管理學(xué)復(fù)習(xí)題集

1、第1頁第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理：是讓別人同自己一起去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是所有組織的集體所必須的要素。37.保健因素38.反饋控制：39.命令一致原理40.商議式的管理方法四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。4個42.簡述決策的程序。43.簡述組織工作的步驟。44.簡述計劃工作的步驟。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配

2、備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，?/p>

3、口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理全國2002年4月高等教育自學(xué)考試答案：三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織

4、的集體活動所不可缺少的要素。37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理，

5、是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組

6、織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。43.組織工作的步驟包括六步：第3頁36德爾菲法37人員配備38直接管理原理39激勵因素40管理審核四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41科學(xué)管理理論的要點有哪些？42簡述目標(biāo)管理的過程。43扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？44簡述有效溝通的要求。五、論述題（共

7、10分）45試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計高效的組織結(jié)構(gòu)。六、案例分析題（共15分）46案例：某國有大型企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要。過去，企業(yè)也搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有管理人員都參加、上大課的理論培訓(xùn)方式，在實施過程中也疏于控制。每次培訓(xùn)過后，有的主管人員認(rèn)為在工作中有用；有的人則認(rèn)為作用不大，想學(xué)的東西學(xué)不到；也有的人反映培訓(xùn)方式太單調(diào)，不能結(jié)合工作

8、實際等?，F(xiàn)在，假如你是該企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理，你如何全面地計劃公司和管理人員培訓(xùn)工作并加強(qiáng)管理和組織落實。全國2003年7月高等教育自學(xué)考試三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)36.組織行為學(xué)37.預(yù)測38.組織結(jié)構(gòu)39.控制工作40.預(yù)算四、簡答題(每小題5分，共20分)41.決策的特征包括哪幾個方面42.簡述對主管人員考評的必要性。43.簡要說明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。44.說明實現(xiàn)前饋控制的必要條件。五

9、、論述題(本題10分)45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。六、案例分析題(本題15分)46.中國電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個特點，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過召開全體員工大會闡述經(jīng)營思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬