健康管理的營利模式及體系構(gòu)建

1、健康管理的營利模式及體系構(gòu)建健康管理的營利模式及體系構(gòu)建引言在80年代，跟隨西方工業(yè)發(fā)展的腳步，中國喊出了“管理出效益”的口號。從此，中國企業(yè)管理開始進(jìn)入了精耕細(xì)作的時(shí)代。90年代，一些高科技公司提出了“管理出技術(shù)”的理念，一些優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人由此身價(jià)百倍，技術(shù)創(chuàng)新走出了神秘的“黑匣子”首度和管理聯(lián)姻。21世紀(jì)伊始，一個(gè)新的聲音從美國破空而來，“管理出健康！”于是，健康管理的理念逐漸在中國生根發(fā)芽，開始了漫漫的探索之路。美國的研究認(rèn)為，

2、健康是可以管理的，只要對誘發(fā)疾病的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行科學(xué)有效的管理，那么得病的概率將大大降低。根據(jù)我對健康管理的理解，它的內(nèi)涵可以表達(dá)為10個(gè)字，那就是健康、個(gè)性、過程、科學(xué)、管理。健康是對服務(wù)領(lǐng)域界定；個(gè)性化是指根據(jù)客戶個(gè)人特殊的健康狀況提供針對性的管理方案，它一般有量身定制的內(nèi)涵；過程是指管理的重點(diǎn)在健康演變的過程，揭示生活中的健康風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行有效管理。健康管理的重點(diǎn)是在疾病產(chǎn)生前進(jìn)行有效的控制，期待的結(jié)果是健康而不是疾病。一旦患病，其

3、結(jié)果就屬于醫(yī)療的范疇了，但是在具體的管理過程中，為了保證服務(wù)的連貫性，有些健康管理機(jī)構(gòu)也提供醫(yī)療等延伸服務(wù)；科學(xué)是指健康管理利用疾病預(yù)防學(xué)、分子生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)手段，對人體的健康風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效的干預(yù)；所謂管理，它提供的就不是某個(gè)單一的服務(wù)項(xiàng)目，而是一個(gè)完整的管理體系，由不同的管理服務(wù)環(huán)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)都可分解可量化，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。健康管理的理念傳入中國后，眾多有識之士紛紛看好這個(gè)新興的市場，一時(shí)風(fēng)起云涌，

4、在短短數(shù)年間迅速使健康管理成為發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)。僅以杭州為例，三年間就冒出十五家健康管理機(jī)構(gòu)，這還不包括那些三甲醫(yī)院、療養(yǎng)院正在籌建的國際保健中心和衍生服務(wù)機(jī)構(gòu)。但奇怪的是經(jīng)過五年的發(fā)展以后，很多健康管理機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入調(diào)整期，目前杭州的健康管理公司已經(jīng)先后有三家倒健康管理的重要特點(diǎn)在于對疾病的前瞻和預(yù)防，但是亞健康相對西醫(yī)來說是一個(gè)很難精確定位的模糊概念。而中醫(yī)理論卻能很好得詮釋亞健康的形成發(fā)展，并迅速提供解決方案。中醫(yī)作為國粹，首先在群眾中

5、有大批的擁護(hù)者，具有深厚的市場基礎(chǔ)。其次中藥方具有針對性強(qiáng)，效果好，副作用小的特點(diǎn)，第三中醫(yī)擁有針灸、推拿、膏藥等傳統(tǒng)的內(nèi)病外治方法，這些都可以成為健康管理的有效工具。但是由于中醫(yī)是一門經(jīng)驗(yàn)型的學(xué)科，不能定標(biāo)定量，因此對于人力資源的要求很高。其次，中醫(yī)是著重臨床的學(xué)科，用于健康管理的營利模式有待進(jìn)一步探索。杭州著名的百年老字號紅頂商人胡雪巖一手創(chuàng)辦的胡慶余堂曾經(jīng)成立過一家會(huì)員制的中藥調(diào)理型健康管理中心，但是由于中醫(yī)費(fèi)用傳統(tǒng)定價(jià)較低，沒有

6、核心的服務(wù)產(chǎn)品，客戶定位不準(zhǔn)，市場拓展不力，很快基本停頓了，胡慶余堂的總經(jīng)理目前反而成了休普的VIP客戶。三、資源整和型當(dāng)前各地的健康管理公司的實(shí)力都不是特別強(qiáng)，為了生存和發(fā)展，有些健康管理公司充分利用和整合當(dāng)?shù)氐馁Y源，以最小的代價(jià)，推出符合市場需求的服務(wù)。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合醫(yī)大和醫(yī)大附屬三甲醫(yī)院的稀缺的人力資源及高端儀器設(shè)備，以連鎖加盟的方式，為各大私人診所和中小醫(yī)院提供檢驗(yàn)、檢查、會(huì)診等服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)多方共贏的同時(shí)，