MBOSS中服務開通系統(tǒng)的規(guī)劃和設計.pdf

1、目前，我國的電信業(yè)已經(jīng)走上市場經(jīng)濟的發(fā)展軌道，競爭也從最初的網(wǎng)絡資源的規(guī)模競爭，發(fā)展到以客戶為中心的質(zhì)量和服務的競爭，在這樣的競爭環(huán)境中，如何提供更好的服務，如何提高電信服務的價值，如何繼續(xù)保持利潤，是經(jīng)營者在日益激烈的競爭中重點關注的問題。電信運營系統(tǒng)廣義上是指支撐運營商管理的所有IT系統(tǒng)共同構成的綜合電信業(yè)務運營和管理平臺。業(yè)務運營支撐系統(tǒng)正在成為運營商的核心競爭力。中國電信對支撐系統(tǒng)體系建設的重點，在于對前后端的數(shù)據(jù)、應用和流程進

2、行全面的改進。服務開通是在前端的業(yè)務受理和客戶訂單生成后，提供后端服務定單的生成到資源配置、服務激活、服務定單的竣工的整個過程的運營支撐系統(tǒng)。服務開通系統(tǒng)作為連接前端CRM系統(tǒng)和后端資源管理等系統(tǒng)的橋梁，起著重要的中樞作用，是目前電信支撐系統(tǒng)建設的重點和難點之一;而服務開通系統(tǒng)又是電信增強業(yè)務提供能力、提升客戶服務水平、提高市場競爭能力的重要保證，因此對服務開通系統(tǒng)的研發(fā)非常具有迫切性和必要性。
　　本研究借鑒國內(nèi)外的NGOSS模

3、型，遵循橫向整合、縱向集中（省級集中）的要求，在技術上遵循松耦合、高內(nèi)聚原則，以便提高系統(tǒng)的運行效率，根據(jù)功能域水平地劃分系統(tǒng)，各功能模塊實現(xiàn)綜合業(yè)務的全面支撐，通過各系統(tǒng)的通信和協(xié)調(diào)實現(xiàn)各種端到端的業(yè)務流程。本文分別從需求分析、概要設計、建立數(shù)據(jù)模型、詳細設計、編碼實現(xiàn)及部署運行等階段，對服務開通系統(tǒng)的實施進行了詳細的論述。系統(tǒng)按照分布式體系結(jié)構來進行應用系統(tǒng)模塊設計。該系統(tǒng)的應用，可以快速、準確地響應客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的電信服務，優(yōu)