東芝在中國(guó)的洗牌案例集權(quán)和分權(quán)

1、１２月１１日，中國(guó)正式成為ＷＴＯ的成員國(guó)。此時(shí)，日本東芝的掌門(mén)人岡村正社長(zhǎng)，帶了東芝董事會(huì)三分之一的董事，正在北京作為期三天的工作旅行。岡村正社長(zhǎng)此行除了拜會(huì)政要，出席公關(guān)性質(zhì)的會(huì)議外，一個(gè)重要的內(nèi)容就是：把東芝在中國(guó)投資的２２家公司的８０多名高層經(jīng)理召集起來(lái)開(kāi)會(huì)，部署中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的重組與整合，重洗東芝在中國(guó)的牌局。東芝在中國(guó)共有獨(dú)資、合資企業(yè)２２家，涉及的業(yè)務(wù)包括數(shù)字通訊、信息傳媒、電子儀器、家用電器、醫(yī)療設(shè)備、電梯等。東芝的全線(xiàn)產(chǎn)品幾

2、乎都在中國(guó)有制造廠(chǎng)。在嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)劃分經(jīng)營(yíng)權(quán)限的事業(yè)部框架下，在中國(guó)做家電的子公司，同做醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字通訊的其它子公司，幾乎是老死不相往來(lái)。用中國(guó)現(xiàn)實(shí)政治術(shù)語(yǔ)說(shuō)，就是“條塊分割”，側(cè)重點(diǎn)在“條線(xiàn)”上。各個(gè)子公司只聽(tīng)命于東京事業(yè)本部。東芝在中國(guó)的業(yè)務(wù)，事實(shí)上是一盤(pán)散沙。之所以會(huì)這樣，有兩方面的原因。一是東芝一直以來(lái)都是實(shí)行分權(quán)管理的事業(yè)部體制；二是中國(guó)對(duì)跨國(guó)公司的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分銷(xiāo)權(quán)一直沒(méi)有完全放開(kāi)?，F(xiàn)在中國(guó)加入ＷＴＯ了，東芝要抓住機(jī)遇，在中國(guó)

3、大干一番了。岡村正此行的最大目標(biāo)，是要建立以“東芝（中國(guó)）有限公司”為軸心的整合營(yíng)銷(xiāo)體系，把中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)整合起來(lái)。他說(shuō)，東芝在為消費(fèi)者提供成千上萬(wàn)種單項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還要提供整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)力量，在中國(guó)建構(gòu)統(tǒng)一的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將過(guò)去的貿(mào)易型營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)。岡村正社長(zhǎng)對(duì)東芝（中國(guó)）有限公司寄予厚望，把它定位為投資管理公司，這是東芝在中國(guó)的最高管理機(jī)構(gòu)，“希望２２家公司一方面關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，關(guān)注消費(fèi)者，另一方面以東芝（中國(guó)）有限公

4、司為軸心，增強(qiáng)向心力，達(dá)到東芝在華的整體發(fā)展?！笨梢钥闯?，岡村社長(zhǎng)是在不打破“條”的前提下，試圖實(shí)現(xiàn)“塊”的整合。從企業(yè)戰(zhàn)略角度分析，東芝的這一次經(jīng)營(yíng)變革，實(shí)際上是要解決集權(quán)與分權(quán)、業(yè)績(jī)與成本、效率與資源、縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)的關(guān)系問(wèn)題。國(guó)內(nèi)企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上也是備受煎熬。像ＴＣＬ、春蘭、海爾、長(zhǎng)虹、美的等，無(wú)一不在此問(wèn)題上絞盡腦汁。在營(yíng)銷(xiāo)上采用集權(quán)模式，在同一個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售多類(lèi)產(chǎn)品，必然出現(xiàn)厚此薄彼現(xiàn)象，結(jié)果是整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降。采用分權(quán)模式

5、，各個(gè)事業(yè)部自己銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上去了，但營(yíng)銷(xiāo)資源浪費(fèi)，銷(xiāo)售成本急劇上升。曾經(jīng)有企業(yè)家形象化地說(shuō)，在集權(quán)模式下，銷(xiāo)售部門(mén)請(qǐng)一次客就行了。分權(quán)之后，空調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理要請(qǐng)一次客，彩電經(jīng)理要請(qǐng)一次客，冰箱經(jīng)理也要請(qǐng)一次客，而且都是請(qǐng)同一個(gè)客戶(hù)。東芝對(duì)中國(guó)做的這一次經(jīng)營(yíng)變革的效果，值得關(guān)注。網(wǎng)址:JiaDian5c4463.html這次來(lái)北京的目的有三個(gè)：一是參加9日召開(kāi)的“東芝在華機(jī)構(gòu)最高管理層會(huì)議”；二是出席10日舉行的“新奧運(yùn)、新北京

6、、新經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”，東芝是這次會(huì)議的贊助者，我們?cè)跁?huì)上介紹了東芝能為2008年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦所作的技術(shù)支持；三是拜會(huì)中國(guó)有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)加入WTO之后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題交換意見(jiàn)?！?1世紀(jì)》：您剛才提到中國(guó)加入WTO對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)是一件大事，以您作為全球著名跨國(guó)公司的CEO角度看，這一重要性表現(xiàn)在那里？岡村：現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)正處于低谷之中。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，有著巨大市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景的中國(guó)，在世界經(jīng)濟(jì)格局中的角色地位越來(lái)

7、越重要。為使世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，聯(lián)結(jié)中國(guó)、東南亞及日本的東亞經(jīng)濟(jì)帶是非常必要的，而中國(guó)是這個(gè)經(jīng)濟(jì)帶不可或缺的一環(huán)。中國(guó)隨著加入WTO，經(jīng)濟(jì)體制將融入全球標(biāo)準(zhǔn)之中，今后可以與全球建立起穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。全世界都期盼中國(guó)能對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及增長(zhǎng)作出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)，作為跨國(guó)公司的企業(yè)也對(duì)此感到非常欣喜，我想各國(guó)公司都會(huì)及時(shí)地應(yīng)對(duì)中國(guó)入世的變化，積極推進(jìn)戰(zhàn)略性投資、經(jīng)營(yíng)。《21世紀(jì)》：目前有許多國(guó)際媒體指出，中國(guó)入世之后，將成為“全球制造中心”、

8、“世界加工基地”，對(duì)此，您如何看待？在12月9日舉行的“東芝在華機(jī)構(gòu)最高管理層會(huì)議”上，貴公司是否也遵循這一思路調(diào)整在華戰(zhàn)略？岡村：這樣的觀點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，但我認(rèn)為并不全面。東芝公司以往在中國(guó)進(jìn)行的是以制造為主的業(yè)務(wù)活動(dòng)，但我們認(rèn)為，中國(guó)已不僅僅是生產(chǎn)基地，而是具有包括研發(fā)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)在內(nèi)的全方位的全球化基地。中國(guó)的制造工業(yè)在經(jīng)歷了以加工組裝為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之后，現(xiàn)在已經(jīng)到了被稱(chēng)為制造工業(yè)基礎(chǔ)的范圍廣泛的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。中國(guó)第十個(gè)五年計(jì)劃中

9、，也對(duì)高科技發(fā)展作了闡述，并視其為重點(diǎn)。所以，我想，今后跨國(guó)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)將包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、流通等所有內(nèi)容，投資及業(yè)務(wù)型態(tài)也將發(fā)生變化，與中國(guó)企業(yè)的合作領(lǐng)域也會(huì)得到進(jìn)一步拓寬?！?1世紀(jì)》：根據(jù)您的說(shuō)法，在12月9日舉行的“東芝在華機(jī)構(gòu)最高管理層會(huì)議”上，貴公司肯定調(diào)整了今后在華發(fā)展的策略？岡村：的確是這樣。這次高層管理會(huì)議，東芝公司董事會(huì)中1／3的董事從東京過(guò)來(lái)，東芝在中國(guó)的22家公司負(fù)責(zé)人約80名參加了會(huì)議。如此眾多的東芝高

10、層管理者及當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯集一堂，這在近30年的東芝歷史中還是首次，可見(jiàn)我們對(duì)這次會(huì)議的重視。會(huì)議圍繞“關(guān)于中國(guó)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及課題的說(shuō)明”、“強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)力量”兩個(gè)主題展開(kāi)。在這次會(huì)議上，大家都覺(jué)得，過(guò)去22家企業(yè)都是各自在華進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展，今后必須整合力量。東芝在華企業(yè)的產(chǎn)品非常廣，幾乎涵蓋了信息通訊、數(shù)字傳媒、重電系統(tǒng)、電子儀器、家電、醫(yī)療設(shè)備、電梯等所有領(lǐng)域。過(guò)去22家企業(yè)都有各自的營(yíng)銷(xiāo)渠道，但作為東芝公司的整體，在華銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)還很不夠。我們