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文檔簡(jiǎn)介
1、POSPOS機(jī)常見故障排除常見故障排除1、到賬時(shí)間問(wèn)題?對(duì)于提現(xiàn)選擇工行、農(nóng)行、招行、建行、交行、中信、浦發(fā)、廣發(fā)、平安、光大、深發(fā)、民生這12家銀行作為提現(xiàn)銀行的,可以保證當(dāng)天的交易,第二天一定到銀行卡賬戶。?選擇其它銀行作為提現(xiàn)銀行,可能會(huì)在周末不處理提現(xiàn),需要到星期二才能收到款項(xiàng)。2、出現(xiàn)MAC校驗(yàn)錯(cuò)?重新簽到再交易即可3、出現(xiàn)12無(wú)效交易如何處理??借記卡可刷,信用卡刷卡報(bào)12,首先確認(rèn)所刷的金額在刷卡額度以內(nèi),如果沒有超出限定
2、的額度,請(qǐng)咨詢銀聯(lián)?4、出現(xiàn)97或者25如何處理??交易一直正常,在做預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成或者撤銷消費(fèi)時(shí)候出現(xiàn)97或者25提示,請(qǐng)商戶及時(shí)聯(lián)系銀聯(lián)。5、出現(xiàn)96系統(tǒng)異常如何處理??可以嘗試再刷一次?如果嘗試再刷一次還是異常,請(qǐng)聯(lián)系銀聯(lián)6、出現(xiàn)08如何處理??嘗試再次簽到即可7、出現(xiàn)2348、2237如何處理??一般是網(wǎng)絡(luò)原因造成的,請(qǐng)查看下網(wǎng)線或者SIM卡是否插好,如果是移動(dòng)POS,可以嘗試移動(dòng)一下位置再次嘗試8、出現(xiàn)03如何處理?可
3、聯(lián)系銀聯(lián)9、刷卡的時(shí)候顯示串口未連接?可聯(lián)系銀聯(lián)10、簽到成功,查詢也能成功,但消費(fèi)就會(huì)報(bào)錯(cuò),提示不支持交易?可能是選擇屏蔽了某些交易類型,可聯(lián)系安裝POS的工作人員修改配置?如果修改配置還是不可用,可聯(lián)系銀聯(lián)11、機(jī)器無(wú)法通過(guò)自檢或者機(jī)器按鍵無(wú)反應(yīng)等故障?POS機(jī)具有自我保護(hù)功能,如果遭遇強(qiáng)烈碰撞(如摔到地上),會(huì)造成機(jī)具無(wú)法使用,請(qǐng)聯(lián)系安裝POS機(jī)的盛付通工作人員處理。?POS機(jī)無(wú)法使用,請(qǐng)聯(lián)系安裝POS機(jī)的盛付通工作人員處理。po
4、s機(jī)刷卡時(shí)顯示不支持降級(jí)交易請(qǐng)使用lc卡像這種問(wèn)題要怎么處理……以前ic卡讀卡錯(cuò)誤的時(shí)候可以刷磁條交易也就是降級(jí)操作三種情況會(huì)出現(xiàn)降級(jí)操作一個(gè)是pos機(jī)本身故...為了提高我公司的服務(wù)質(zhì)量,減少商戶在使用南昌POS機(jī)具時(shí)帶來(lái)的沒必要的損失和麻煩,現(xiàn)將江西銀聯(lián)pos機(jī)報(bào)錯(cuò)代碼解釋公布如下,以便商戶查詢并及時(shí)解決問(wèn)題:00——pos機(jī)交易成功承兌或交易成功01——pos機(jī)交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行查發(fā)卡行或檢查卡內(nèi)余額02——同上03——商戶未
5、登記,無(wú)權(quán)使用銀聯(lián)pos機(jī)終端聯(lián)系銀行卡服務(wù)中心處理04——沒收卡,請(qǐng)聯(lián)系收單行操作員沒收卡(這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)05——交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡不予承兌,與發(fā)銀行聯(lián)系查詢06——交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行故障,稍等重新刷卡07——沒收卡,請(qǐng)聯(lián)系收單行特殊條件下沒收卡,這種情況為高風(fēng)險(xiǎn)卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑09——交易失敗,請(qǐng)重試重做該交易,稍等重新刷卡12——交易失敗,請(qǐng)重試發(fā)卡行不支持的交易,這種情況為部
6、分銀行卡不識(shí)別銀聯(lián)pos機(jī)上的刷卡器或未和銀聯(lián)簽訂支付清算協(xié)議。13——交易金額超限,請(qǐng)重試交易金額無(wú)效,采用小金額交易或與發(fā)卡行聯(lián)系,可向銀行申請(qǐng)暫時(shí)提升信譽(yù)額度,或小額刷卡。14——無(wú)效卡號(hào),請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無(wú)效卡號(hào),與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系,長(zhǎng)時(shí)間未使用或未交年費(fèi)管理費(fèi)情況造成,或者注銷卡。15——此卡不能受理與銀行卡服務(wù)中心聯(lián)系處理,未接入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò),銀聯(lián)不予以清算和結(jié)賬。19——交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行刷卡讀取數(shù)據(jù)有誤,重新刷卡2
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