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文檔簡介
1、抵店團體客人行李運送流程抵店團體客人行李運送流程團體客人行李進店時，由禮賓主管帶領行李員將團體行李集中、點數(shù)，并查看是否有破損的行李，將行李總數(shù)填入團體入住登記，請旅行社送來行李者簽名認可。由主管從領隊或負責接待團體的銷售代表處獲取團體的名單和房號。根據(jù)名單和房號，在每一件行李上系上行李掛牌，并注上房號（行李上一般都有客人的姓名牌）。根據(jù)不同的樓面，行李員按次序把行李送上樓，運送行李必須輕拎、輕卸、輕放，并使用指定的電梯，不要讓行李與客
2、人用同一電梯上樓。行李員把行李送進房后，必須在行李員行李記錄上作好記錄。所有行李搬運完畢后，每個行李員將自己所運的行李記錄單報告給主管，并由主管填寫團體行李收送記錄，確保行李分送的總數(shù)與實際的總數(shù)相符，并將此表存檔。離店團體客人行李運送流程離店團體客人行李運送流程每批團體抵店時需填團隊入住登記，并注明團體離店交出行李時間及全陪房號，由中班的禮賓主管負責與次日離店團體全陪聯(lián)系，再次確認團體交出行李的時間。根據(jù)團體的名單和房號，由禮賓主管安
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