中介房源管理制度

1、資源管理制度資源管理制度ERP系統(tǒng)主要記錄每位員工日常的基礎(chǔ)工作，為每位員工錄入并查詢資源提供一個(gè)平臺(tái)，任何一位員工不得以任何理由與借口泄露內(nèi)部系統(tǒng)信息資源，違者扣除當(dāng)月工資嚴(yán)重者予以開除并追究其法律責(zé)任。為規(guī)范公司房源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證資源質(zhì)量和最大限度的創(chuàng)值，特制定本制度。1、房源傭金分成、房源傭金分成11計(jì)提范圍：房源只參與按公司收取的中介費(fèi)分配，不參與其它如貸款、墊資等獲益的分配。12時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：公司確認(rèn)成交時(shí)間依據(jù)首先為連鎖店

2、成交戰(zhàn)報(bào)發(fā)送時(shí)間，其次為合同簽訂時(shí)間。13計(jì)提比例：三方（代辦）計(jì)提比例三方（代辦）計(jì)提比例計(jì)提角色計(jì)提角色房源人房源人實(shí)勘人實(shí)勘人戶型圖人戶型圖人鑰匙人鑰匙人成交人成交人計(jì)提比例計(jì)提比例25%2%1%2%70%131實(shí)勘圖：包括4張室內(nèi)圖1張室內(nèi)自拍圖1張外景圖，所有圖片必須無水印。如圖片缺失或有水印則不計(jì)提。132戶型圖：必須標(biāo)注入戶門位置、朝向坐標(biāo)。133如無實(shí)勘圖、戶型圖和鑰匙人，則相對(duì)應(yīng)比例傭金分成計(jì)入房源人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)

3、入成交店。134如有實(shí)勘圖，戶型圖和鑰匙人，但已離職，則相對(duì)應(yīng)傭金分成計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店。135如買賣房源在成交日前在成交日前15日內(nèi)日內(nèi)ERP系統(tǒng)沒有房源人跟進(jìn)記錄，則房源人不計(jì)提房源分成，計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店；如租賃成交房源在成交日前7天內(nèi)ERP系統(tǒng)沒有房源人跟進(jìn)記錄，則房源人不計(jì)提房源分成，計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店。136買賣房源成交，如登記房源核心信息不準(zhǔn)確，則房源不分成，計(jì)提給成交

4、人；租賃房源成交，如以先錄入人為準(zhǔn)，如核心信息不準(zhǔn)確，房源分成扣除10%歸成交人。137如房源人休假4—15天，須在請(qǐng)假條上注明：房源維護(hù)人姓名。維護(hù)人維護(hù)期內(nèi)在ERP系統(tǒng)中必須有維護(hù)房源的跟進(jìn)記錄，如維護(hù)房源成交，房源分成計(jì)入維護(hù)人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入房源店；若未有維護(hù)跟進(jìn)記錄，則房源分成計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店。138如出現(xiàn)房源人已離職且未分配所屬人的房源，成交后相關(guān)傭金分成計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店。139如

5、實(shí)際成交價(jià)≤系統(tǒng)錄入價(jià)格6%，房源分成計(jì)入成交人所有，相對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)計(jì)入成交店。（自6月18日起實(shí)施）限出計(jì)提比例限出計(jì)提比例計(jì)提角色計(jì)提角色限入人限入人成交人成交人計(jì)提比例計(jì)提比例40%60%1310如限出中介費(fèi)收傭低于1.8%，限入人按照1.8%的業(yè)績(jī)計(jì)提；收傭高于1.8%，按照正常比例計(jì)提。（8月1日施行）日施行）14房源成交違規(guī)的處理141所有在公司成交的房源均應(yīng)為ERP系統(tǒng)中現(xiàn)有的房源，否則此單不計(jì)所有業(yè)績(jī)和提成。外接代辦過戶貸款

6、除外。142如新獲房源未在第一時(shí)間錄入ERP系統(tǒng)，視為窩盤。如錄入時(shí)間在成交時(shí)間之后，未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理簽字認(rèn)證，均視為交易中心、成交店和成交人窩盤。對(duì)當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人罰款100元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款200元，區(qū)域經(jīng)理連帶責(zé)任罰款300元，情節(jié)嚴(yán)重者給予直接辭退處理。外接代辦過戶貸款除外。143如公司任何員工通過利用公司資源私自成交，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)事人當(dāng)月全部工資（含提成），如因其成交給公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上造成的損失追究其法律責(zé)任。2、房源錄入

7、、房源錄入房源的錄入應(yīng)遵守錄入及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性原則。21房源錄入及時(shí)性任何途徑獲取的房源，必須在2小時(shí)內(nèi)錄入ERP系統(tǒng)。由于由于ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)原因，現(xiàn)目前可查閱房源列表的系統(tǒng)數(shù)據(jù)原因，現(xiàn)目前可查閱房源列表的“錄入時(shí)間錄入時(shí)間”均為運(yùn)營部房源審核后的時(shí)間，即均為運(yùn)營部房源審核后的時(shí)間，即“審核時(shí)間審核時(shí)間”，故關(guān)，故關(guān)于本制度中所提到的于本制度中所提到的“錄入時(shí)間錄入時(shí)間”不以系統(tǒng)中顯示的錄入時(shí)間為準(zhǔn)，而以系統(tǒng)錄入后生成的不以系統(tǒng)中

8、顯示的錄入時(shí)間為準(zhǔn)，而以系統(tǒng)錄入后生成的合同編號(hào)大小排序合同編號(hào)大小排序?yàn)闇?zhǔn)來為準(zhǔn)來判斷判斷實(shí)際錄入時(shí)間實(shí)際錄入時(shí)間的先后。的先后。我承諾，我做到！2523物業(yè)地址、面積、樓層、配套設(shè)施與實(shí)際情況不符的房源信息；524所在地段與實(shí)際情況偏差較大（房源信息與房源的實(shí)際位置相差超過1.5公里）的房源信息；525如運(yùn)營部發(fā)現(xiàn)虛假房源錄入者，直接處罰當(dāng)事人50元條，嚴(yán)重者公司予以開除或辭退處理。6、房源的維護(hù)、房源的維護(hù)61房源維護(hù)的規(guī)定611

9、房源信息錄入ERP系統(tǒng)后，經(jīng)紀(jì)人必須在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約房主空看或帶看并對(duì)房源信息（各級(jí)地名小區(qū)名稱及具體地址面積樓層套型朝向價(jià)格稅費(fèi)情況等）即時(shí)審核、補(bǔ)充、完善。612其他經(jīng)紀(jì)人空看、帶看或與房主電話溝通時(shí)如果發(fā)現(xiàn)房源信息發(fā)生變化經(jīng)紀(jì)人必須進(jìn)行真實(shí)反饋（跟進(jìn)）。613經(jīng)紀(jì)人在維護(hù)房源過程中如果發(fā)現(xiàn)房東聯(lián)系方式更改或信息有變動(dòng)，連鎖店必須對(duì)房源信息進(jìn)行補(bǔ)充或修改。614各連鎖店每月各連鎖店每月10號(hào)、號(hào)、20號(hào)或號(hào)或30號(hào)組織對(duì)本店（組）房

10、源信息進(jìn)行全面回訪。號(hào)組織對(duì)本店（組）房源信息進(jìn)行全面回訪。62房源反饋的要求，嚴(yán)格按照ERP系統(tǒng)的格式規(guī)范操作621房源查看電話：填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括1）查看房源信息、2）查看電話、3）是否空號(hào)等622房屋議價(jià)：填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括1）探詢底價(jià)、價(jià)格是否有浮動(dòng)等623核實(shí)信息：填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括1）信息狀態(tài)變更如撤單通知等624約看：填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括1）客戶帶看預(yù)約、2）實(shí)勘預(yù)約、3）自己空看預(yù)約等625實(shí)勘反饋填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括：1）

11、實(shí)勘上傳圖片、戶型圖、小區(qū)外景圖及本人圖、2）小區(qū)環(huán)境情況、3）房屋的裝修、格局等626限時(shí)推薦填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括：1）推薦限時(shí)后房主的反饋情況如發(fā)現(xiàn)虛假房源跟進(jìn)內(nèi)容，經(jīng)紀(jì)人直接罰款5元條。此項(xiàng)可以不用填寫客源編號(hào)此項(xiàng)可以不用填寫客源編號(hào)624客戶回訪（約看）此項(xiàng)為經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶回訪時(shí)填寫的內(nèi)容，此項(xiàng)內(nèi)容主要是房客匹配時(shí)客戶對(duì)推薦房屋的反饋內(nèi)容。此項(xiàng)必須填寫房源編號(hào)和客源編號(hào)。填寫的回訪內(nèi)容包括1）客戶覺得價(jià)格太高、2）位置不合適、3）已

12、買或不買了等類似內(nèi)容如發(fā)現(xiàn)虛假客戶回訪內(nèi)容，經(jīng)紀(jì)人直接罰款50元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款50元人，區(qū)長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款50元店（組）625帶看預(yù)約：請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的預(yù)約的帶看時(shí)間626帶看后反饋：填寫的跟進(jìn)內(nèi)容包括1）房型不喜歡，2）裝修不喜歡，3）跟家人商量、4）價(jià)格有點(diǎn)高等類似內(nèi)容?！皫Э春蠓答仭眱?nèi)容分為房源反饋和客源反饋兩種跟進(jìn)內(nèi)容（例如帶看后與客戶電話回訪意向程度則在客源跟進(jìn)方式中填寫帶看后客戶反饋內(nèi)容，帶看后與房主電話談價(jià)則在房源跟進(jìn)方式中

13、填寫帶看后房主反饋內(nèi)容）房源反饋內(nèi)容必須真實(shí)詳細(xì)，回訪時(shí)所有對(duì)電話號(hào)碼的點(diǎn)擊都必須留下反饋痕跡，不允許點(diǎn)擊后無反饋任何內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)帶看后未填寫“帶看后反饋”或虛假反饋，經(jīng)紀(jì)人罰款50元條，店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款50元人，區(qū)長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款50元店（組）7、人事變動(dòng)的房源處理：、人事變動(dòng)的房源處理：71兩種情形的人事變動(dòng)涉及房源的轉(zhuǎn)出711經(jīng)紀(jì)人職位變動(dòng)，不再在連鎖店從事經(jīng)紀(jì)人崗位工作。712經(jīng)紀(jì)人離職，不再在本公司工作。72人事變動(dòng)后房源的處理