凱立德全國汽車救援服務說明_第1頁
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1、1凱立德全國汽車救援服務說明凱立德全國汽車救援服務說明救援服務電話救援服務電話4006506501(請存入手機以備不時之需)服務有效期服務有效期48小時之后,救援服務生效,一年期滿后,服務終止。如果救援服務期滿后,您希望繼續(xù)獲得服務,可咨詢凱立德售后服務電話4008860118。服務項目與服務規(guī)定服務項目與服務規(guī)定(一)救援服務項目1、24小時電話咨詢:酒店信息及路線咨詢、天氣預報、專業(yè)性汽車故障建議、車輛定期維護保養(yǎng)提醒、醫(yī)療信息咨詢

2、、路況信息咨詢、交通事故信息咨詢。2、現場急修,排除簡單故障,滿足駕車人繼續(xù)出行需求。3、現場專業(yè)更換備胎,排解駕車人棘手難題(由車主自備備胎)。4、電瓶搭電,外力協(xié)助汽車啟動。5、緊急添加冷卻水,保障汽車動力系統(tǒng)安全運轉。6、行駛途中燃油意外耗盡時的緊急送油,解除駕車人燃眉之急(全年限3次,每次限3升)。7、對現場無法排除故障的車輛,按照客戶意愿拖往指定地點或維修機構。(二)免費及付費規(guī)定1、免費救援及拖車的距離為15千米。免費救援結

3、束后,客戶僅需在救援機構的服務工單上簽署自己的名字后,即可離開。2、超出15千米距離,超出的里程救援費用由客戶現場向救援機構自行支付。客戶自行支付費用的標準為:每千米不超過10元。(三)救援呼叫1、全國統(tǒng)一救援服務熱線號碼為:4006506501,全面支持有線、無線撥打,撥打時不需撥區(qū)號,不需支付長途費。2(四)救援到達時間救援達到現場時間一般為距離故障地點50公里內45分鐘,但是下列情況下,救援機構到達救援現場以與客戶商定的時間到達:

4、1、救援地點超出有效救援范圍;2、被救車輛位于交通管制地段;3、交通高峰時間;4、施工導致車輛難以通過的路段;5、用戶所報施救地點有誤或不清楚;6、禁行時間;7、特殊氣候條件下,需要客戶等待;8、其它不可抗力的情況。救援服務范圍救援服務范圍全國范圍內,港澳臺除外。特別說明特別說明1、救援服務對象為7座以下,已購買車輛保險、牌證齊全的四輪小型乘用車。不含運營車輛及不符合國家規(guī)定的汽車尾氣排放標準的微型面包車以及無牌車輛。2、一個客戶數據僅

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