大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序

1、大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序大門出入管理規(guī)定大門出入管理規(guī)定為加強(qiáng)非辦公時(shí)間的管理，保證小區(qū)業(yè)主.承租戶的財(cái)產(chǎn)安全，特制定小區(qū)來(lái)訪人員登記規(guī)定。1.來(lái)訪登記管理?非業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員，須在大門接待處與被訪問(wèn)人進(jìn)行電話確認(rèn)，出示有效身份證件，并填寫來(lái)訪記錄。?來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí)，應(yīng)當(dāng)即離開(kāi)，不得借故在小區(qū)逗留。2.加班登記管理?小區(qū)業(yè)主、承租戶需要裝修，應(yīng)提前1~3天向物業(yè)遞交登記表，注明施工天數(shù).時(shí)間.區(qū)域及施工人員

2、名單。?施工人員進(jìn)出小區(qū)應(yīng)配合保安的驗(yàn)證.登記工作，并嚴(yán)格按登記表進(jìn)出小區(qū)。?施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。3.送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定為維護(hù)小區(qū)的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物資回收人員（以下簡(jiǎn)稱外服人員）游竄樓層，特作如下規(guī)定：?外服人員進(jìn)入小區(qū)前應(yīng)經(jīng)過(guò)電話確認(rèn)，經(jīng)允許，出示有效證件，進(jìn)行登記后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)應(yīng)到接待處注銷。?外服人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施限時(shí)制度，進(jìn)入前約定滯留時(shí)間，并主動(dòng)按約定時(shí)間離開(kāi)小區(qū)。

3、?外服人員應(yīng)乘坐電梯進(jìn)入指定區(qū)域，不得進(jìn)行推銷和進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域。?外服人員應(yīng)衣冠整潔.干凈，不得穿背心.短褲.拖鞋進(jìn)入小區(qū)。?外服人員應(yīng)維護(hù)小區(qū)整潔，由于服務(wù)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)自行清理。4.攜物出門及運(yùn)送貨物管理規(guī)定為維護(hù)小區(qū)業(yè)主、承租戶的財(cái)產(chǎn)安全，確保小區(qū)的公共秩序制定本規(guī)定。?凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應(yīng)由物權(quán)單位出具出門憑證，保安人員核實(shí)收取出門憑證。2.保安驗(yàn)證準(zhǔn)則（1）驗(yàn)證時(shí)應(yīng)向右或左跨一步，行舉手禮，并使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑

4、，請(qǐng)求出示證件（例：您好，請(qǐng)出示證件），保安員不得發(fā)生下列行為：?與客戶面對(duì)距離不足60公分；?用手指指對(duì)方；?推扯對(duì)方；?侮辱.譏諷.漫罵對(duì)方，說(shuō)出“不管”.“愛(ài)進(jìn)不進(jìn)”等與現(xiàn)行服務(wù)意識(shí)相?；虿挥押玫恼Z(yǔ)言；?使用不雅或挑釁性肢體動(dòng)作；（2）驗(yàn)證前應(yīng)提前評(píng)價(jià)該客戶是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對(duì)該人非常熟悉；具備上述條件應(yīng)準(zhǔn)許進(jìn)入并對(duì)該人問(wèn)候或微笑點(diǎn)頭示意，以示禮節(jié).友好.尊重；（3）被驗(yàn)證人出示證件后，應(yīng)雙手接過(guò)，迅速.

5、認(rèn)真核實(shí)下列內(nèi)容：?是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它臨時(shí)證明；?證件照片.姓名是否與本人相符；?有效期；?是否有涂改.偽造跡象；?安保部或其它單位印章是否有效；（4）證件驗(yàn)證符合后，應(yīng)雙手交還客戶，并表示感謝，行請(qǐng)進(jìn)禮（左手右手五指并攏抬起指向小區(qū)內(nèi)），示意請(qǐng)進(jìn)；證件不符或有疑問(wèn)應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)處置，并由班長(zhǎng)到相關(guān)單位確認(rèn)。3攜物出門核實(shí)方法：（1）需要出具出門憑證物品的內(nèi)容：?攝像機(jī).臺(tái)式電腦.家用電器.復(fù)印.打印機(jī)等