四種客戶類型(老鷹型、孔雀型、鴿子型、貓頭鷹型)-清晰歸納版

1、老虎型、貓老虎型、貓頭鷹頭鷹型、型、鴿子、孔雀型四種客子、孔雀型四種客戶類戶類型類型類型特點特點方法方法克星克星老虎老虎強勢，想控制，主導(dǎo)，強勢，想控制，主導(dǎo)，看中目標(biāo)，不想浪費看中目標(biāo)，不想浪費時間。決策果斷，對時間。決策果斷，對權(quán)威，聲望，地位感權(quán)威，聲望，地位感興趣興趣同理，同理，PMPPMP，利益，藍(lán)圖，，利益，藍(lán)圖，專業(yè)。專業(yè)。貓頭鷹，會建立信任感的貓頭鷹，會建立信任感的貓頭鷹，要有勇氣。貓頭鷹，要有勇氣。貓頭鷹貓頭鷹冷漠，理

2、智，思考，冷漠，理智，思考，猶豫不做錯的決定。猶豫不做錯的決定。專業(yè)，（恰到好處的專業(yè)，（恰到好處的PMPPMP），），數(shù)據(jù)，稀缺，限制，細(xì)致。數(shù)據(jù)，稀缺，限制，細(xì)致。高敏感度的孔雀＋老虎高敏感度的孔雀＋老虎鴿子鴿子話不多，說話慢，脾話不多，說話慢，脾氣好，喜歡傾聽，講氣好，喜歡傾聽，講話穩(wěn)，下決定慢話穩(wěn)，下決定慢給痛苦，幫客戶下決定，注給痛苦，幫客戶下決定，注意細(xì)節(jié)（數(shù)據(jù)），默認(rèn)成交。意細(xì)節(jié)（數(shù)據(jù)），默認(rèn)成交。老虎＋貓頭鷹老虎＋貓頭鷹

3、孔雀孔雀愛表現(xiàn)，熱情，說話愛表現(xiàn)，熱情，說話快，看重關(guān)系，人情快，看重關(guān)系，人情壓力。壓力。傾聽，傾聽，PMPPMP給信心，描藍(lán)圖給信心，描藍(lán)圖鴿子（鴿子（充分的傾聽，然后給信心）客戶類型客戶類型同行同行服務(wù)服務(wù)方案方案思維模式思維模式老虎HC怎么幫我做？效果怎么樣？都有誰在做（老虎）（老虎）1.HC的買家給我?guī)淼膬r值？2.HC是怎么幫找買家的？1.建議一個最適合的方案，滿足我需求的？2.價格有什么優(yōu)惠，上促銷讓我知道你是怎么幫我做的

4、，給我?guī)硎裁春锰?？我要付出什么？少量PMP孔雀HC怎么幫我的同行做的？1.什么樣的買家，適不適合我？2.大買家有多少？1.報價后上促銷，優(yōu)惠多少錢？2.讓他知道占了多大便宜..讓我知道HC，知道同行，有成功案例，PMP.描繪藍(lán)圖式的說服務(wù)；3、挖需求：挖需求：（引導(dǎo)服務(wù)）（引導(dǎo)服務(wù)）我看到您在網(wǎng)上發(fā)布的信息主要是做女裝，連衣裙，牛仔褲的對吧？你們是自己生產(chǎn)的對吧，還是做貿(mào)易呢？除了廣東珠三角地區(qū)的市場，我們這邊外省客戶可以開發(fā)嗎？聽你

5、這么一說能感覺出來你公司在這個行業(yè)是滿有實力的；石總冒昧問一下，我們現(xiàn)在主要是開發(fā)哪方面的下游客戶呢？哦是嗎？確實挺佩服您的確實挺佩服您的；其實在跟您打電話之前，我也特意了解過我也特意了解過您公司已經(jīng)在阿里巴巴上做了3年多的誠信通會員了對吧，呵呵。你們的網(wǎng)站打理的很漂亮，一看就知道是很用心在操作的很用心在操作的；也是想請教一下想請教一下，石總，除了阿里巴巴以外，您有接觸過其他的網(wǎng)絡(luò)平臺嗎？是嗎？確實能感覺出來您是個對網(wǎng)絡(luò)非常有概念的對網(wǎng)

6、絡(luò)非常有概念的人；那也是想請教一下您覺得目前哪個更適合您呢？阿里巴巴那邊做了3年，您覺得怎么樣呢？收獲不小吧？您當(dāng)時是出于什么考慮加入阿里巴巴的呢？其實跟您溝通真的很愉快，我也非常想幫到您跟您溝通真的很愉快，我也非常想幫到您，石總您也知道其實慧聰目前來講和阿里巴巴也是國內(nèi)做的最大最專業(yè)最領(lǐng)先的一個電子商務(wù)平臺，如果慧聰也可以幫您拓展一份新的市場，讓您在阿里巴巴的基礎(chǔ)上再開一個分店，讓您的利潤翻倍，您覺得怎么樣？？我?guī)湍阋蔡匾怅P(guān)注過我?guī)湍?/p>

7、也特意關(guān)注過，做女裝的，目前廣東地區(qū)已經(jīng)有10多條多條您同行發(fā)布出來的供應(yīng)信息，他們很多也在已經(jīng)在阿里巴巴做了會員的，目前據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查已經(jīng)有70%左右左右的誠信通會員來慧聰網(wǎng)上開分店了；所以我覺得慧聰這么大的一個市場，您來了解一下對您來說也沒壞處對吧？我們和阿里巴巴是國內(nèi)。。。。。，(共同點)，區(qū)別在于。區(qū)別在于。。?；勐斁W(wǎng)這邊也是會員制的，買賣通會員，買賣通會員是分級別的，我覺得高級會員挺適合你高級會員挺適合你；上促銷稀缺上促銷稀缺

8、限制限制；告訴客戶為什么建議他現(xiàn)在來做；4、建立信任：、建立信任：石總，您真的是個非常專業(yè)善于思考的人，企業(yè)老板都應(yīng)該具備向您這樣的前瞻思維；石總一看就知道您是個條理性很強，做事很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?；從跟你的談話中就能充分感受到；您是個注重細(xì)節(jié)，凡事精益求精追求完美的人，怪不得我們企業(yè)能以這么快的速度穩(wěn)步發(fā)展；您考慮問題總是很全面，老板把事情交給您，他可是省心了，呵呵；5、締結(jié)：、締結(jié)：?如果邀請您來慧聰網(wǎng)上做生意，您覺得怎么樣呢？?如果慧聰也可

9、以幫您拓展一個新的銷售市場，您有沒有興趣來了解一下？6、布置作業(yè)：、布置作業(yè)：石總，今天給您溝通非常愉快，我也希望慧聰網(wǎng)可以真正的幫到您，我先給您發(fā)份我們的服務(wù)資料，你一定要下去認(rèn)真看一下，我也會利用業(yè)余時間幫您關(guān)注下女裝方面的行業(yè)信息，您看我周五給您聯(lián)系一下方便吧？二、總結(jié)貓頭鷹的特點：二、總結(jié)貓頭鷹的特點：他不會輕易掛你電話，他會給你機會；因為他會冷靜分析這個東西對他有沒用處。（要促動到他的需求）；貓頭鷹客戶貓頭鷹客戶：是很敏感的人

10、，理智，客觀，心里有主意，有防范，喜歡聽細(xì)節(jié)，喜歡別人說他專業(yè)，如果P的假他就會冷下來；所以他們的假他就會冷下來；所以他們喜歡巧妙恰到好處巧妙恰到好處PMP，才能打開他的心扉走進(jìn)他的心里！（如果你表現(xiàn)得很熱情的話，他們往往會覺得不適應(yīng)。）他們的需求他們的需求由于他們不太喜歡與人打交道，所以，他們更喜歡通過大量的事實、數(shù)據(jù)來做判斷，以確保他們做的是正確的事情。他們最大的需求就是準(zhǔn)確、有條理，做事有個圓滿結(jié)果，以避免出差錯，而使他們的名聲遭