商務(wù)禮儀教案

1、商務(wù)禮儀教案1第一章商務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱。現(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞如“明禮誠信”。二、禮儀禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌語言禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們在日常生活和社交場合相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助是人們在日常生活和社交場合

2、相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀……………………第二節(jié)禮儀的起源與

3、發(fā)展禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠(yuǎn)的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。商務(wù)禮儀教案3中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，各族人民都創(chuàng)造

4、了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國民族的歷史風(fēng)貌。孔子孔子非常重視對學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅?！妒酚浛鬃邮兰摇分芯驼f：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)。“三

5、禮”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”。“三禮”是我國最早最重要的禮儀論著?！抖Y記曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對父母“出告反面”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。對老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”?！度纸?jīng)》《三字經(jīng)》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”。書中寫到：“為人子，方少時，親師友

6、，習(xí)禮儀?！币馑际牵鰞号?，正當(dāng)年少時，就要拜師訪友，學(xué)習(xí)禮儀。《弟子規(guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》，書中詳細(xì)規(guī)定了學(xué)生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長者方面的要求：“或飲食，或走坐，長者先，幼者后?！庇袃x表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！庇袃x態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！庇薪频囊螅骸澳攴缴?，勿飲酒，飲酒醉，最為丑?！庇姓Z言方面的要求：“刻薄語，移污詞，市井氣，切戒之?！敝芏鱽碇芏鱽砜?/p>

7、理是世界公認(rèn)的最有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)人和外交家，他的一舉一動都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無與倫比”等優(yōu)美的詞語來贊美他的翩翩風(fēng)度。2、提高自身修養(yǎng)?在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)