健身俱樂部崗位職責(zé)參考

1、俱樂部經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂部經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)直接上級：總經(jīng)理(四)直接下級：銷售及推廣經(jīng)理、顧客服務(wù)主任、教練經(jīng)理、行政及采購主任、秘書、會籍主管(五)崗位提要：主持俱樂部整體營運工作，確保為俱樂部賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強健身俱樂部內(nèi)部管理，合理制定各項制度，努力為客人創(chuàng)造良好的健身環(huán)境。(六)具體職責(zé)：?了解各部門各崗位情況，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。?加強員工培訓(xùn)工作，做好員工考核工作。?掌握俱樂部會員情況，及時

2、向上級提出合理化建議。?督導(dǎo)下屬完成本職工作，做好對外服務(wù)及接待工作。?定期對俱樂部設(shè)備設(shè)施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。?與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題向公司反饋。?處理健身會所的一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。?協(xié)助市場及銷售部門完成制定任務(wù)。?嚴格控制支出，節(jié)省成本。俱樂部秘書崗位職責(zé)(一)崗位名稱：俱樂部秘書(二)崗位級別：基層(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理(四)直接下級：無(五)崗位描述：主要負責(zé)俱樂部辦公室文書管理、輸入等工

3、作。(六)具體職責(zé)：?處理各部間公文往來事宜，送交經(jīng)理及有關(guān)人員審閱。建立文書檔案，以方便管理。?傳達經(jīng)理有關(guān)安排，做好工作中重要事情的記錄和催辦。?負責(zé)發(fā)放工資、勞保用品和領(lǐng)取信件、報紙等工作。?建立員工花名冊，了解員工基本情況，隨時提供上級參考。?俱樂部員工更衣柜鑰匙發(fā)放、登記等。?熟悉辦公各類設(shè)備的使用，準確而迅速地處理好各類文書。?做好俱樂部各種資料的存檔、歸納和總結(jié)工作。?負責(zé)俱樂部例會的記錄工作，統(tǒng)計好經(jīng)營報表，為俱樂部經(jīng)理

4、提供有效數(shù)據(jù)。?負責(zé)俱樂部辦公文具與器材的保管、登記發(fā)放。?協(xié)助人事部建立每月考勤。顧客服務(wù)主任崗位職責(zé)(一)崗位名稱：顧客服務(wù)主任(二)崗位級別：主管級(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理(四)直接下級：接待員、服務(wù)員、保潔員、水吧服務(wù)員(五)崗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱樂部會員接待工作。(六)具體職責(zé)：?接受俱樂部經(jīng)理的督導(dǎo)，全面主持客服部工作。?遵守俱樂部各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)員工完成各項營運指標。?與市場部協(xié)助定期推出促銷會員活動

5、。?合理安排每日工作，統(tǒng)籌計劃、獎罰分明。?給部門員工明確職責(zé)并落實到位，督導(dǎo)下級認真執(zhí)行工作紀律，提高服務(wù)質(zhì)量，解決改進問題。?對設(shè)備設(shè)施，制定保養(yǎng)、維修計劃，保證設(shè)備完好。?與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并向店長反饋。?處理客服部一切業(yè)務(wù)、即時性問題和客人投訴。、品的擺設(shè)、儲藏。?確保各種飲料明碼標價，字跡清晰美觀。?每日清點出售物品，做好各種帳目的登記；?熟悉各類飲料的名稱、價格、型號、產(chǎn)地、特點。?把好商品質(zhì)量關(guān)，不賣過期

6、變質(zhì)的食品。?認真填寫每日銷售報表。?努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。14保潔員崗位職責(zé)(一)崗位名稱：保潔員(二)崗位級別：基層(三)直接上級：顧客服務(wù)主任(四)直接下級：無(五)崗位描述：負責(zé)俱樂部整體清潔、保潔、潔具用品的更換工作(六)具體職責(zé)：?正確使用清潔劑和全部有關(guān)清潔工具、設(shè)備，并按規(guī)定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合俱樂部規(guī)定的標準。?及時報告工程上需要修理的項目。?完成上

7、級分派的其他工作。(七)知識及能力要求：?具備俱樂部對公共衛(wèi)生服務(wù)工作標準的知識。?具備內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定的知識。?具備正確使用和操作清潔劑、機器設(shè)備的有關(guān)知識。?禮貌地為客人提供簡單服務(wù)的能力。?具有檢查設(shè)備和簡單維修的能力。銷售及推廣經(jīng)理崗位職責(zé)(一)崗位名稱：銷售及推廣經(jīng)理(二)崗位級別：經(jīng)理級(三)直接上級：俱樂部經(jīng)理(四)直接下級：銷售及推廣副經(jīng)理、銷售人員、市務(wù)推廣主任(五)崗位描述：為俱樂部開拓市場、完善健身俱樂部的會

8、員制度、會籍管理。(六)具體職責(zé)：?市場部分：?根據(jù)公司的經(jīng)營管理需要，規(guī)劃發(fā)展方向和實施方案。?了解健身行業(yè)的發(fā)展動向，建立業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尋找商業(yè)機會。?開發(fā)項目的調(diào)研，可行性報告的撰寫，實施的策劃與落實。?進行市場預(yù)測、俱樂部市場定位。?制定市場調(diào)研計劃、各種促銷活動的策劃、組織及實施。?對外商務(wù)合同的起草。?與各部門配合，文件編制的組織、起草和實施。?策劃、指導(dǎo)和監(jiān)督日常運營的細化管理。?對其他部門的經(jīng)營管理事項，提供咨詢和建議。?會

9、籍部分：?負責(zé)健身俱樂部的銷售業(yè)務(wù)及會籍管理。?制定俱樂部的銷售計劃和促銷策略。?熟悉健身俱樂部的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目。?對市場進行調(diào)研，掌握最新的市場信息，并及時匯報。?每月10日向俱樂部上報下月“個人目標任務(wù)額”。?每月5日向俱樂部上報上月“個人銷售完成情況報告”。?每月1日召開本部月銷售總結(jié)會，分析總結(jié)上月銷售人員的銷售情況，并制定下月銷售人員部及個人的任務(wù)額，連續(xù)兩個月業(yè)績最差者退回人事部。?每日下午3點召開銷售例會，下午3點例會