做好一個營銷員

1、售經(jīng)理。如何理。如何選拔及培養(yǎng)一批素拔及培養(yǎng)一批素質好、能力好、能力強、有朝氣、有、有朝氣、有的銷售經(jīng)理是當今酒店理是當今酒店業(yè)專業(yè)業(yè)專業(yè)代理酒店代理酒店贏得市得市場的法寶。的法寶。一、一、銷售經(jīng)理的理的標準1、忠誠可靠、可靠、樂于奉獻，一切以酒店利益于奉獻，一切以酒店利益為出發(fā)點，忠于點，忠于職守，守，不以不以權謀權謀私。私。2、敢于管理、敢于管理、專業(yè)專業(yè)與規(guī)范的酒店市范的酒店市場需要需要專業(yè)專業(yè)的營銷隊營銷隊伍，伍，專業(yè)的酒店的酒

2、店營銷隊營銷隊伍中需要有一批伍中需要有一批專業(yè)專業(yè)的銷善于管理、盡心盡力、善于管理、盡心盡力、盡職盡責。3、管的公平、公正、一管的公平、公正、一視同仁、心胸同仁、心胸寬廣、廣、寬容善待他人、任人容善待他人、任人為賢為賢。要有一桿公平秤。。要有一桿公平秤。4、積極熱情、充情、充滿活力。用自己的活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。的工作和生活。5、良好的良好的業(yè)務業(yè)務能力。培能力。培訓業(yè)務訓業(yè)務人

3、員、幫助、幫助業(yè)務員業(yè)務員開單并解答客并解答客戶的疑的疑難問題難問題。6、具有獨特的人格魅力。具有獨特的人格魅力。二、二、如何如何進行日常的行日常的銷售管理售管理1、酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。行管理。A、靜態(tài)：酒店：酒店現(xiàn)場現(xiàn)場的環(huán)境及各境及各項物品物品應保持整保持整齊、清、清潔、有序，、有

4、序，給人以舒適的感人以舒適的感覺。B、動態(tài)動態(tài)：酒店：酒店銷售人售人員的舉止言行止言行應保持保持熱情、禮貌，尊敬客情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如至如歸的感的感覺。2、酒店的人酒店的人員管理：通管理：通過對銷過對銷售人售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，的潛在能力，樹立并增立并增強隊強隊伍的伍的團隊團隊精神。精神。A、了解下屬的不同個性，注意了解下屬的不同個性，注意發(fā)揮發(fā)揮他們的優(yōu)勢優(yōu)勢，將下屬的工作，將下屬的

5、工作狀態(tài)調態(tài)調整到最佳。整到最佳。B、堅持原持原則，敢于管理，，敢于管理，樹立良好的人立良好的人際關系，增關系，增強團隊強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，精神，化解矛盾，處理害群之理害群之馬。C、貫徹貫徹酒店的考勤、考酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各酒店的各項規(guī)項規(guī)章制度。章制度。E、總結總結：做為一個一個優(yōu)秀的秀的銷售經(jīng)理要善于理要善于總結總結自己的工作。自己的工作?！钪贫ㄖ贫ㄤN售計劃，

6、明確下一劃，明確下一階段的段的銷售任售任務?！顓R總銷匯總銷售情況，售情況，對前一前一階段的段的銷售工作從售工作從銷售情況、人售情況、人員情況、客況、客戶情況、與情況、與發(fā)展商合作情況、周展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況情況、成本控制情況方面方面認真進行總結總結與分析。與分析。4、酒店信息管理：酒店信息管理：銷售現(xiàn)場現(xiàn)場信息的反信息的反饋對饋對策劃策劃組制定和制定和調整酒整酒店的店的銷售策略有著售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息

7、向酒店提供第一重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是料是銷售經(jīng)理責無旁無旁貸的任的任務。信息來源可從以下幾方面。信息來源可從以下幾方面獲取。取。A、客戶：了解客：了解客戶對戶對酒店的各種反映，如酒店的各種反映，如對戶對戶型、面型、面積、配套、、配套、價格、付款方式等有佑意價格、付款方式等有佑意見或建或建議，也可采用表格，也可采用表格問答的方式答的方式進行編輯編輯。B、售樓售樓員：了解售酒店服：了解售酒店服務人員的看法及建的看法及建議

8、，并通，并通過銷過銷售代售代表對周邊酒店酒店調研的信息研的信息進行酒店分析并做好信息反行酒店分析并做好信息反饋。5、協(xié)調協(xié)調管理：管理：銷售部售部門不可能脫離其它相關部不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而獨立存在，而協(xié)調協(xié)調好各方面的關系也是好各方面的關系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。理很重要的工作。A、與大客與大客戶的溝通。的溝通。B、與策劃人與策劃人員的溝通。的溝通。C、與酒店與酒店領導領導部門的溝通。的溝通。D、與財務財務部門的溝通。

9、的溝通。E、與下屬與下屬員工的溝通。工的溝通。F、與潛在客與潛在客戶的溝通。的溝通。銷售人售人員有許多積極的極的態(tài)度需要學度需要學習，同，同時也有也有許多不良的多不良的習慣習慣應該應該避免，以免影響個性及避免，以免影響個性及專業(yè)專業(yè)能力。仔能力。仔細看看看看這些缺點，反省些缺點，反省你自己，你自己，還需要改善的畫需要改善的畫，直到你，直到你給自己一百分自己一百分為止。找一位深止。找一位深知你的好友，知你的好友，讓他誠實誠實地給你分數(shù)。你