酒店保安培訓手則

1、1邵記保安培訓手則邵記保安培訓手則（一）保安部工作準則：1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當值時不得聊天、閱

2、書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。15、

3、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。（二）保安部裝備器材使用制度：1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、

4、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領班和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領班處。5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。（三）監(jiān)控中心管理制度：1、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。2、

5、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。3、當值期間要精神集中，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位。4、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班。5、監(jiān)控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。6、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛(wèi)生。3（十一）保安部各崗位職責：1、保安部經理崗位職責：1）工作職權：a.根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經

6、理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。2)工作職責：a.對總經理負責，負責保安部全面工作。b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要責任。c.負責對下屬考核、培訓。d.負責酒店保衛(wèi)工作的督導、檢查和落實。e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。3)業(yè)務

7、要求：a.熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內容：a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。b.對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。c.積極開展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時要在酒店

8、內值班，并督導任務的落實情況。e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。f.了解和掌握酒店內部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。g.注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。h.建立和完善酒店治安工作檔案。2、安全主管崗位職責：1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。3）認真完成工作日記，