黨政機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度

1、第一部分第一部分機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制一、崗位責(zé)任制是指各單位、部門按照三定方案確定的總體職責(zé)、處室職能和職位說明書，將每個單位、部門、處室以及每個崗位的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)要求等內(nèi)容具體化，并要求落實(shí)責(zé)任的制度。二、崗位責(zé)任制是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本制度，是落實(shí)依法行政、依法履行職責(zé)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率的根本措施，是對單位、部門以及機(jī)關(guān)工作人員年度績效考評的主要依據(jù)。三、各單位、部門必須按照效能建設(shè)要求，

2、根據(jù)崗位設(shè)置建立健全崗位責(zé)任制。四、崗位責(zé)任制制定應(yīng)遵循以下原則：（一）因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；（二）權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；（三）任務(wù)清楚、要求明確；（四）責(zé)任到人、便于考核。五、領(lǐng)導(dǎo)崗位要明確一崗雙責(zé)的要求，既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好干部職工的思想工作。六、崗位責(zé)任人因出差、開會、培訓(xùn)、請假等原因離崗，其職責(zé)必須有人代替履行，不能因?yàn)樨?zé)任人離崗而使工作停滯。七、崗位責(zé)任制的內(nèi)容。主要包括：（一）科室的總體職能；首問負(fù)責(zé)制首

3、問負(fù)責(zé)制一、第一位接受來單位辦事（或打電話）的工作人員為首問責(zé)任人，必須負(fù)責(zé)接待、解答、受理或者引導(dǎo)辦理有關(guān)事項(xiàng)，要主動打招呼，有問必答。二、對前來辦事、咨詢、來訪、投訴舉報和求助的，首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。三、屬于首問接待人現(xiàn)職范圍的、能夠解決的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時高效地辦理，一次性解決；不能當(dāng)場辦理的要說明理由，一次告知所辦事項(xiàng)需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心地解答對方的

4、詢問。屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)先接下來，并記下對方的聯(lián)系電話，再交給經(jīng)辦人辦理。四、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，但屬于本單位職責(zé)范圍的，必須主動告知、解釋并引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，介紹給有關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助跟蹤辦理；經(jīng)辦科室無人或者有事不在時，應(yīng)告知聯(lián)系電話，幫助溝通、約定辦理。五、不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。六、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于上訪或投