店員管理與表格

1、施乃馨KGFII文件0606191店員管理店員管理一、店員要求一、店員要求：A：店長(zhǎng)：店長(zhǎng)①具中級(jí)美容師資格證，有醫(yī)學(xué)學(xué)歷者優(yōu)先；②從事美容師崗位一年，店長(zhǎng)管理二年以上經(jīng)驗(yàn)；③形象好，氣質(zhì)佳，膚色健康無瑕疵；④具有豐富的專業(yè)理論與實(shí)操知識(shí)，具備管理、溝通、銷售能力。B：導(dǎo)購(gòu)美容師：導(dǎo)購(gòu)美容師①形象好，氣質(zhì)佳，膚色健康無瑕疵；②具備正規(guī)美容學(xué)校的學(xué)歷，并有一年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；③性格開朗、熱情、主動(dòng)、積極、活潑；④大專學(xué)歷或護(hù)士、醫(yī)學(xué)學(xué)歷無需

2、工作經(jīng)驗(yàn)，并免費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)先錄??；C：手技美容師：手技美容師①手法熟練，并有豐胸、減肥的工作經(jīng)驗(yàn)；②崗位工作達(dá)二年以上；③有一定的銷售能力、品質(zhì)好、有團(tuán)隊(duì)精神；④大專學(xué)歷或護(hù)士、醫(yī)學(xué)學(xué)歷無需工作經(jīng)驗(yàn)，并免費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)先錄?。欢?、招聘渠道：二、招聘渠道：①報(bào)紙專業(yè)的招聘欄或其他大眾媒體；②與美容學(xué)校聯(lián)系，由美容學(xué)校提供；③由當(dāng)?shù)鼗蛲獾蒯t(yī)護(hù)學(xué)校招應(yīng)屆畢業(yè)生；④店鋪門口張貼招聘信息；⑤行業(yè)雜志廣告發(fā)布信息；⑥行業(yè)展銷會(huì)上發(fā)布信息；⑦他人介紹；三、面試

3、技巧及評(píng)估：三、面試技巧及評(píng)估：面試項(xiàng)目了解信息評(píng)估依據(jù)皮膚知識(shí)化妝品知識(shí)筆試分析題了解對(duì)方專業(yè)理論知識(shí)與處理分析問題的能力實(shí)操洗臉、儀器使用了解對(duì)方的實(shí)操能力了解離職的原因觀察對(duì)方對(duì)自己曾從事企業(yè)的態(tài)度，并間接知道對(duì)方的期待。如一開口就貶低原來公司，為了很小事情賭氣離職，與原來公司有財(cái)務(wù)糾紛，換工作頻繁的人慎用。從事美容師的理由洞察對(duì)方是否是一個(gè)有思想、有抱負(fù)，還是一個(gè)無生活方向，只為求一份工作的人。對(duì)應(yīng)聘崗位的期待與認(rèn)識(shí)其實(shí)這是一個(gè)

4、陷阱問題。了解對(duì)方能為公司付出什么？可以帶來的改變和利益效果？但很多人只會(huì)考慮自己在新崗位得到什么。家庭環(huán)境了解對(duì)方對(duì)生活的態(tài)度是否積極健康。逆境中長(zhǎng)大的人心理素質(zhì)一般較穩(wěn)定。過去的薪酬了解對(duì)方過去產(chǎn)生的效益，也為聘用薪酬做個(gè)參考口試自然素質(zhì)等美的使者要求一定膚色健康，氣質(zhì)優(yōu)雅，忌有斑附：工作申請(qǐng)表格及試卷施乃馨KGFII文件0606193四、四、職責(zé)要求：職責(zé)要求：A、店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)工作職責(zé)1、按嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)理念和服

5、務(wù)宗旨。2、遵守公司及店內(nèi)規(guī)章制度，執(zhí)行公司分派的工作任務(wù)。3、安排指引店內(nèi)員工的工作內(nèi)容。4、調(diào)整員工心態(tài)，培養(yǎng)對(duì)員工公司的向心力，員工與員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。5、整理及保管公司文件、客戶檔案。6、協(xié)助美容師維持店內(nèi)儀器擺設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生整潔。7、微笑待客，做好顧客咨詢接待工作。8、每天審核各項(xiàng)收費(fèi)單與費(fèi)用支出單。(附表一)9、協(xié)助美容師制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并幫助美容師分析客人的情況及客人的效果。10、做好美容師的理論及實(shí)操技術(shù)教育工作。11、每

6、天準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)，并于晨會(huì)上傳達(dá)公司通知。(附表二)12、依時(shí)呈交各項(xiàng)表單、記錄。13、管理貴賓卡及贈(zèng)券。14、管理店內(nèi)全體員工的考勤。15、嚴(yán)格控制好產(chǎn)品的用量及店內(nèi)的一切費(fèi)用開支，避免浪費(fèi)。16、負(fù)責(zé)店內(nèi)美容師實(shí)操考核和美容師的考級(jí)申請(qǐng)。17、每天向上反映店內(nèi)日銷情況。18、負(fù)責(zé)顧客的編排，不允許店內(nèi)美容師相互搶客的現(xiàn)象。B、主管（資深美容師）工作職責(zé)主管（資深美容師）工作職責(zé)1、按嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨。2、遵守

7、公司及店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從配合店長(zhǎng)合理管理店內(nèi)日常事務(wù)。3、協(xié)助店長(zhǎng)做好客人咨詢工作及引導(dǎo)客人詳細(xì)填寫各項(xiàng)咨詢表。4、負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)美容師進(jìn)行理論及實(shí)操技術(shù)的教育。5、負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的使用情況并配合前臺(tái)做好記錄及補(bǔ)貨申請(qǐng)，并向店長(zhǎng)反映。6、每天晨會(huì)前按要求檢查店內(nèi)的衛(wèi)生情況、儀器擺放是否整潔、歸位、功能正常。7、店長(zhǎng)不在崗位，負(fù)責(zé)代理店內(nèi)一切事務(wù)管理。8、帶頭營(yíng)造店內(nèi)良好的銷售氛圍，推動(dòng)全店完成目標(biāo)業(yè)績(jī)。9、幫助美容師的銷售分析、促成，

8、不允許搶美容師正在服務(wù)的顧客。10、協(xié)助店長(zhǎng)管理店內(nèi)一切日常事務(wù)。C、導(dǎo)購(gòu)美容師工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)美容師工作職責(zé)1、按嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨。2、遵守公司及店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)主管的合理管理。3、待客謙和有禮，使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，提高服務(wù)品質(zhì)，塑造公司專業(yè)形象。4、主動(dòng)熱情對(duì)待到店的一切顧客，積極向顧客推薦產(chǎn)品。5、配合其他美容師完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。6、負(fù)責(zé)店內(nèi)所有產(chǎn)品的陳列，并定期整理產(chǎn)品樣品的擺放，保待整潔、種類齊全