團(tuán)隊(duì)行李到達(dá)服務(wù)

1、團(tuán)隊(duì)行李到達(dá)服務(wù)團(tuán)隊(duì)行李到達(dá)服務(wù)?行李服務(wù)的基本要求行李服務(wù)的基本要求1、應(yīng)主動(dòng)幫助客人提拿行李，但客人的公文包、照相機(jī)、貴重小件、應(yīng)主動(dòng)幫助客人提拿行李，但客人的公文包、照相機(jī)、貴重小件物品及易碎物品不必主動(dòng)提拿。但客人要求提拿時(shí)，就必須小心、物品及易碎物品不必主動(dòng)提拿。但客人要求提拿時(shí)，就必須小心、仔細(xì)，杜絕差錯(cuò)和丟失或損壞，以防意外。仔細(xì)，杜絕差錯(cuò)和丟失或損壞，以防意外。2、行李裝車時(shí)要注意硬件在下，軟件在上；大件在下，小件在上。

2、、行李裝車時(shí)要注意硬件在下，軟件在上；大件在下，小件在上。3、要注意行李包裝物上的、要注意行李包裝物上的?小心輕放、請(qǐng)勿倒置小心輕放、請(qǐng)勿倒置?等字樣。等字樣。4、行李裝運(yùn)與提拿過(guò)程中要注意數(shù)量的清點(diǎn)，以免遺漏。、行李裝運(yùn)與提拿過(guò)程中要注意數(shù)量的清點(diǎn)，以免遺漏。5、行李車不能進(jìn)房間，應(yīng)停在門口靠邊位置。、行李車不能進(jìn)房間，應(yīng)停在門口靠邊位置。?行李服務(wù)的要點(diǎn)行李服務(wù)的要點(diǎn)1、穩(wěn)、穩(wěn)??行李要放穩(wěn)行李要放穩(wěn)2、準(zhǔn)、準(zhǔn)??不要送錯(cuò)房間不要送

3、錯(cuò)房間3、快、快??快速送到客房快速送到客房4、好、好??服務(wù)態(tài)度好，精神飽滿服務(wù)態(tài)度好，精神飽滿5、安全、安全??送行李的過(guò)程中不碰傷他人、自己，或損傷物件送行李的過(guò)程中不碰傷他人、自己，或損傷物件?團(tuán)隊(duì)入住團(tuán)隊(duì)入住GROUPGUESTCHECKIN1、所有團(tuán)隊(duì)賓客抵達(dá)酒店，由禮賓部提供行李服務(wù)。、所有團(tuán)隊(duì)賓客抵達(dá)酒店，由禮賓部提供行李服務(wù)。7、若行李與賓客同時(shí)抵達(dá)酒店，立即遞送行李。、若行李與賓客同時(shí)抵達(dá)酒店，立即遞送行李。8、若賓

4、客尚未抵達(dá)，則須用行李網(wǎng)將行李罩好，填寫行李牌并吊掛、若賓客尚未抵達(dá)，則須用行李網(wǎng)將行李罩好，填寫行李牌并吊掛在顯眼處，填寫內(nèi)容為：在顯眼處，填寫內(nèi)容為：?日期日期?團(tuán)號(hào)團(tuán)號(hào)?狀態(tài)（狀態(tài)（CI=CheckIn）?行李件數(shù)行李件數(shù)?經(jīng)手人簽字經(jīng)手人簽字9、當(dāng)賓客入住后，禮賓領(lǐng)班應(yīng)先詢問(wèn)前臺(tái)該團(tuán)隊(duì)的房間分配是否與、當(dāng)賓客入住后，禮賓領(lǐng)班應(yīng)先詢問(wèn)前臺(tái)該團(tuán)隊(duì)的房間分配是否與發(fā)生變化，若發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更正。發(fā)生變化，若發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更正。1010

5、、確認(rèn)房間分配無(wú)誤而賓客亦已經(jīng)上樓后，禮賓領(lǐng)班視行李數(shù)量、確認(rèn)房間分配無(wú)誤而賓客亦已經(jīng)上樓后，禮賓領(lǐng)班視行李數(shù)量指派行李員盡快將行李送至客房。指派行李員盡快將行李送至客房。1111、行李員將接近樓層的行李裝上行李車推至樓層，開始遞送。、行李員將接近樓層的行李裝上行李車推至樓層，開始遞送。1212、到達(dá)客房門口后，先將行李卸下放在門側(cè)，然后輕按門鈴兩次、到達(dá)客房門口后，先將行李卸下放在門側(cè)，然后輕按門鈴兩次并自報(bào)身份。并自報(bào)身份。1313