第二章、擬采取的管理方式和工作計劃和物資裝備

1、雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設(shè)計方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無限未來融聚無限未來]2020第二章第二章管理方式、工作計劃和物資裝備管理方式、工作計劃和物資裝備提要：提要：?實施三方共管機制、統(tǒng)籌管理、專業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)實施三方共管機制、統(tǒng)籌管理、專業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)?現(xiàn)代化的管理措施與科學(xué)的工作流程現(xiàn)代化的管理措施與科學(xué)的工作流程?制定內(nèi)部管理架構(gòu)、新目標(biāo)責(zé)任管理機制、激勵機制、監(jiān)督機制、制定內(nèi)部管理

2、架構(gòu)、新目標(biāo)責(zé)任管理機制、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制；自我約束機制、信息反饋及處理機制；?制定長遠(yuǎn)和短期工作計劃，實施日期將根據(jù)招標(biāo)方的日程安排作相制定長遠(yuǎn)和短期工作計劃，實施日期將根據(jù)招標(biāo)方的日程安排作相應(yīng)推移；應(yīng)推移；雅迪物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，擅長管理服務(wù)于高端物業(yè)項目，通過服務(wù)與管理的充分融合，以提升物業(yè)價值為目標(biāo)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國各大中城市，承攬政府、商業(yè)、酒店、金融、高校、住宅

3、等服務(wù)項目。一、管理方式一、管理方式根據(jù)武船重工公寓項目的物業(yè)服務(wù)需求分析，我們以客戶的滿意為宗旨，總結(jié)提煉出了一套適合武船重工物業(yè)的管理方式，主要包括三個部分：聯(lián)合共聯(lián)合共管機制管機制（三方共管）、服務(wù)運作模式、服務(wù)運作模式（統(tǒng)籌管理、專業(yè)細(xì)分、一站式服務(wù)）、項、項目管理運作方式目管理運作方式（內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋及處理機制）。（一）三位一體的共管機制（一）三位一體的共管機制圖：聯(lián)合共管機制圖實行監(jiān)

4、督機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、責(zé)任機構(gòu)有機結(jié)合的共管機制：責(zé)任機構(gòu)責(zé)任機構(gòu)雅迪物業(yè)雅迪物業(yè)執(zhí)行機構(gòu)執(zhí)行機構(gòu)武船重工公寓物武船重工公寓物業(yè)管理處業(yè)管理處武船重工物業(yè)監(jiān)管部武船重工物業(yè)監(jiān)管部門雅迪物業(yè)武船重工協(xié)力公寓規(guī)劃設(shè)計方案[青島雅迪物業(yè)管理有限公司青島雅迪物業(yè)管理有限公司][融聚無限未來融聚無限未來]2222跟蹤服務(wù)質(zhì)量和效果，方便客戶發(fā)布報修、會議等相關(guān)需求信息，及時了解掌握客戶服務(wù)需求，迅速響應(yīng)提供專業(yè)服務(wù)，客戶也可以隨時登陸平臺查看信息的處

5、理進(jìn)度和流程?？蛻舴?wù)中心設(shè)立值班經(jīng)理制值班經(jīng)理制，正常工作期間由客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)（協(xié)力公寓、培訓(xùn)中心由主任兼任客服主管），非正常工作期間，由各部門主管輪值負(fù)責(zé)，堅持每天工作早會，提高管理效率和服務(wù)協(xié)同?？头行倪\作流程如下：（三）實施首問責(zé)任制（三）實施首問責(zé)任制：武船重工的信息反饋采取“首問負(fù)責(zé)制”，即業(yè)主或物業(yè)使用人有任何服務(wù)需求、投訴，不論何時何地，只要您電話信息其它任何形式的信息客戶服務(wù)中心受理，填寫《顧客信息登記表》重大