張應春老師如何推行橫向問責？--朗歐企管

1、張應春老師：如何推行橫向問責？張應春老師：如何推行橫向問責？橫向問責是由員工與員工、上下工序、平行部門之間對違紀違規(guī)行為進行檢查和制約的管理方法；通過實時問責讓每一個員工都能自動自發(fā)的對流程進行維護，解決管理者監(jiān)管不到位的問題；讓員工逐漸養(yǎng)成按制度流程，按規(guī)定做事的習慣；如何推行橫向問責？推行橫向問責有哪些步驟？如何推行橫向問責？推行橫向問責有哪些步驟？第一步，流程文件的梳理；橫向問責一般在管理變革做到34個月的時候才推行，因為橫向管控

2、的推行一定要有前期流程梳理的動作、流程卡的建立、標準的制定、員工通過稽查養(yǎng)成基本的習慣作為基礎。有些企業(yè)家要求我們朗歐老師剛進駐企業(yè)就推行橫向問責，說實話，這個時候推，到最后也是空的。通過前期的梳理后，形成了基礎的標準流程、規(guī)定、動作。我們就要將前面幾個月來以及過往的基礎流程文件進行匯總，（我們做的文件前期都是試運行）趁著推行橫向問責的機會，我們進行文件的升級，升級為正式版本，有變化的甚至要進行再次的修訂。第二步，流程文件的宣貫和考試。

3、推行三個多月以后，很多前期推行的動作控制卡和流程文件很多容易被管理人員所遺忘，包括稽查部有時都會“麻木”檢查沒有重點，如有新增加的稽查員更加不了解流程情況。我們把通過第一步整理的流程文件，及到管理崗位的流程文件和流程卡，要由流程文件和流程卡的主導人組織相對應的執(zhí)行部門來進行培訓，培訓完成后還要進行考試。這是我們企業(yè)經(jīng)常忽視的問題，要么派人到外面聽課，要么去學習其他所謂的流行的管理模式，這些要，但是企業(yè)內部自動“生長”出來的流程文件才是企

4、業(yè)真正需要的。C：要有明確的橫向動作標準和責任標準；D：要有第三方確認（稽查確認）；E：要有明確的橫向問責來源（哪個流程卡，哪份流程文件）；F：如果流程，流程卡里還沒有涉及到的標準可由兩個橫向部門協(xié)商制定橫向問責新標準，這樣的標準為新標準，沒有流程、控制卡來源；G：此份橫向問責一覽表做出來以后要開會同大家確認會簽。橫向問責是橫向管控的核心，橫向問責一覽表是整個橫向問責推行的核心，一定要注意此份一覽表的制定過程及詳細程度。橫向問責一覽表做