W零售企業(yè)績效管理體系研究.pdf

1、近幾年以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售企業(yè)從賣方市場進(jìn)入買方市場，原有的高額利潤隨各項成本的日益增加逐步降低，中國零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時代。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在零售企業(yè)面前最嚴(yán)峻的問題之一。2004年底中國零售業(yè)全面對外開放，而中國本土零售業(yè)無論是在資金、服務(wù)還是在業(yè)態(tài)的配置方面都與國外企業(yè)存在著一定距離。在零售企業(yè)中從業(yè)人員的能力、素質(zhì)和態(tài)度顯得相當(dāng)重要，因此構(gòu)建一個能夠激發(fā)零售企業(yè)員工的工作枳極性和責(zé)任心，有助于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目

2、標(biāo)的績效管理體系，便成為零售企業(yè)急需解決的問題之一。
　　筆者曾在零售企業(yè)里任人事主管、人力資源經(jīng)理多年，對零售行業(yè)的人力資源管理有一些的認(rèn)識，在績效管理方面也有一些體會。本文通過深入分析某零售上市公司成都分公司的績效管理現(xiàn)狀，對于其中存在的問題和不足并提出了針對性的措施，以績效管理體系設(shè)計的相關(guān)理論知識為指導(dǎo)對績效管理體系進(jìn)行了優(yōu)化，從人力資源管理和營運(yùn)流程管理兩方面著手建立績效考核新體系和相應(yīng)的配套保障制度。新體系和戰(zhàn)略目標(biāo)緊

3、密結(jié)合，運(yùn)用目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效指標(biāo)管理，在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理的前提下，也針對部門工作性質(zhì)的不同進(jìn)行了差異化的管理，將公司的目標(biāo)層層分解落實到部門及員工個人，同時加強(qiáng)員工的日常行為規(guī)范，定期檢查和跟進(jìn)，改善員工的行為，通過多種手段實施績效管理來提升公司整體的績效。實施過程中，在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理的前提下，也充分考慮部門工作性質(zhì)的不同進(jìn)行考核。
　　通過新的績效管理體系的實施，推進(jìn)了公司目標(biāo)的落實，強(qiáng)化各級人員的執(zhí)行力。對公司經(jīng)營起到了促進(jìn)的作用