常見物業(yè)問題 一一為您解1

1、常見物業(yè)問題一一為您解答來源：洛陽晚報2011113您若沒來得及咨詢，請致電66778866或發(fā)郵件lywbsqb@核心提示核心提示“你們的幾個電話是串線了嗎？為什么我打了這么長時間都是占線？”昨日上午，在本報舉辦的物業(yè)政策咨詢專場活動現場，不少讀者打通電話后，先是一通“埋怨”。我們的“接線員”只好一遍遍地解釋：不好意思，熱線實在太“熱”了！昨日，一共開通5部電話，到現場的“接線員”分別是市物業(yè)辦物業(yè)科副科長李柯，澗西區(qū)房管局副局長常凱

2、，市發(fā)改委物價辦價格管理科副科長許玉寒和工作人員周艷蕾，河南中冶律師事務所律師魯輝、李鋒。雖然活動時間是9時到11時，但幾名“接線員”從8時30分就開始接聽電話，一直接到11時40分。記者從中整理出一些市民比較關心的問題，供大家參考。1物業(yè)費繳費標準是什么？物業(yè)費繳費標準是什么？1.我市實行的最新物業(yè)費繳費標準是什么，都包括了哪些項目？洛發(fā)改收費[2009]40號文件，對我市普通住宅物業(yè)服務收費標準進行了重新規(guī)范與調整，具體標準見表格一

3、和表格二。2.王先生咨詢：除了應繳的物業(yè)費，是否還有公攤費？答復：根據洛發(fā)改收費[2009]40號文件，確定的物業(yè)服務收費標準，已包含除二次加壓電費以外的公攤費用。因此實行該文件政府指導價的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)除據實分攤二次加壓電費外，均不得再向業(yè)主分攤其他費用，另有約定的從其約定。3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運費，是否合理？答復：根據洛政[2006]72號文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費是由市建委統一征收或委托有關機構

4、代收，城市居民（含建成區(qū)內實行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費標準為每戶5元月，對已實行政府指導價管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費中已包含生活垃圾收集運輸費3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運費是合理的。4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費應該怎么收？答復：目前，國家并沒有出臺對于商鋪的政府指導價，我市非住宅物業(yè)服務收費標準也是執(zhí)行市場調節(jié)價，所以具體收費標準應由物業(yè)與業(yè)主雙方協商

5、。雙方已經簽署《物業(yè)服務合同》的，應按照合同約定的標準執(zhí)行。2.蔣先生說，他想知道裝修期間裝修管理費應該怎么繳，有沒有電梯使用費等名目？答復：業(yè)主房屋裝修期間，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協議，并按規(guī)定標準繳納裝修管理服務費用。具體標準為多層住宅不超過2元平方米，高層住宅不超過3元平方米，除此之外并無其他服務費用。若存在另設名目違規(guī)收費，可直接撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。3澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)

6、收取的裝修押金和裝修服務費是否屬于重復收費，這些費用在房子裝修完后，物業(yè)會退給業(yè)主嗎？答復：裝修押金和裝修服務費是兩項分別獨立的費用。裝修押金是對裝修行為的擔保押金，裝修結束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關費用退還業(yè)主。裝修服務費屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運、裝修工程管理等服務收費。按照相關規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時要按照相應的標準向物業(yè)公司繳納，該項費用不會退還。4.應從何時開始繳物業(yè)費呢？答復：在實際操作中，往

7、往是交鑰匙的第二個月開始收費。即使屬于長期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務費的義務。物業(yè)管理的本質，實際上是以業(yè)主共用為基礎的群體消費，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設施設備、公共部位提供服務，是針對全體業(yè)主的，不因個別業(yè)主不享有服務而減少服務、降低成本。所以，《物權法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務為由，而不履行繳費義務。5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購買的房子，因為頂層漏水，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費？答復：屋

8、頂的保質期是5年，如果因為屋頂漏水而導致業(yè)主無法入住，物業(yè)費應該由房屋開發(fā)商承擔。3停車位如何收費？停車位如何收費？1.馬先生咨詢：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務的，應該按什么標準收費？答復：根據洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，對于實行政府指導價的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務協議，然后再收取停車服務費。政府指導價標準為：停車場配套設施及服務水平一般的最高不超過每月每輛

9、30元；停車場配套設施及服務水平較高的最高不超過每月每輛50元。物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務協議中約定服務內容，雙方的責任、權利、義務等，并依據服務水平在指導價范圍內確定具體費用標準。若物業(yè)存在違規(guī)收費行為，業(yè)主可撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費應按什么標準？答復：根據洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，實行政府指導價普通住宅區(qū)內利用共用場地和道路停車的，物業(yè)服務企業(yè)需征得相關業(yè)主、業(yè)主大會