星級酒店保安培訓(xùn)計劃及教案

1、星級酒店保安培訓(xùn)計劃及教案（較全）星級酒店保安培訓(xùn)計劃及教案（較全）保安培訓(xùn)方案根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。一、培訓(xùn)時間1）擬定培訓(xùn)為二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培訓(xùn)

2、時間為半個月。2）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間為每天下午5點至5點40分不等，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時決定。２、培訓(xùn)地點。１）選擇酒店員工區(qū)第三、培訓(xùn)目標(biāo)１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無

3、火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%?！?、保安員崗位職責(zé)○6、大門口保安員崗位職責(zé)○7、大堂保安員崗位職責(zé)○8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)○9、巡邏保安員崗位職責(zé)○10、保安裝備交接制度○11、保安員日常管理制度?！?2、儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語?！?3、警用器械管理規(guī)定２、消防知識。１）發(fā)生火災(zāi)的原因。２）滅火的基本方法、３）消防器材的使用方法及常識。４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治