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文檔簡介
1、1、哪些旅客站、車可以不予運送?已購車票如何處理、哪些旅客站、車可以不予運送?已購車票如何處理(《客規(guī)》第三十三條)答:烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客,站、車可以不予運送;已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。2、持通票的旅客列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客持通票的旅客列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時如何處理?在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時如何處理?(客規(guī)第(客規(guī)第2626條)條)答
2、:因列車滿員、晚點、停運等原因,使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時,車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數(shù)從通票有效期終了的次日起計算。3、持通票的旅客因病中途下車持通票的旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時,車票如何恢復(fù)旅行時,車票如何處理?處理?(客規(guī)第(客規(guī)第2626條)條)答:旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時,在通票有效期內(nèi),出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實時,可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期,但最多不超過10天;臥鋪票不辦理延長,可辦理退票手續(xù);
3、同行人同樣辦理。4、旅客享有什么基本權(quán)利?、旅客享有什么基本權(quán)利?(客規(guī)第(客規(guī)第9條)條)答:①依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車;②要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全;③對運送期間的身體損害有權(quán)要求承運人賠償。④對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償。5、旅客的義務(wù)是什么?、旅客的義務(wù)是什么?(客規(guī)第(客規(guī)第9條)條)義務(wù):①支付運輸費用,當(dāng)場核對票、款,妥善保管車票,保持票面信息完整可識別;②遵守
4、國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度,聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo),按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站;③愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施,維護(hù)公共秩序和運輸安全。④對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。6、承運人有什么基本權(quán)利?、承運人有什么基本權(quán)利?(客規(guī)第(客規(guī)第1010條)條)答:權(quán)利:①依照規(guī)定收取運輸費用;②要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度,保證安全;③對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償。7、承運人的義務(wù)是什么?、承運
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