招生話術(shù)

1、學(xué)校突發(fā)事情預(yù)案我們學(xué)校有很多突發(fā)事情，我們提前做好預(yù)案，什么是預(yù)案？就是明天，后天，未來(lái)所發(fā)生的事情，我們提前想到并做好準(zhǔn)備對(duì)策，這就是預(yù)案，在我們辦學(xué)中會(huì)發(fā)生很多事情是我們想不到的事情，但是在這里我給大家想到了一些事情，等你提前想到之后，等你學(xué)校發(fā)生這些事情以后你該知道怎么去處理。前臺(tái)接待收費(fèi)預(yù)案教研的時(shí)候把家長(zhǎng)所有的全部記錄下來(lái)。那么前臺(tái)接待會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。收費(fèi)這一塊出現(xiàn)一些問(wèn)題，營(yíng)銷&招生都會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如果你把這些問(wèn)題提前預(yù)

2、算好了，當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候你就知道解決了。1.我們報(bào)兩門(mén)三門(mén)四門(mén)有優(yōu)惠嗎？2.我兩個(gè)孩子一起報(bào)名有優(yōu)惠嗎？3.我可以帶幾個(gè)孩子給你可以打折嗎？4.我認(rèn)識(shí)你們老板可以打折嗎？那我打電話給他？當(dāng)家長(zhǎng)前來(lái)提出這樣的疑問(wèn)的時(shí)候，如果我們前臺(tái)沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的答案，那教務(wù)馬上會(huì)給校長(zhǎng)打電話：老板，這個(gè)問(wèn)題我從來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò)，我到底應(yīng)該怎么辦呢，要不要優(yōu)惠呀？如果說(shuō)你們學(xué)校經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題。當(dāng)電話直接打到你手機(jī)上面，你少也不是，不少也不是，假設(shè)經(jīng)常遇到

3、這樣的事情，那你的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)很亂的。5.我請(qǐng)假可以補(bǔ)課嗎？有事下次再來(lái)上課？6.我可以不考級(jí)和比賽嗎我沒(méi)指望他學(xué)出來(lái)就是鍛煉身體？7.幫你們打廣告上節(jié)目還要收費(fèi)嗎？因?yàn)槲覀兒芏鄥R報(bào)演出都是收費(fèi)的。這種負(fù)能量的家長(zhǎng)就是讓你想吐血，而且說(shuō)的很刻薄，這種問(wèn)題我們應(yīng)該怎么辦呢8.我可以不買服裝嗎？我自己去網(wǎng)上買。統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的LOGO所有的小朋友在一起會(huì)有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，因?yàn)檫@代表我們學(xué)校統(tǒng)一的形象和品牌。以上的問(wèn)題呢，都是我們?cè)谵k學(xué)中常見(jiàn)的

4、一系列問(wèn)題，當(dāng)然，遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，那么我們的老師就要把我們這些家長(zhǎng)所提出的問(wèn)題經(jīng)常的提出來(lái)，然后我們?cè)匍_(kāi)會(huì)解決來(lái)確定統(tǒng)一的答案再拿這些答案來(lái)培訓(xùn)我們的員工，讓我們的員工對(duì)答自如，所以問(wèn)題要不定時(shí)的更新，不斷的改正。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有誰(shuí)能說(shuō)出你的準(zhǔn)確答案，只有你自己內(nèi)部整理和統(tǒng)一的話術(shù)才是機(jī)構(gòu)最準(zhǔn)確的，這樣也能顯得我們很專業(yè)（你們認(rèn)為最好的答案就可以了）客戶分析有需求主動(dòng)型被動(dòng)型自滿型主動(dòng)型的呢他主動(dòng)的問(wèn)到你我們的學(xué)校在哪里呀，什

5、么時(shí)候開(kāi)課啊，是怎么樣開(kāi)課的呀，有家長(zhǎng)問(wèn)道你，你是怎么處理的？我知道通常情況是這么處理的，家長(zhǎng)你好：我們先留個(gè)電話，加個(gè)微信，這個(gè)禮拜到我們學(xué)校來(lái)看一看，體驗(yàn)一下，感受下我們學(xué)校的環(huán)境。很多人都是這樣做的，其實(shí)這樣做是最愚蠢的，應(yīng)該怎么做呢？答：家長(zhǎng)你好，剛好我們這個(gè)禮拜搞一個(gè)活動(dòng)，原價(jià)500塊錢(qián)的課程，今天現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名只要200塊錢(qián)，而且我手里面只有5個(gè)名額，你如果真的想讓你的小孩子學(xué)的話，我現(xiàn)在就來(lái)給你來(lái)開(kāi)個(gè)票，我來(lái)幫你預(yù)留這個(gè)名額。有

6、可能這個(gè)樣子他就把錢(qián)給你交了。因?yàn)橐粋€(gè)想主動(dòng)送錢(qián)給你的人你都想讓他先去學(xué)校看一下，有人說(shuō)這個(gè)人不想學(xué)習(xí)我們把他轉(zhuǎn)換掉讓他想學(xué)習(xí)我想問(wèn)這樣不是瘋了嗎想學(xué)習(xí)的你都沒(méi)搞定不想學(xué)習(xí)的人卻想著轉(zhuǎn)換掉你怎么轉(zhuǎn)換所以說(shuō)我認(rèn)為主動(dòng)型的第一時(shí)間就要成交掉.被動(dòng)型:被動(dòng)型的家長(zhǎng)顆不怕苦的心，這樣子對(duì)孩子的成長(zhǎng)和人生都是很有幫助的。如果說(shuō)現(xiàn)在做一件事情退縮，那將來(lái)長(zhǎng)大以后所遇到的困難會(huì)比這多很多。說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候他就怕了3.我沒(méi)帶錢(qián)。錢(qián)不夠家長(zhǎng)，這個(gè)活動(dòng)我

7、已經(jīng)給你介紹的很清楚了，這個(gè)價(jià)值你也是了解了，如果你真的想要你的孩子來(lái)我們學(xué)校來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)舞蹈，學(xué)習(xí)這個(gè)課課程，如果真的想通過(guò)這個(gè)課程來(lái)改變孩子的話，那么你回家之后你什么時(shí)候方便可以做一個(gè)決定，你再打電話告訴我，我第一時(shí)間開(kāi)票送給你。（其實(shí)我們根本不需要送，我們只需要開(kāi)個(gè)票拍個(gè)照片發(fā)過(guò)去就可以了，微信支付就可以了，我已經(jīng)加了你微信了）請(qǐng)問(wèn)這樣說(shuō)的話是不是就顯的我們很高大上，體現(xiàn)了我們的服務(wù)意識(shí)，如果我們說(shuō)跟你回家拿，馬上我們就從他心中很高

8、的位置直接掉到了地上了，你這種銷售方式我根本無(wú)法接受，簡(jiǎn)直就是在逼我。你這種銷售方式太厲害了，本來(lái)這個(gè)價(jià)長(zhǎng)沒(méi)有支付寶，沒(méi)有微信我啥都沒(méi)有，我看你怎么辦，但是如果你認(rèn)為我真的是在幫助你的小孩子，你自己做個(gè)決定，就是我反被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)方把問(wèn)題丟給我，我把問(wèn)題反過(guò)來(lái)丟給他。是你要做決定，而不是我死皮賴臉的賴在你身上，就像剛才說(shuō)的，我們出去招生是來(lái)幫助你的，而不是我求這你報(bào)名的。我告訴你，你越求他，他越不來(lái)，你越不求他，他就越來(lái)，消費(fèi)就是這樣，

9、人的心理也是這樣的，家長(zhǎng)也是這樣的，你求他報(bào)名他偏不報(bào)，你不求他，你說(shuō)不要你，他非得來(lái)學(xué)，他非要來(lái)，趕都趕不走，這個(gè)人你非要讓他來(lái)學(xué)，他可能會(huì)說(shuō)：不好意思，明天家里面有點(diǎn)事情，可能來(lái)不了了?，F(xiàn)實(shí)就是這樣子的。錢(qián)沒(méi)帶夠有人可能會(huì)立馬說(shuō)一句，你帶了多少錢(qián)。這句話千萬(wàn)不要問(wèn)，因?yàn)檫@一句話一說(shuō)出去就會(huì)出現(xiàn)一種很尷尬的局面。我們不要問(wèn)他帶多少，沒(méi)關(guān)系，我們這里交定金就好了，只要在明天之內(nèi)把這個(gè)余下的錢(qián)轉(zhuǎn)給我就可以了，也是可以享受這個(gè)活動(dòng)的。4.學(xué)

10、習(xí)這個(gè)沒(méi)用影響學(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)他問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候就是對(duì)我們的舞蹈不夠了解，他根本不知道什么是舞蹈，不知道舞蹈到底有什么作用。那么通過(guò)我們的語(yǔ)言和現(xiàn)場(chǎng)把產(chǎn)品塑造給他，把舞蹈的好處，我們學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，我們老師的優(yōu)勢(shì)。可以和他對(duì)比一下，比如跳過(guò)舞的人和沒(méi)有跳過(guò)舞的人，兩個(gè)人站在一起，穿同樣的衣服但是走路和氣質(zhì)這些我們一看就知道了他會(huì)想原來(lái)舞蹈還有這么多優(yōu)勢(shì).影響學(xué)習(xí)成績(jī)(我們心里面可能會(huì)想難道不學(xué)習(xí)舞蹈你的學(xué)習(xí)成績(jī)就上去了嗎)家長(zhǎng)你多慮了我們所有的小

11、朋友來(lái)到這里不但舞蹈跳得好學(xué)習(xí)成績(jī)也很好因?yàn)槲覀兊睦蠋煏?huì)正確的引導(dǎo)我們的孩子在我們這里學(xué)習(xí)藝術(shù)的同時(shí)也要按時(shí)的把我們的作業(yè)做好因?yàn)槟阋鲆粋€(gè)德才兼?zhèn)涞娜俗鲆粋€(gè)才藝雙全的人所以學(xué)習(xí)要做好藝術(shù)也要做好.5.回去給家人商量一下家長(zhǎng)我相信你今天的決定你的家里人絕對(duì)會(huì)很支持你的.因?yàn)檫@個(gè)是幫助小孩子學(xué)習(xí)藝術(shù)特長(zhǎng)的我相信你的愛(ài)人一定會(huì)支持你的這樣說(shuō)是不是好一點(diǎn).所以說(shuō)這個(gè)語(yǔ)言換一種方式來(lái)告訴對(duì)方那意思也就不一樣了.所以說(shuō)語(yǔ)言是很有魅力的.同樣也是一

12、門(mén)藝術(shù)用好了就是一門(mén)工具.(我們心里面可能會(huì)想你這人真是的200塊錢(qián)都要回去和家里面商量一下這些話我們心里可以說(shuō)但是不能說(shuō)出來(lái)說(shuō)出來(lái)會(huì)得罪人的.)6.價(jià)格還可以便宜一點(diǎn)么家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)反下你這是體驗(yàn)課程能不能少一點(diǎn)或者再少一點(diǎn)在這里給他講一下他給你談價(jià)格你給他講價(jià)值給他傳達(dá)出我給你帶來(lái)的不是這幾百塊錢(qián)而是多少的價(jià)值我給你帶來(lái)的課程的價(jià)值是多少你認(rèn)為孩子的成長(zhǎng)改變重要還是200塊錢(qián)重要你今天所做的決定就是給孩子遷擇了一門(mén)技藝和一門(mén)出路或許你