電信企業(yè)針對(duì)性營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著中國經(jīng)濟(jì)快速增長和社會(huì)各階層對(duì)電信服務(wù)的巨大需求，推動(dòng)了電信產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。在電信產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)通訊市場的競爭格局也發(fā)生了巨大變化：消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)，市場營銷理念取代了產(chǎn)品營銷理論，市場結(jié)構(gòu)由壟斷走向競爭，市場競爭國際化。隨著市場競爭的加劇，電信企業(yè)原有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)不能滿足電信業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，急需改進(jìn)。主要體現(xiàn)在各應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)應(yīng)用不充分，數(shù)據(jù)共享不完全，數(shù)據(jù)保存期不一致，數(shù)據(jù)查詢不方便，缺乏一對(duì)一的營銷建議、營銷效率低，

2、營銷評(píng)估不到位等問題。
　　電信企業(yè)針對(duì)性營銷管理系統(tǒng)，是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為工具所構(gòu)建的信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以客戶需求為中心來設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)庫。在技術(shù)上采用成熟的J2EE技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)良好的結(jié)構(gòu)和可擴(kuò)展性。在系統(tǒng)架構(gòu)上使用流行的STRUTS技術(shù)，按照MVC結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)各功能模塊和各層次之間的關(guān)系。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用強(qiáng)大的Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行支撐。應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)整合電信原有IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性與

3、共享性；應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行客戶、行為、帳務(wù)、競爭等信息的提取、分析、計(jì)算、預(yù)測，滿足了不同層面的數(shù)據(jù)使用需求，提升了企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，為決策者提供可靠、客觀、科學(xué)的決策依據(jù)；應(yīng)用.Net技術(shù)將分布在不同地點(diǎn)的信息資源聯(lián)系在一起，建立了統(tǒng)一客戶營銷視圖，實(shí)現(xiàn)了本地或遠(yuǎn)程訪問、自助取數(shù)；通過對(duì)營銷活動(dòng)的配置，實(shí)現(xiàn)了從目標(biāo)客戶定位、營銷信息提供、營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、營銷執(zhí)行監(jiān)控、營銷效果評(píng)估的閉環(huán)營銷過程，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控營銷活動(dòng)過程并進(jìn)行全面的營銷