中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品、價格和渠道的競爭，企業(yè)也不僅僅是簡單的商業(yè)機器，為了在競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)基業(yè)長青，打造類似可口可樂、寶潔公司、青島啤酒等“百年老店”企業(yè)，企業(yè)必須建立適應自己企業(yè)實際、適應市場競爭形勢的獨特的企業(yè)文化，依靠全體員工對企業(yè)文化的理解、闡釋和踐行，在未來的競爭中存活并不斷壯大。企業(yè)文化建設工作是現(xiàn)代工商企業(yè)管理的核心問題之一，在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，客觀診斷和分析企業(yè)文化建設工作中存在

2、的不足和問題，提出合理化建議并在實踐中加以檢驗和完善，以此構建科學的適應企業(yè)實際的企業(yè)文化建設體系，提升企業(yè)的核心競爭力，已成為現(xiàn)代工商企業(yè)特別是以服務為主的電信行業(yè)十分重視的問題。
　　經(jīng)過兩次大規(guī)模的分營和重組，電信業(yè)已經(jīng)進入全業(yè)務競爭時代，作為過去幾年一家獨大的中國移動，正面臨越來越大的競爭壓力。中國移動在運營管理中比以往更加關注客戶的感知和體驗，但不容諱言，中國移動企業(yè)文化建設工作在基層分公司（備注：基層分公司指縣級分公司

3、）的推行和實踐尚不深入，從某個角度上說還部分停留在理論框架上，如何從企業(yè)文化建設工作著手，從員工心理和行為模式上理順內部管理和運營機制，進一步提升基層分公司企業(yè)文化建設的實際效果，進一步建立和完善以客戶為中心、彰顯責任和卓越的優(yōu)秀企業(yè)文化，已成為中國移動基層分公司的當務之急。
　　本論文正是針對上述問題，以中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設工作為分析診斷的對象，對中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設工作開展了較全面的分析和診斷。本論

4、文首先較詳細地論述了企業(yè)文化的基本定義、組成及發(fā)展的過程，具體闡述了企業(yè)文化建設工作在中國移動通信企業(yè)的推廣運用情況，其次，以中國移動LZ基層分公司為主要的診斷研究對象，在深入了解中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀的基礎上，對中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設工作作了較全面的診斷，進而提出了相應的改進意見和合理化建議，因此，本文對中國移動LZ基層分公司企業(yè)文化建設工作的診斷和合理化建議，可能有助于中國移動企業(yè)文化建設工作在基層分公司

5、的全面落地和有效推行，這也是本論文希望達到的目的。
　　本文的主要內容為：
　?。?）詳細闡述了企業(yè)文化的理論基礎并闡述了一些流行觀點，為研究和診斷中國移動企業(yè)文化建設工作做了理論基礎的鋪墊。
　　（2）詳細介紹了中國移動、中國移動BS公司、DX分公司在企業(yè)文化建設工作中業(yè)已取得的成果。
　?。?）較全面地分析和診斷中國移動 LZ基層分公司企業(yè)文化建設工作中的成績和不足。
　　（4）對中國移動LZ分公司企業(yè)