高效跨部門溝通與協(xié)作

1、11年如一日關(guān)注一個領(lǐng)域：年如一日關(guān)注一個領(lǐng)域：團隊建設(shè)團隊建設(shè)11年如一日關(guān)注一個群體：年如一日關(guān)注一個群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日專注于一件事：中層團隊績效的提升中層團隊績效的提升王一恒經(jīng)典課程王一恒經(jīng)典課程版權(quán)所有版權(quán)所有講授解決企業(yè)實際問題的課程講授解決企業(yè)實際問題的課程我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具跨主講：王一恒主講：王一恒課程背景

2、：課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85%取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94%的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門工

3、作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。本課程講師將和我們一起分享如何組建團隊和高效溝通，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊?！谡n風格：授課風格：案例分析，情景互動，專題研討，問題解答，視頻播放，練習(xí)提升課程對象：課程對象：高層、中層、員工（根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程用時：課程用時：二天課程綱要：課程綱要：第一講：跨部門溝通

4、中現(xiàn)狀與認知第一講：跨部門溝通中現(xiàn)狀與認知一、跨部門溝通中常見問題一、跨部門溝通中常見問題1、本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2、部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么3、每次合作，總不能及時獲得所需要的信息高效跨部門溝通與協(xié)作高效跨部門溝通與協(xié)作11年如一日關(guān)注一個領(lǐng)域：年如一日關(guān)注一個領(lǐng)域：團隊建設(shè)團隊建設(shè)11年如一日關(guān)注一個群體：年如一日關(guān)注一個群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日

5、專注于一件事：中層團隊績效的提升中層團隊績效的提升王一恒經(jīng)典課程王一恒經(jīng)典課程版權(quán)所有版權(quán)所有講授解決企業(yè)實際問題的課程講授解決企業(yè)實際問題的課程我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具1、人人相輕2、缺乏團隊精神3、疑心大，不誠信4、蔑視制度5、敏感度太高6、犯“君子”錯誤7、推卸責任8、缺乏包容性9、情商太低五、成功團隊的九大特征五、成功團隊的九大特征第二講：跨部門溝通的障

6、礙第二講：跨部門溝通的障礙一、跨部門的溝通障礙之思維問題一、跨部門的溝通障礙之思維問題行為表現(xiàn)：過重看重本部門忽視其他部門二、跨部門的溝通障礙之心態(tài)問題二、跨部門的溝通障礙之心態(tài)問題1、總想自己得到最大的利益2、總站在自己的角度看問題3、不信任對方4、不尊重對方5、不理解對方6、行為表現(xiàn)：利益歸己，責任推人三、跨部門的溝通障礙之認知差異三、跨部門的溝通障礙之認知差異1、溝通雙方價值觀差異大2、溝通雙方性格、關(guān)注點差異大3、行為表現(xiàn)：雞同