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文檔簡介
1、如何介紹窗簾1.假定準顧客已經(jīng)同意購買當準顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”此種“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。2.幫助準顧客挑選許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。
2、這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。3.利用“怕買不到”的心理人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進貨,你不買就沒有了?!被蛘f:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了?!?.先買一點
3、試用看看準顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。5.欲擒故縱有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭舉動,有時會促使對方下決心。6.反問式的回答所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)
4、品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時,推銷員不可回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”7.快刀斬亂麻在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。譬如,取出筆放在他手上,然后直截了當?shù)貙λf:“如果您想賺錢的話,就快簽字吧!”8.拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛在你費盡口舌,使出渾身
5、解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“某某經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙恭的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單三、窗簾銷售三、窗簾銷售成單秘訣成單秘訣窗簾銷售的過程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時,
6、也要善于對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。例如:年輕夫婦一起來買窗簾,多于女方為主;中年夫婦一起來買窗簾,多以男方為主;一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是窗簾的使用者、影響者;技巧五:銷售的過程中要注意促單窗簾銷售的過程需要講究效率,在產(chǎn)品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生(小姐),您放心,就定這款窗簾布吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,
7、需要幫助顧客做決定,促單;技巧六:學(xué)會應(yīng)付討價還價的顧客消費者在購買產(chǎn)品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。我們應(yīng)付對策首先是自信,突出我們的做工、設(shè)計、安裝等服務(wù),建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動消費者的可憐心。技巧七:學(xué)會訴求與贊美贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發(fā)熱,利于沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成
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