2017年導(dǎo)游資格考試全真模擬試題-科目一、二

1、考前全真模擬題科目一、二1、判斷題（請判斷下列說法是否正確，正確的在括號內(nèi)填“A”錯誤的填“B”共30題每題0.5分，共15分。1、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制和頒發(fā)。()2、質(zhì)量保證金必須為現(xiàn)金形式，繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。()3、質(zhì)量保證金必須保持滿額，支付賠償不足部分旅行社必須在5個工作日內(nèi)補(bǔ)足。()4、按《湖南省旅游統(tǒng)計管理辦法》規(guī)定，對旅游統(tǒng)計一年內(nèi)違規(guī)超過四次的旅行社，給予不予通過業(yè)務(wù)年檢的

2、規(guī)定。()5、湖南省旅游局從2002年5月1日起，統(tǒng)一制定《湖南省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表》，由旅行社發(fā)給游客，回收率不得少于每團(tuán)人數(shù)的50%。()6、旅行社拒不按規(guī)定補(bǔ)足注冊資本、質(zhì)量保證金的，不予通過業(yè)務(wù)年檢。()7、出境旅游業(yè)務(wù)包括中國境內(nèi)居民出國旅游業(yè)務(wù)、港澳臺旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。()8、外商投資旅行社可以組織大陸居民到港澳地區(qū)旅游。()9、香港地區(qū)的旅游經(jīng)營者在內(nèi)地投資設(shè)立的旅行社不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。()10、有出境權(quán)限的旅行社的

3、注冊資本不得少于140萬元人民幣。()11、有出境權(quán)限的旅行社的注冊資本不得少于30萬元人民幣。()12、有出境權(quán)限的旅行社的質(zhì)量保證金為140萬元人民幣。()13、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制和頒發(fā)。()14、質(zhì)量保證金必須為現(xiàn)金形式，繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。()15、旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存

4、數(shù)額降低50%。()16.職業(yè)導(dǎo)游員誕生于近代，此時的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和地方陪同服務(wù)兩種類型。17.1927年陳光甫先生在上海成立“中國旅行社”，成為中國近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。18.新中國的第一家旅行是1954年在北京成立的“中國國際旅行社”。19.若是重點(diǎn)團(tuán)隊，地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達(dá)飯店。20.如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。21.旅行團(tuán)在向異地城市移動過程中，全

5、陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財物的安全。22.旅游者上下車時，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地攙扶和協(xié)助每一位游客。23某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請領(lǐng)隊協(xié)調(diào)。24.導(dǎo)游員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動。25.游客要在地攤上選購古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻，并告知中國的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時遇到麻煩。26.游客患一般疾病時，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患者服用。27.導(dǎo)游員

6、要有強(qiáng)烈的證件意識，全陪、地陪都可以保管旅游者的證件。28.導(dǎo)游員與游客聊天時應(yīng)從導(dǎo)游員自己感興趣的或者關(guān)心的話題切入。29.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導(dǎo)游員主觀失誤造成的問題，則無需把責(zé)任攬到自己身上。30.在旅游接待過程中，兒童旅游團(tuán)在購買火車票、船票、景點(diǎn)門票一般是按照年齡來收費(fèi)的。二、單選題（每題有四個選項，有且只有一個選項正確，共80題，每題0.5分，共40分。）AG字簽證BD字簽證CJ字簽證DL字簽證4

7、7.根據(jù)外國人申請來中國的事由，簽發(fā)普通簽證時可以發(fā)給團(tuán)體簽證的，組團(tuán)人數(shù)須在_____人以上。A.3B.5C.7D.948.旅行社不得要求導(dǎo)游員、領(lǐng)隊人員接待________的旅游團(tuán)。A.不支付小費(fèi)B.不支付另行付費(fèi)用項目C.不支付或者支付的費(fèi)用低于成本D.支付的小費(fèi)低于約定49.旅游經(jīng)營者發(fā)布生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成旅游者損害，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)________。A.連帶責(zé)任B.行政責(zé)任C.直接責(zé)任D.補(bǔ)

8、充責(zé)任50.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前________通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前________通知旅游者。A.三日；十五日B.五日；十五日C.十五日；二十日D.七日；三十日51.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項目或擅自變更接待計劃情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證________月。A.1至3B.3至6C.6至9D.9至1252.《旅行社條例》規(guī)定

9、，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓________。A一至三個月B三至六個月C六個月至一年D一年53.旅游者要求導(dǎo)游員提供符合國家規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為，是在行使消費(fèi)者的________。A.安全保障權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.受尊重權(quán)54.游客要求旅行社詳細(xì)介紹關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)費(fèi)價格等方面的情況，是因為游客有________。A.自主選擇權(quán)B.安全保障權(quán)C.知悉真情權(quán)D.知識獲

10、取權(quán)55.游客王某在大排檔購買了一瓶啤酒與李某共飲，不料該啤酒瓶自行爆炸，王某、李某和鄰座的張某均受了傷，他們中有權(quán)向大排檔經(jīng)營者請求人身傷害賠償?shù)氖莀_______。A.王某B.王某和李某C.王某和張某D.王某、李某和張某56.賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到________義務(wù)。A.安全檢查B.安全保障C.同等服務(wù)D.困難幫扶57.旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退

11、貨的，________應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。A.旅游者B.商品經(jīng)營者C.導(dǎo)游D.旅行社58.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的情況下，指定具體購物場所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后________日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A.30B.40C.50D.6059.旅游合同簽訂后，雙方約定旅游者在旅游活動開始前3日全額支付旅游費(fèi)用，到期后旅游者只支付了一半費(fèi)用，提出先開始旅游，2日后再支付余款。旅行

12、社拒絕其參加旅游活動。本案中，旅行社行使了________。A.同時履行抗辯權(quán)B.先履行抗辯權(quán)C.后履行抗辯權(quán)D.不安抗辯權(quán)60.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個景點(diǎn)，當(dāng)游完三個景點(diǎn)后，導(dǎo)游借口第四個景點(diǎn)正在修繕中，游說該團(tuán)客人改去茶莊購物。該導(dǎo)游的行為違反了合同履行的________原則。A.全面履行B.自愿C.公平D.誠實信用61.在_______情形下，當(dāng)事人不得單方面解除合同。A.不可抗力B.對方遲延履行合同C.對方不適當(dāng)履行D.對方