情景壓力題技巧

1、情景壓力題技巧2012年上海公務(wù)員考試筆試分數(shù)線公布后，上海市統(tǒng)一組織的網(wǎng)上職位報名并接受招錄單位的資格審查也已經(jīng)結(jié)束。接下來就是上海公務(wù)員面試，廣大考生隨時關(guān)注國家公務(wù)員考試網(wǎng)全面地了解2012年上海市公務(wù)員考試面試的特點，情景壓力題屬于情景處理與應(yīng)變類試題范疇，一是考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，比如：一名群眾來辦理一項業(yè)務(wù)，但是這項業(yè)務(wù)不符合規(guī)定，你不給他辦他就大吵大鬧，引起了許多群眾的圍觀，請問你怎么處理？二是考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)

2、移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，比如：在一個項目論證會上，一名專家與核心專家發(fā)生了爭執(zhí)，核心專家拂袖而去，你是會議的主持人，你怎么辦？情景壓力題中的壓力來源十分廣泛。如特殊時期或事件導致群眾的過激行為，長期積累導致的干群關(guān)系緊張，個人價值觀與現(xiàn)實的沖突，他人利益、集體利益與個人利益之間的對抗，人際關(guān)系突然緊張等等。如何化解危機，緩解壓力，這就需要考生有敏捷的思維和隨機應(yīng)變的能力，同時培養(yǎng)樹立正確的價值觀和職業(yè)信仰。另外，鑒于“模式化”

3、考生難出線，專家特為廣大考生指點“非模式化”答題策略，為考生出線助力?？忌鷳?yīng)答情景壓力題三大通病根據(jù)多年來專家的分析總結(jié)，在解答情景壓力題時考生主要存在三大通?。阂皇侨狈α己玫男膽B(tài)。對于公務(wù)員面試我們常說“實力決定高分，心態(tài)決定成敗?！焙芏嗫忌皇菦]有實力，而是在面試時沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，入場后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景壓力題時，由于精神過于緊張從而導致答題效果不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理準備，平時最好能夠定

4、期進行模擬練習，盡快熟悉和適應(yīng)這種考場壓力，這對考生發(fā)揮出正常的水平會有一定的幫助。二是缺少處理實際問題的經(jīng)驗。在情景壓力題中，很多題目都是用人單位結(jié)合本單位的實際工作設(shè)計的，比如涉及群眾上訪的題目。對于這種題目很多考生由于都沒有實際的工作經(jīng)驗，所以很容易導致答案沒有針對性，不能解決實際問題。對于這種情況，考生在備考時要通過各種渠道了解報考單位的業(yè)務(wù)范圍，盡可能地熟悉相關(guān)的工作，尤其是一些應(yīng)屆的大學生更應(yīng)該注意這一點。三是對情景壓力題不

5、夠了解?？忌源鸩缓么祟愒囶}，其中一個重要的原因就是對這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發(fā)現(xiàn)很多考生對一些面試的理論十分不感興趣，只想通過增加模擬練習的次數(shù)來提高自己的實力，但實際取得的效果卻不盡人意。所以考生在備考時不僅要注重練習，也要注重面試理論，只有理論與實踐相結(jié)合才能取得理想的答題效果。三類情景壓力題應(yīng)答原則為了讓每一位考生對每一類情景壓力題有一個清晰的思路和個性化的回答，根據(jù)題目設(shè)置環(huán)境的不同，我們又將情景壓力題分為個人

6、情緒控制、尷尬事件處理和復雜場景處理三大類。（一）個人情緒控制類試題應(yīng)答原則個人情緒控制是指在受到較大壓力或處于不利的情況時，能保持穩(wěn)定，恰到好處地表露自己的情感，冷靜地處理各種事務(wù)，并約束自己行為反應(yīng)的能力。公務(wù)員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事，會遇到各種挫折，受到各種委屈。如果公務(wù)員沒有較強的應(yīng)變能力，較好的自我情緒控制能力，對突發(fā)情況往往就會手忙腳亂，不知如何處理，面對挫折便會垂頭喪氣，遭受委屈便會怨天尤人，使工作不能很好

7、地開展。從近幾年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的情況來看，個人情緒控制類的試題類型較多，出題點也1.遵從私事服從公事的原則嚴格地說，世界之事只有兩種，一種就是私事，私事包括個人之事、親屬之事、家族之事等，其表現(xiàn)形式就是為了私有利益，或某部分人的利益；一種就是公事，公事包括國家之事、單位之事、地方之事、村莊之事等，是一種以群體的形式所表現(xiàn)出來的公共事務(wù)。作為國家之事，公共之事，或者集體之事，都是民事的最大化公正與公平的升華，是公理的東西，必須切實保障并

8、認真充分地保證。因此，作為公務(wù)員來說，如果在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要服從公事，個人利益服從集體利益。2.遵循輕重緩急的原則在很多具體的事情處理上，我們不能夠簡單地對待。應(yīng)該按照事情的輕重緩急來正確對待。比如雖然有些事情屬于私事的范疇，但是卻牽涉到生命健康安全，我們就應(yīng)該放在首位來處理和對待。有些事情雖然是領(lǐng)導交辦的，但是目前還不是很緊急需要處理的，我們也可以適當延緩對待，而是把急需解決的事情馬上完成。這就需要具體事情具體對待，而不