中國人力資源經(jīng)理議題營銷質(zhì)性研究：意愿、過程與策略.pdf

1、高層管理團隊的注意力是組織關鍵的稀缺資源，高管如何在一系列潛在的戰(zhàn)略議題之間分配他們的時間和注意力，在某種程度上決定組織的戰(zhàn)略方向和行為。Dutton和Ashford提出了議題營銷的概念，并認為議題營銷是中層管理者有效影響和改變高管對某些議題的注意力和理解的有利工具。議題營銷是指組織內(nèi)個體和群體通過影響他人注意、理解與組織績效有關的事件、發(fā)展和趨勢，從而影響組織議程的過程。
　　過去對議題營銷研究主要在議題營銷意愿和行動兩方面，過

2、去對營銷意愿的研究集中在組織內(nèi)女性平等議題，而對議題營銷行動的研究也局限于單個組織內(nèi)，對議題營銷過程的研究也非常薄弱。以往的研究沒有對議題營銷者所處的職能部門做區(qū)分，而組織內(nèi)部由于職能部門的地位和影響力是不同的，弱勢部門的職能經(jīng)理在進行議題上會更具有挑戰(zhàn)性。由于人力資源部門對績效影響不直接、難以測量，且績效干擾因素多，這使得許多組織內(nèi)的人力資源部門處于弱勢地位，人力資源管理角色停留在行政層面，難以發(fā)揮其戰(zhàn)略作用，那么研究人力資源經(jīng)理的議

3、題營銷就顯得非常有價值。
　　本研究理論和實踐意義在以下幾方面:首先，拓展了議題營銷意愿理論模型，發(fā)現(xiàn)了議題本身性質(zhì)、人力資源經(jīng)理勝任特征、及高管開放性品質(zhì)對人力資源經(jīng)理議題營銷意愿產(chǎn)生影響;其次，本研究構(gòu)建了人力資源經(jīng)理議題營銷過程理論模型，探索了人力資源發(fā)揮戰(zhàn)略作用的路徑，從理論上論證議題營銷是人力資源戰(zhàn)略角色實現(xiàn)的重要路徑；最后，本研究對議題營銷策略的探索對提升人力資源經(jīng)理發(fā)揮戰(zhàn)略作用、提升組織內(nèi)影響力有指導意義。
　

4、　本研究圍繞“人力資源經(jīng)理如何進行議題營銷”這一基本命題展開，圍繞這一命題，探析了“人力資源經(jīng)理議題營銷意愿”、“人力資源經(jīng)理議題營銷過程是什么”、“在議題營銷過程中人力資源經(jīng)理采用了哪些策略”，這三部分也是本研究的核心內(nèi)容。為了實現(xiàn)研究目的，我們采用了深度訪談法、扎根理論方法、案例研究法、過程理論方法對12家企業(yè)的人力資源部門經(jīng)理的議題營銷進行探索性研究。
　　人力資源經(jīng)理議題營銷意愿研究是本文第四章的內(nèi)容。在本章中，我們首先對

5、人力資源經(jīng)理議題營銷意愿的影響因素進行了開放編碼分析，識別影響因素概念，并發(fā)展影響因素類別。我們發(fā)現(xiàn)了議題價值、人力資源經(jīng)理特征、高管特征、文化包容性、人力資源經(jīng)理感知的價值、感知的成功概率、感知的政治支持會影響人力資源經(jīng)理議題營銷意愿。在此基礎上，我們采用主軸編碼法來關聯(lián)影響因素類別與次類別，最后我們采用選擇編碼法構(gòu)建了人力資源經(jīng)理議題營銷意愿理論模型。我們發(fā)現(xiàn)議題價值、文化包容、高管特征、人力資源經(jīng)理特征等因素通過人力資源經(jīng)理價值感

6、知、感知成功概率和感知的政治支持三個中介變量影響人力資源經(jīng)理議題營銷意愿。
　　論文第五章是人力資源經(jīng)理議題營銷過程研究。質(zhì)性和定量方法對過程研究的方法完全不同，我們采用質(zhì)性研究中的事件-驅(qū)動(Event-Driven)方法，對8個人力資源經(jīng)理議題營銷過程進行跨案例比較研究。首先，我們在文獻研究和訪談材料分析的基礎上開發(fā)了三個事件軌跡(Event Track)核心概念:議題狀態(tài)、議題營銷參與、關鍵決策者的注意力和態(tài)度。我們利用三個

7、事件軌跡對人力資源經(jīng)理議題營銷過程數(shù)據(jù)進行測量:定義和識別偶發(fā)事件(Incidents)、評估偶發(fā)事件信度和效度、將偶發(fā)事件編碼成事件構(gòu)念（Event Constructs）、評估編碼事件的信度和效度。在過程數(shù)據(jù)測量的基礎上，對人力資源經(jīng)理議題營銷進行過程序列分析，識別和界定了議題感知、議題選擇、議題提出、議案醞釀、議題包裝和議題呈現(xiàn)等6個議題營銷事件，構(gòu)建了人力資源經(jīng)理的議題營銷過程模型。
　　論文第六章是人力資源經(jīng)理議題營銷策

8、略研究。在過程分析的基礎上，我們利用扎根理論中的開放編碼方法對人力資源經(jīng)理議題營銷策略進行研究，一共發(fā)現(xiàn)了256個策略參考點（概念化）、31種議題營銷策略（范疇化）。最后，我們從議題過程、關鍵控制點、議題營銷策略幾方面對人力資源經(jīng)理議題進行了刻畫。
　　本研究的創(chuàng)新點在以下幾個方面:首先，我們的研究第一次將人力資源與議題營銷結(jié)合起來是一個非常大研究視角創(chuàng)新，通過比較這些不同行業(yè)的、不同人力資源議題的營銷活動，突破了以往研究單一性質(zhì)

9、議題和單一組織議題營銷的局限；其次，論證了議題營銷是人力資源實現(xiàn)戰(zhàn)略角色的重要路徑；第三，構(gòu)建了人力資源經(jīng)理議題意愿模型，分析了人力資源經(jīng)理發(fā)動議題營銷的影響因素和心理作用機制，論證了勝任素質(zhì)特征、議題的性質(zhì)是影響人力資源經(jīng)理議題營銷意愿的重要因素；第四，從影響者的視角提出了人力資源經(jīng)理議題營銷過程模型，并對過程進展和變化進行了刻畫；最后，本研究開發(fā)了一套人力資源經(jīng)理議題營銷策略，拓展了組織內(nèi)影響策略理論。
　　本文的不足之處在以