臺州銀行電子銀行客戶服務(wù)協(xié)議書（201804）

1、臺州銀行電子銀行客戶服務(wù)協(xié)議書臺州銀行電子銀行客戶服務(wù)協(xié)議書（2018.04）為明確臺州銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）與客戶（以下簡稱“乙方”）的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲乙雙方按照平等自愿的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第1條定義定義如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：電子銀行業(yè)務(wù)：電子銀行業(yè)務(wù)：指甲方利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及甲方為特定自助服務(wù)設(shè)施或乙方建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向乙方提

2、供的銀行服務(wù)。甲方電子銀行渠道包括自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行等。電子銀行交易指令：電子銀行交易指令：指乙方以注冊賬號、用戶名、認(rèn)證工具以及相關(guān)密碼，通過電子銀行渠道向甲方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算、購買理財產(chǎn)品等交易要求。密碼：密碼：指乙方確認(rèn)身份的數(shù)字或字符信息，分為靜態(tài)密碼和動態(tài)密碼。靜態(tài)密碼是指乙方自行設(shè)置的密碼，包括賬戶取款密碼、電子銀行登錄密碼、支付密碼等；動態(tài)密碼是指根據(jù)專門的算法每隔一定時間自動產(chǎn)生且

3、隨機(jī)變化的密碼字符，包括動態(tài)令牌的動態(tài)口令、手機(jī)短信驗證碼等。手機(jī)短信驗證碼：手機(jī)短信驗證碼：指甲方發(fā)送短信給乙方登記的手機(jī)，內(nèi)容包含電子銀行交易的必要信息及一組數(shù)字，乙方確認(rèn)交易正確后，在客戶端輸入這組數(shù)字，用于交易的確認(rèn)。數(shù)字證書：數(shù)字證書：是指存放乙方身份標(biāo)識，并對乙方發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。數(shù)字證書的存儲介質(zhì)為電子智能鑰匙，又稱為USBKEY。手機(jī)銀行智能芯片：手機(jī)銀行智能芯片：指在SIM卡UIM卡上安裝的

4、智能芯片。甲方采用智能芯片實現(xiàn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。該芯片運(yùn)行專用手機(jī)銀行程序、內(nèi)置加密算法，實現(xiàn)各項金融服務(wù)功能。第2條甲方權(quán)利和義務(wù)甲方權(quán)利和義務(wù)1、乙方在甲方開立的任一賬戶被納入電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險事件、乙方在甲方開立的任一賬戶被納入電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪交易風(fēng)險事件管理平臺管理平臺“涉案賬戶涉案賬戶”名單；名單；2、乙方出租、出借、出售、購買銀行賬戶、假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)、乙方出租、出借、出售、購買銀行賬戶、假冒他人身份或者

5、虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶；系開立銀行賬戶；3、乙方開戶之日起、乙方開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄；個月內(nèi)無交易記錄；4、乙方賬戶經(jīng)核實存在可疑交易，或違反反洗錢等有關(guān)規(guī)定、乙方賬戶經(jīng)核實存在可疑交易，或違反反洗錢等有關(guān)規(guī)定。（七）協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時，甲方不退回乙方已支付的有關(guān)費(fèi)協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時，甲方不退回乙方已支付的有關(guān)費(fèi)用。除法律法規(guī)另有規(guī)定或甲乙雙方另有約定外用。除法律法規(guī)另有規(guī)定或甲乙雙方另有約定外。（八）在甲

6、方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，甲方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理乙方發(fā)送的電子銀行交易指令，并及時向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。（九）甲方負(fù)責(zé)及時為乙方辦理電子銀行注冊手續(xù)，負(fù)責(zé)提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢，并在甲方網(wǎng)站等渠道公布功能介紹、交易規(guī)則等內(nèi)容。（十）甲方可在法律法規(guī)許可和乙方授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方資料和交易記錄，甲方可在法律法規(guī)許可和乙方授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方資料和交易記錄，對乙方提供的申請資料和其他信息有保密義務(wù)，但該信息已被合法披露或法

7、律對乙方提供的申請資料和其他信息有保密義務(wù)，但該信息已被合法披露或法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。同時，乙方同意并授權(quán)甲方基于風(fēng)險管理目的或為乙方法規(guī)另有規(guī)定的除外。同時，乙方同意并授權(quán)甲方基于風(fēng)險管理目的或為乙方提供綜合化金融服務(wù)目的視情況向甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)成員（包括股東單位、甲方全提供綜合化金融服務(wù)目的視情況向甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)成員（包括股東單位、甲方全資或控股子公司等）、甲方服務(wù)機(jī)構(gòu)、外包作業(yè)機(jī)構(gòu)及其他甲方認(rèn)為有必要的資或控股子公司等）、甲方服務(wù)機(jī)

8、構(gòu)、外包作業(yè)機(jī)構(gòu)及其他甲方認(rèn)為有必要的業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)提供乙方的信息業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)提供乙方的信息。甲方承諾將要求接收方僅限于約定用途使用并對披露信息承擔(dān)保密義務(wù)。（十一）甲方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)需要，甲方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)需要，對涉及乙方權(quán)利義務(wù)變更的安全策略、業(yè)務(wù)功能、交易限額與筆數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對涉及乙方權(quán)利義務(wù)變更的安全策略、業(yè)務(wù)功能、交易限額與筆數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式、電子銀行業(yè)務(wù)章程、相

9、關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、項目及協(xié)議條款等進(jìn)行調(diào)整，甲及方式、電子銀行業(yè)務(wù)章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、項目及協(xié)議條款等進(jìn)行調(diào)整，甲方將按規(guī)定公告，自公告施行之日或公告中載明的施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對協(xié)方將按規(guī)定公告，自公告施行之日或公告中載明的施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對協(xié)議的有效修改和補(bǔ)充。甲方通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、對賬單、電子郵件、全國統(tǒng)議的有效修改和補(bǔ)充。甲方通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站、對賬單、電子郵件、全國統(tǒng)一客服號及電子銀行渠道等方式或按本協(xié)議約定予以公告即視為通知

10、乙方。乙一客服號及電子銀行渠道等方式或按本協(xié)議約定予以公告即視為通知乙方。乙方不接受該調(diào)整內(nèi)容的，有權(quán)向甲方申請變更或終止相關(guān)電子銀行服務(wù)，但在方不接受該調(diào)整內(nèi)容的，有權(quán)向甲方申請變更或終止相關(guān)電子銀行服務(wù)，但在申請變更或終止相關(guān)電子銀行服務(wù)前使用電子銀行服務(wù)的，仍應(yīng)遵守甲方調(diào)整申請變更或終止相關(guān)電子銀行服務(wù)前使用電子銀行服務(wù)的，仍應(yīng)遵守甲方調(diào)整內(nèi)容。公告施行之日后或公告中載明的施行之日后，乙方未注銷電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容。公告施行之日后或公