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文檔簡介
1、遼寧之星汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱遼寧之星汽車銷售公司）成立于2003年9月，是梅賽德斯—奔馳中國有限公司授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)中心。遼寧之星汽車銷售公司4S中心座落于沈丹高速入口東側(cè)，渾南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是東北地區(qū)首家奔馳品牌4S中心。
本文以遼寧之星汽車銷售公司作為研究對象，對其外部環(huán)境、公司內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了細(xì)致的研究和分析，并且闡述了服務(wù)營銷策略的制定及實(shí)施過程。
本論文首先介紹了一些相關(guān)研究內(nèi)容、方法和意義，并簡
2、單介紹了國內(nèi)、外汽車營銷發(fā)展的現(xiàn)狀;然后對服務(wù)營銷和營銷策略理論的內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行了概述;接著通過對宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的介紹，把遼寧之星汽車銷售公司的外部環(huán)境進(jìn)行了分析;通過SWOT分析，介紹了遼寧之星汽車銷售公司的內(nèi)部營銷環(huán)境，最后，通過STP分析，確立了遼寧之星汽車銷售公司未來經(jīng)營的市場定位、營銷策略目標(biāo)，最終確立了產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、服務(wù)過程策略、有形展示策略七個(gè)方面策略的闡述，明確制定了遼寧之星汽車銷
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