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1、西方國(guó)家銀行營(yíng)銷經(jīng)歷了從戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次循序漸進(jìn)的五個(gè)過(guò)程,銀行營(yíng)銷與普通工商企業(yè)比有其自身的特點(diǎn),這些特點(diǎn)決定了商業(yè)銀行與客戶間的關(guān)系比一般企業(yè)更親密,因而銀行營(yíng)銷必須以客戶需求為中心,是一個(gè)從研究客戶需求開(kāi)始最后以滿足客戶需求為終結(jié)的循環(huán)過(guò)程.科特勒將營(yíng)銷步驟分解為8P,其中產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷構(gòu)成了營(yíng)銷的四大要素,市場(chǎng)營(yíng)銷組合就是要對(duì)這4P進(jìn)行最佳的控制和運(yùn)用.該文采用實(shí)證分析的方法,運(yùn)用銀行營(yíng)銷的基本理論,分析了中國(guó)銀行無(wú)錫
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