng)日收寄的郵件詳情單收寄聯(lián)進(jìn)行圖像掃描，并最遲于郵件收寄當(dāng)日23:00前上傳完畢。19

5、.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封面書寫，對(duì)于郵件詳細(xì)說(shuō)明的“總件數(shù)”、“實(shí)際重量”、“計(jì)費(fèi)重量”、“總體積長(zhǎng)寬高”一欄，應(yīng)由收寄人員收寄人員填寫。20.中國(guó)郵政與日本佐川集團(tuán)簽署了合作協(xié)議，開辦了_中速中速—佐川快件佐川快件___業(yè)務(wù)。21.全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)的功能是主要用于速遞郵件的查詢、質(zhì)量驗(yàn)證、__賠償__、查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)管理。22.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞圓卷形郵件最小尺寸：長(zhǎng)度30厘米、直徑6厘米。23.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞信函、文件類郵件無(wú)法裝入專用封

6、套的，應(yīng)封入紙質(zhì)包裝箱、盒紙質(zhì)包裝箱、盒，尺寸限度同物品型郵件。24.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按郵政企業(yè)所負(fù)的補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)和非保價(jià)非保價(jià)特快專遞郵件。25.內(nèi)裝易碎物品或流質(zhì)物品的國(guó)際特快專遞郵件，每件最高重量限度為10千克。26.國(guó)內(nèi)特快專遞轉(zhuǎn)口郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程主要由___接收轉(zhuǎn)運(yùn)接收轉(zhuǎn)運(yùn)___、分揀封發(fā)、干線運(yùn)輸三個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成。27.無(wú)法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過(guò)10毫米的國(guó)際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅(jiān)韌的包裝袋，其長(zhǎng)度

7、不得小于215毫米，寬度不小于130毫米。28.受理撤回特快專遞郵件的部門是收寄局收寄局。29.合同的訂立的程序要經(jīng)過(guò)____要約要約______和承諾兩個(gè)階段。30.新加坡對(duì)速遞業(yè)務(wù)的稱呼是快郵業(yè)務(wù)快郵業(yè)務(wù)。31.國(guó)內(nèi)特快專遞開辦局是指具備國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)開辦條件，經(jīng)中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司批準(zhǔn)，辦理國(guó)內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的縣（含縣級(jí)市）及縣以上的郵政機(jī)構(gòu)。32.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋管理的“四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)的是無(wú)積壓，無(wú)挪用，無(wú)

8、損毀，無(wú)散失無(wú)積壓，無(wú)挪用，無(wú)損毀，無(wú)散失。34.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞信函、文件類郵件無(wú)法裝入專用封套的，應(yīng)封入（C），尺寸限度同物品型郵件。A、檔案袋B、編織袋C、紙質(zhì)包裝箱、盒D、塑料袋5.下列關(guān)于窗口營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。A、佩戴工號(hào)牌B、到崗后及時(shí)在職工考勤簿上進(jìn)行簽到C、更換工作服D、瀏覽“每日新聞”欄，了解與當(dāng)天工作有關(guān)的注意事項(xiàng)6.上門攬收國(guó)內(nèi)特快專遞郵件，對(duì)（D）應(yīng)根據(jù)稱重所反映的信息在詳情單上批注重量、標(biāo)準(zhǔn)

9、資費(fèi)、其他應(yīng)收的費(fèi)用，以及其他需要批注的項(xiàng)目。A、法院專遞郵件B、思鄉(xiāng)月郵件C、現(xiàn)費(fèi)郵件D、記欠郵件7.關(guān)于特快專遞郵件的特殊查詢，下列說(shuō)法正確的是（A）。A、寄件人索要收件人簽收憑證的收費(fèi)查詢B、寄件人索要收件人簽收憑證的免費(fèi)查詢C、收件人索要寄件人存聯(lián)憑證的免費(fèi)查詢D、收件人索要寄件人存聯(lián)憑證的收費(fèi)查詢8.以下關(guān)于快遞服務(wù)的表述錯(cuò)誤的是（B）。A、快遞服務(wù)是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)B、快遞服務(wù)只對(duì)保價(jià)快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)

10、時(shí)查詢C、快遞服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實(shí)行差別定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算方式D、快遞服務(wù)需要具有完善、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)9.特快專遞郵件內(nèi)件為（B）以及著色干粉時(shí)，應(yīng)裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。A、貴重物品B、流質(zhì)和融化物品C、硬質(zhì)物品D、易碎物品10.20世紀(jì)80年代，國(guó)際快遞公司開始通過(guò)（D）形式涉足我國(guó)國(guó)際快遞服務(wù)。A、控股B、發(fā)行股票C、獨(dú)資D、合

11、資11.下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。A、采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款B、按照提供格式條款一方的要求，對(duì)免除或限制條款予以說(shuō)明C、郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)，該條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定D、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)12.下列關(guān)于交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A、郵件袋套的重量是否符合規(guī)格B

12、、總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確C、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符D、逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專遞郵件，重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)13.各互換局收到國(guó)外互換局用我國(guó)空袋封裝其寄至我國(guó)的特快專遞郵件時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（B）。A、退袋接收局對(duì)此類空袋，也應(yīng)做好登記計(jì)數(shù)B、相關(guān)空袋不作為收回郵袋的條數(shù)C、相關(guān)空袋應(yīng)作為收回郵袋的條數(shù)，通知退袋接收局D、所收郵袋的條數(shù)應(yīng)批注在相關(guān)進(jìn)口特快專遞郵件封發(fā)清單上，以備查考14.下列不